随着金融业务数字化变革的推进，商业银行间竞争持续加剧，当前商业银行线下营业网点维护成本、客户办理业务的“脚底成本”都比较高，亟需通过经营转变和收入结构调整把控成本、提质增效。因此，商业银行需要推动线下渠道向集约化转型，才能适应当前宏观经济发展环境。

　　2022年初，中国银行保险监督管理委员会首席检查官、办公厅主任、新闻发言人王朝弟在接受记者采访时表示：“这几年来我国商业银行的实体网点出现了收缩，这是一个客观存在的现象。但是我个人认为这并不意味着我国银行业市场正在收缩，相反，在当前信息化、网络化水平高度发展的环境下，这是一个正常现象。银行出现网点人流量下降、客户消费习惯改变的现象，客观上要求我们重塑组织架构，创新体制机制，为老百姓提供更加便利的电子化、自动化服务。”

　　受新冠疫情影响，远程银行（Air Banking）、非接触服务、云服务等成为关键词，银行业传统的经营方式正在迎接新的挑战，金融服务的线上化迁移力度加大，众多银行纷纷抓住机遇，突破原本的服务边界，发力完善自有平台建设。加快构建以客户为中心、以数字为基础、以科技为驱动的线上非接触金融服务新业态。远程银行迎来前所未有的历史新机遇。积极发挥线上数字化优势，聚焦服务提升和价值创造，成为商业银行数字化转型的重要突破口。

　　根据市场调研情况，2020年中国远程视频银行投入规模约3.5亿元。根据《报告》预测，2020-2024年，随着远程视频银行价值的进一步显现，以及在银行金融科技投入规模持续增长的趋势下，远程视频银行产业规模将实现加速增长，至2024年将达55.3亿元。

　　首先，远程视频银行建设完成后可实现对全行各地网点、各项业务的支撑，不需要持续输出建设成本，边际成本低。

　　其次，远程视频银行突破物理场景限制，打破时间和空间限制，让线下营业网点“5×8小时、固定地点办理业务”的“坐商”模式，变为 “7X24小时，随时随地办理业务”的“云”服务模式，客户服务效能将得到极大提升，实现了从服务咨询向业务协同、从客户服务向客群经营的转变，在拓宽服务渠道、拓展业务范围、提升价值创造能力等方面取得了新的突破。

　　最后，对于距离银行网点较远的偏远地区用户 ，以及行动不便人群通过一部手机便可以随时办理金融服务，让金融服务“触手可及”。

　　远程视频银行的创新模式 ，提供了高效链接、打通场景的服务能力，实现了金融服务与用户场景的无缝连接，让用户在线上与线下的不同场景中都可以即时高效地获取“面对面、有温度”的金融服务。因此，线下渠道向远程视频银行渠道转型升级，成为商业银行渠道转型最优路径。

　　中关村科金自主研发的AI视频银行以RTC实时音视频技术为核心，融合AI人工智能、RPA流程自动化、云计算、大数据等多项前沿科技，立体化地与银行业务系统相结合，嵌入手机银行、网上银行、微信小程序等渠道，打造线上化、智能化视频客服、信用卡视频开卡面签、对公开户法人远程意愿确认、首次风评、理财认购、投保双录、远程保全、远程信贷面签、贷后管理、互联网回溯等服务，并在业务办理过程中，结合AI实时质检、多模态生物识别技术，满足监管合规要求，保障交易安全，提升数据传输质效，为客户提供方便快捷的零接触线上金融服务，以全天候、全渠道、无接触、有温度的服务支持银行开启数字化运营新模式。

　　北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）是国内领先的智能科技公司。以人工智能、数据决策、音视频等技术为数字底座，以数字化营销、数字化运营、数字化服务三大综合解决方案为系统支撑，中关村科金已为500余家金融、零售、教育、医疗、智能制造等行业头部企业提供数字化解决方案，拥有泛行业数字化经验。