去年火了一年的O2O瞬间破灭，一时间哀鸿遍野，潮水退去，祼游的被晒死在沙滩上了……
然而，昨天摩博科技和魔学院的创始人熊军来崔牛阁，聊起了他正在做SaaS的O2O平台。说实在的，我一下没转过弯来，SaaS还O2O，这两个概念叠加之后给我带来了眩晕的效果。在投资人看到都想躲O2O时，在O2O这个领域整体萎靡的时刻，再谈O2O创业，是不是疯掉了！
但是熊军讲了他的理由：
第一波高举O2O大旗的是互联网人，他们觉得移动互联网时代线下和线下结合可以颠覆一些行业，他们是技术的掌控者，利用技术快速切入市场，烧钱、补贴、圈用户，用户来了，但并不是真正有效的用户，迫于资本的压力，迅速进入作假和刷单的模式。接着，难以为继，泡沫破裂，轰然倒下。
在第一波O2O大潮汹涌而至的时候，有一群人感受到了冲击，他们惶恐不安，但是随着第一波O2O热潮从沸点急速冷到冰点的时候，他们发现O2O的机会原来是留给他们的——各个行业内的企业。他们离着技术很远，但脚站在传统行业多年，他们对传统企业的理解以及对资源的整合能力是第一波“颠覆者”所不拥有的。
“互联网+”还是“+互联网”，在这里显得淋漓尽致。前者是技术驱动而后者是行业驱动，把已经存在的线下业务线上化，这是个趋势。在第一波O2O创业热潮中，狂热和浮躁占多数，他们为了让自己创业的项目更性感，虚幻出了很多并非是需求驱动的功能来丰满本身就已不堪重负的躯壳。
那熊军的SaaSO2O项目到底切在哪一部分用户？他跟我做了自己的用户画像。
目前，两类用户在O2O上是主力，一类，小微企业或者个人微商，他们用有赞或微店，一来系统免费，二来简单容易上手；另一类，超大型企业，他们拥有自己的IT研发能力，他们完全基于自已的团队来定制开发自己的O2O系统。这两类也各有各的好处，小微企业他们功能通用，需求简单，而大企业则深入业务，快速迭代。
但是，中型企业则成为了“娘不亲，爹不爱”的苦孩子。用类微店觉得功能太简单，很多需求无法满足，开发自己又没有团队，而且耗资巨大。而恰恰是这部分用户成了熊军他们紧盯的方向，熊军说，这部分客户的每年预算在数万到数十万。其实，这几年熊军一直在做O2O私有化的定制项目，面对的都是每年大十万到数百万万的订单，项目的过程中，他发现有很多客户急切需求O2O系统，但又存在前面所提到的问题，所以让他下定决心来做一套SaaS化的O2O，提供给中型企业使用。
“O2O创业项目现在处于狗不理猫不闻的阶段，你凭什么说此时是SaaS的最佳时机？”我向熊军甩了一个难题。
“一、中国的生产过剩是一个趋势，企业需要运营的建议和支撑，更重要的是企业期望看到客户需求的变化所带来的全渠道的营销数据、用户数据和服务数据的变化，从而制定应对的策略；
二、劳动力供应不足，现在招工极其难，用工成本也高居不下；
三、新消费和消费升级，也就是说具有社交功能的消费越来越流行。”
熊军逐一向我解释着，他为啥此时发力的原因。企业的需求都在那里，对于朋友们公司的需求，他都先介绍他们用微店或者有赞这类的系统，通过这类系统来认知，但是随后大多数朋友最终都还是选择了他。
其实，不定制的项目少有，如何在提供通用和定制两者之间选择平衡，这是很多创业者的痛。通用产品在没有量的（在线付费用户）情况下很难盈收平衡；但定制项目只要控制好成本就可以给公司提供稳定的现金流。熊军说，这个问题也困扰了他很久，直到加入崔牛会才找到答案，把两个团队完全分开。通用产品坚决不做定制，如果有定制需求的客户，都会分配到定制团队。
看着海量的客户，但是一旦走向行业，客户的需求区分还是足够的大。如何提供SaaS的通用产品变得尤为艰难。深入行业后则会发现，你所面对的目标客户既没有IT能力也没有营销能力，甚至没有相关的人才，怎么办？O2O项目涉及到线下用户的线上化运营，涉及到线上用户的活动运营，怎么办？这其实都是熊军和他的客户他们所面对的问题。
熊军笑着说，我们还有一个事业部叫魔学院，就是为传统行业的企业员工提供胜任力培训的，是已经SaaS的移动学习产品，提供给企业来使用。而魔学院则会针对O2O项目中需求来开发课程，来提供这些企业的胜任力。
在采访熊军的时候，我有些忐忑。因为我有一位朋友也经历了O2O的创业，在通用SaaS和定制项目上徘徊了很久，以至于错过了几个大的风口，最终走向了O2O的代运营之路。熊军和他的O2O团队能在中型企业市场热卖他的SaaSO2O系统吗？
