中国邮政储蓄银行是一家大型的综合性商业银行，列为“六大国有银行”之一。它的业务面广且多元，有雄厚的资本和实力，具有超过4万个营业网点。随着银行对网络进行安全升级，该行也进行了办公网和客服系统的安全改造。选择毅航互联的SBC(边界会话控制器)作为话务安全的护卫，为客服和信审系统保驾护航。

　　电信运营商通过两个汇接局SBC为邮政储蓄银行客服平台提供2万并发的线路资源，每个局向各1万线，通过10G光纤接入。毅航互联提供两套各1万线的SBC，分别和运营商SBC对接，为客服平台提供统一接入、安全、地址转换、话务管控、格式转换和媒体适配等功能。

　　邮政储蓄银行客服平台有多套软交换系统，均和毅航互联SBC双联，毅航互联两套SBC以负载均衡模式运行，通过可靠的信令心跳检测，客服平台、毅航SBC和运营商端均可以快速识别各种故障，进行故障隔离和路由切换，满足大并发、高可靠性的要求。正常情况下两台SBC同时独立工作，彼此无交互。

　　为保证业务平稳运行、尽量减少节点故障对业务的影响，相关节点需要启用OPTIONS心跳功能：用户设备需向SBC开启 OPTIONS查询，SBC需向运营商设备开启OPTIONS查询，任何一个节点出现故障时该节点停止响应收到的OPTIONS消息，与故障节点对接的设备将感知故障并停止往故障节点分发话务可避免后面继续产生呼损，待故障节点的OPTIONS响应恢复正常（故障解除）后再将呼叫重新分发至该节点。

　　上图是OPTIONS查询的消息流程，发送OPTIONS消息后收到200 OK的正常响应一般可视为对端设备正常，未收到响应（可能对接的网络故障或对端设备异常）或收到其他响应值（如400，对接的网络正常但对端设备异常）可都视为与对端设备对接出现故障。

　　所有节点均正常工作，所有用户设备（电话外呼系统的软交换节点）外呼话务将负载均衡分发给两台SBC。假如毅航互联SBC_1节点故障或毅航互联SBC_1与运营商对接故障，毅航互联SBC_1都将停止响应用户设备发送OPTIONS消息，用户设备感知该SBC节点故障后外呼话务将只送往工作正常的毅航互联SBC_2。

　　毅航互联SBC单机支持超过1万线呼叫并发，两台SBC汇聚了所有的外呼话务，实现了大并发的统一接入。

　　毅航互联SBC的网口、电源、硬盘等重要部件均为冗余配置。单台SBC即可承担所有的业务，两台冗余SBC配合可靠的业务容灾机制保障业务平稳运行。

　　后期用户的电话外呼系统扩容，毅航互联SBC简单增加配置即可。

　　毅航互联SBC隔离了用户与运营商的网络，起到了拓扑隐藏的作用。

　　毅航互联是专注于新一代通信网络(NGN+IMS+5G)的通信产品设计、 研发、销售以及整体解决方案的提供商，总部在广州，深圳、上海、西安、合肥等办事处；

　　国内第一家围绕呼叫中心产业链登录新三板的企业；

　　在开创性“多媒体交换机”基础上，研发出智能网关、智能SBC、智能录音、智能外呼、智能导航座席辅助、软交换（软录音、软SBC、SoftiSX4000等）、VoLTE视频等行业精品，产品运用到各大运营商、银行金融保险、互联网电商等语音及融合通信平台。

　　更多请访问：http://www.ehangcom.com