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Equiinet助力金融机构实现 "纯云托管Teams落地出局服务"

2021-09-23 13:39:48   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Part.1—企业概要及需求
  近年来,中国越来越国际化,相关产业也与其他国家的联系越来越紧密。金融网关信息服务有限公司于2021年在北京成立,它是SWIFT联手中国人民银行清算总中心、跨境银行间支付清算有限责任公司、央行数字货币研究所和中国支付清算协会共同成立。这是SWIFT首次与中国支付清算机构共同成立合资公司。在不少业内人士看来,新公司的设立是在为数字人民币跨境应用,以及未来的人民币国际化做准备。
  (备注:以上信息摘自36氪新闻网站)
  
  由于北京金融网关为国际业务型公司,所以业务涉及海外,公司全员使用了微软Teams作为内部通讯系统。但由于Teams在中国无法直接拨打国内客户号码,即:Teams落地出局服务,因此客户找到Equiinet (安科耐特)团队,希望我们能为他们做“纯云托管的Teams 落地出局服务”。
  Part.2 -- 需求解析 & 方案详解
  为了更简单的呈现客户需求,及Equiinet (安科耐特) 的解决方案,小编将以拟人对话的方式来呈现:
  小金:金融网关信息服务有限公司
  小安:Equiinet (安科耐特)
  小金:我们在国内的公司刚成立,有20名员工,全部使用Teams。目前Teams无法实现拨打国内客户的电话号码,我们发现贵司可以做 “微软Teams落地出局服务”,所以想请贵司帮忙做个解决方案:我们希望实现纯云托管服务,由于我们的IT人员较少,所以希望机房尽量不部署设备,减少后期维护。
  小安:小金你好,我们确实可以帮你实现:微软Teams落地出局,通过Teams 客户端直接拨打国内客户电话。目前我们是国内可以为你提供这种服务的三家厂家之一,服务人员均为微软认证工程师,很荣幸能为你解决问题。
  请问贵司有现成的外线需要保留吗?比如传统的PSTN线或SIP外线?
  小金:由于公司新成立不久,目前还没有申请外线。我们希望申请SIP线路,如果有连号;若是不容易申请,可以考虑申请30B+D线路。
  小安:好的,SIP线路目前受到运营商的监管,申请起来确实有些难度。若贵司希望申请号码连号,那么30B+D线路是更好的选择,就是月租有些贵。
  小金:了解,那我们就申请30B+D线路吧,因为我们需要号码为连号。
  小安:好的,根据贵司目前需求,采用“云端SBC + 本地语音网关“的部署方案来实现Teams落地为最佳。我来为你描述一下具体方案。
  小金:好的,非常感谢。我们还希望IP话机,电脑和手机Teams 共用一个账号。
  小安:没问题,贵司可以直接采购微软Teams 认证的IP话机,来实现账号共用。
  
  另外,我们分头需要准备的是:
  1. 贵司申请一条30B+D,用于国内呼入呼出。
  2. 贵司为Teams账号配置相应权限,使得Teams账号具有呼叫权限,如:增加Phone System 授权,或将Teams 直接升级至E5授权等级。
  3. 我们将为贵司配置好云端的SBC,并部署好本地的E1网关设备。
  最终实现效果:贵司的每个Teams账号,拥有一条专门的线路,用于呼入呼出。
  
  Part.3 -- 网络拓扑架构
  
  小金:嗯,思路很清晰,我知道需要准备什么了,那我们分头行动吧。
  客户经过一段时间的准备,30B+D线路就位后,Equiinet (安科耐特) 工程师上门为客户部署了E1网关,用于对接客户本地线路并连接去云端。通过云端的SBC为客户实现了微软Teams呼入呼出服务, 即:成功实现Teams落地出局服务。
  小金:非常感谢你们,帮我们实现了Teams落地出局,让我们的同事能够随时通过Teams与国内客户取得联系。你们的服务非常好,从前期沟通到现场部署,都非常专业。
  小安:非常感谢你的认可,认真工作,做好服务,是我们的分内工作,以后你有任何技术问题,随时找我们就行。此外,我们的云端的SBC,支持多种外线接入,如:PSTN,SIP,30B+D等,如果你的合作伙伴也希望实现Teams落地出局服务,也可以找我们做云托管服务,仅需按分机数量付费,弹性扩容,即开即用,非常方便,后期也无需任何维护。
  
  Part.4 -- 方案亮点
  • 亮点一:无需维护SBC,为客户省时省力。由于SBC为云端系统,由Equiinet(安科耐特)工程师维护,为客户省时省力省心。同时,还可以协助客户运维Teams系统,保证Teams落地出局联调时的顺畅性。
  • 亮点二:本地线路接入,满足保号需求。用户仅需在本地部署一台语音网关,即可保留原有线路,并将线路接入云端SBC。
  • 亮点三:每个Teams账号均拥有一根专线号码。在SBC上为每个Teams账号配置了DID外线,满足了员工的日常呼出呼入需求,提升了员工与客户的沟通效率。客户直接拨打公司座机号码,员工的IP话机和手机客户端会响铃,电脑客户端也会受到来电弹屏。
  • 亮点四:多租户管理。云端SBC可以同时对接多家企业的Teams,并通过多租户管理,实现每家企业互不干扰的稳定运行。
  • 亮点五:灵活的呼叫策略。云端SBC具有灵活的策略,可以实现客户的多种不同呼叫需求,如:外呼号码显示,呼入号码限制等。
  • 亮点六:强大的兼容性。云端SBC具有强大的兼容性。不仅支持各种外线的对接,如:PSTN、30B+D、SIP外线等;还能支持PBX或IPPBX系统与Teams账号之间的互联互通,满足不同客户的不同需求。
  通过合作,您会发现Equiinet(安科耐特)团队不仅服务好、产品稳定、性价比还很高。若您有解决不了的企业通讯问题,不妨给我们来个电话吧。
  若您希望了解更多解决方案,欢迎您关注我们的 微信公众号:Equiinet,或登录我们的网站:www.equiinet.cn,或拨打我们的咨询热线:400-998-7601,或咨询我们在各地的代理商,我们将为您提供专业的企业IP通讯咨询服务。
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