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Majorel连续两年被评为内容服务、信任与安全领域的全球领导者

2022-08-01 10:49:59   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Majorel迈睿集团,作为全球领先的新一代客户体验服务提供商,我们很高兴地宣布:在Everest Group发布的《2022 PEAK Matrix 评估:信任与安全——内容审核服务》报告中,Majorel迈睿连续两年被评为该领域的全球领导者。
  Everest Group认为Majorel迈睿在以下四个关键指标上,均展示了自己杰出的能力:
  • 对全方位信任与安全能力进行持续性投资,努力通过打造差异化的服务,为客户探索创造价值的新途径;
  • 拥有丰富的行业经验、深厚的专业知识储备,完善的技术能力和完备福利调节与管理框架,以及端到端的咨询和转型能力;
  • 借助卓越的分析能力,实时监测信任与安全相关政策的变化,为客户提供在符合政策要求的同时,又能满足内容需要的切实建议;
  • 利用在岸、近岸和离岸的规模化运营和交付能力,来满足客户的各种战略需要——包括能适应不同语言和文化环境要求的,强大的内容审核能力。
  “Majorel在信任与安全服务领域积累了深厚的专业知识,”Everest Group业务总监Abhijnan Dasgupta说,“它仍在对数字化工具进行持续性投资,以帮助版主提升对复杂内容的审核效率。不仅如此,Majorel在类似非洲这样的特殊市场也建设了完善的交付能力,赢得大量客户的青睐。这些是促成Majorel迈睿在《2022 PEAK Matrix? 评估:信任与安全——内容审核服务》报告中脱颖而出,成为全球领导者的重要因素”。
  面对来自Everest Group的认可,Majorel全球客户执行副总裁兼内容服务、信任与安全业务主管Karsten K?nig说:“我们很高兴连续两年被Everest Group评为全球领导者。这一认可凸显了我们分布在世界各地敬业的团队成员们,所从事的这份工作的重要性。”。
  Majorel的内容服务、信任与安全业务线占公司 2021 年净收入的 21%,高于上一年的 17%。目前,Majorel迈睿通过由 25 个站点组成的全球化网络,为客户提供超过 60 种语言的内容审核、信息与安全服务。
  Everest Group《2022 PEAK Matrix 评估:信任与安全——内容审核服务》报告,评估了 18 家供应商,并根据一套包括客户反馈在内的,全面的定量和定性标准对它们进行了评级。最终,评估中考虑的关键因素是市场影响(市场采用、投资组合和交付价值)以及愿景和能力(愿景和战略、交付的服务范围、创新和投资以及交付范围)。接受评估的供应商最终会根据他们的评定结果分类,被标记为领导者、主要竞争者和有志者。
  关于迈睿中国
  迈睿中国(Majorel China)前身为欧唯特中国,创立于2001年,在客户关系管理领域拥有数十年全球本土化商业服务经验。在全国11个城市,拥有12个运营中心,超过5,000名员工。凭借丰富的行业经验,领先的IT技术,卓越的运营服务,产品化及定制化的解决方案,迈睿中国赢得了高科技、汽车、互联网、物流、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业的青睐,是超过100家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。
  公司通过c服务(CX)、数字化营销服务(Digital Marketing)和业务流程外包服务(BPO),为现有客户和新客户提供全新的综合解决方案,与我们的商业客户获得持续共赢。
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