项目背景
江苏吴中医药集团有限公司为上市公司江苏吴中医药发展股份有限公司控股的全资子公司，也是吴中医药产业基地骨干企业，江苏省医药行业协会副会长单位、苏州市医药行业协会会长以及吴中区生物医药行业协会会长单位。
公司先后获得“国家重合同守信用企业”、“江苏省高新技术企业”、“中国化学制药行业工业企业综合实力百强”等荣誉。
在新一轮五年战略规划（2020-2024）中，公司确立了以医药大健康产业为核心的发展方向，坚持深耕医药制造主业，择机延伸其他大健康子领域，通过不断加大内生性资源投入、积极寻求外延式扩张机遇，从而实现跨越式发展，力争进入医药行业第一梯队。
此外，公司也以五年发展规划为基础，全面布局营销网络建设，配合公司体制、机制和管理等持续的创新，充分利用现代化数字技术，建立和形成各个部门协同运转、高效管理和科学决策需要的数字化系统建设，以期迎来新一轮的腾飞。
此前公司虽已建立部门信息系统，但是整体流程不够完善，多项工作依旧需要手工完成，终端客户还没有建立完整的档案储备。至于数智化的几个热门应用场景：HCP的肖像刻画，内容管理，精准分发等，更是处于大片空白期，数字化升级迫在眉睫！
合作历程
吴中医药选择与在医药营销领域有深厚积累的瑞云信息达成战略合作，基于公司实际，拟建设销售、市场、商务、销售管理部等各组织信息共享互联的数字系统，打造吴中各部门数字一体化。
简而言之，本项目在公司现有系统基础上，利用领先数字化方式，识别各个场景关键指标，实现内外贯通，服务高效执行，促进公司业务的增长以及精确定位。
该项目在吴中医药董事长兼总经理孙田江的带领下，由副总经理李军主导，经营管理部总监王建军与信息管理部经理苏肖协调各方资源配合项目开展。于5月中旬项目启动，历时3个半月，9月1日正式上线，放弃旧理念，拥抱新平台，完成硬切换。
本项目实现线上线下拜访行为闭环管理，营销数据的统一和可视化，极大地推进了营销数字化转型进程，且业务整体呈现出5大可喜变化趋势：
1、建立统一的数据管理平台
基于统一平台进行HCP数据管理，包括商业客户，医院，医生，连锁，药店，代理商等客户数据，并区分业务属性为后期功能建设打好数据基础；
客户主数据清洗，提高客户档案的标准化和可用性；
手机端查看客户360度关联信息，并进行信息变更申请和辖区管理。
2、建立人区客管理体系
搭建全新的符合销售管理的组织架构；
人员精细化管理，依据实际业务组织划分；
实现不同销售队伍的人区客管理；
小区变更灵活便捷，历史数据有迹可循。
3、建立标准的销售行为管理体系
统一行为管理，让成功的体系可以复制；
移动端采集医院、科室医生数据为后续分析做数据沉淀；
医院开发纳入管理，跟踪开发全流程调动开发资源；
学术会议活动过程线上管理，营销信息触达医生，也为报销真实性提供可查依据；
知识库/产品知识考试为员工赋能提供助力。
4、线上/线下学术会议活动管理
从申请活动到审批完成，邀请客户参加，客户签到参加活动，到活动完成后代表进行报销，整个流程通过线上数字化方式进行统一管理，实现对会议活动全流程跟踪，多渠道触达医生。
5、便捷的数据分析
PC端与移动端均可查看绩效数据、异常客户、行为拜访等数据，实现掌上决策，移动赋能的美好愿望。
李军总对于数字化营销CRM项目给予了高度肯定：透过初始化的阶段，我们慢慢把数据结构化，慢慢把流程进行规整和梳理，不断把使用场景系统化，接着进入日常使用阶段，这时才意识到原来数字化系统在流程改造方面可以这么方便操作，推动最终真正进入效益发掘阶段。
未来，双方将进一步加深合作力度，拓展合作业务场景，共同推动医药企业数字化转型进程，为企业发展赋能助力。
