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优音通信:把握这4分钟,真的能救命

2022-12-01 14:19:25   作者:   来源:   评论:0  点击:


  我国每年发生心源性猝死约54.4万

  每1分钟就有1人死于心源性猝死

  心源性猝死有“黄金四分钟抢救时间”的说法,在四分钟内正确使用自动体外除颤仪(AED)和心肺复苏(CPR)能极大地提高院前急救效果,有效防止猝死。

  如果超过4分钟,患者被救活的概率将下降到10%;

  超过6分钟,存活率仅为4%;

  超过10分钟,存活率为0。

  地铁作为人流密集场所,是猝死高发地!

  安装(AED)势在必行!

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  4分钟,生命救援的黄金时刻

  2020年10月27日 AED首次进入了北京的地铁站。

  2021年5月24日,一位男性乘客在北京地铁9号线北京西站站台突然倒地,被地铁工作人员及时发现,经初步判断为心脏骤停,现场迅速开始心肺复苏并取来AED,几名经过急救培训的站务员和一台刚配备不久的AED,共同挽救了一个离死亡很近的男人。

  这也是北京地铁AED成功救人的第一个案例。

  从事后AED调取的数据来看,AED在早晨5点30分55秒开机,5点31分33秒,进行第1次心律分析,建议除颤,5点31分41秒实施150J放电,患者恢复自主心律;5点36分09秒实施200J放电,患者恢复自主心律。经过大概10分钟的抢救,患者恢复心跳。

  线条样的数据里可能很难看到现场的惊心动魄,但生死之间的转换就在仅仅的4分钟!

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  24小时,守卫生命线

  截止2022年底北京计划实现全市重点公共场所的自动体外除颤仪等急救设备的配置工作。

  在北京乘坐地铁的乘客会发现,在地铁站台里多了这样的白色或是橙色的方形柜子,虽然颜色不同,里面装的却都是被称做“救命神器”的“AED”自动体外除颤仪。  除颤仪的出现,一方面给大家增加了生命的安全感,另一方面,群众如何正确使用AED和是否敢用AED成为了新的话题。提供除颤仪的相关企业与公益机构携手优音通信开通服务热线,向大众普及AED的使用及“救急”知识,协助政府及企业单位进行“公众除颤”的意识传输,切实发挥AED设备的效用。

  1)及时拨打

  为确保AED设备的及时、有效使用,各地铁车站的AED设备均放置于车站显著位置,并设有明显的指引标识。AED上张贴了使用说明及“400-111-7001”热线电话,方便使用者按流程使用及问题咨询。确保AED设备保持良好状态并在乘客意外事件救助中发挥作用。

  2)针对性解决

  优音通信为其提供400热线的同时,根据AED救助的特性,为其设置了分区、分时转接、语音导航等功能,第一时间了解来电者需求,匹配相关负责人员,以最快的速度直达对应需求人员,缩短来电者的沟通时间,使问题得到针对性解决,抢占援救时间。

  3)24小时安全保障

  为保障设备的正常使用,方便京港地铁加强对AED的管理,优音通信针对热线的稳定性、转接方便性、需求直达性等需求,为其提供了更加精准化的服务,通过优音通信的客户管理系统,支持24小时电话呼入,实时解决多样化复杂性的业务需求。为来电者做好评估诊断、使用指导,及时进行“急救知识”传输等,增强使用者的使用率和内心的安全感。

  科技加持,全面联通急救指挥调度

  据了解,下一步,地铁站等公共场所内的AED设备都将在“北京120平台”内进行定位,当市民拨打急救电话后,如果这个公共场所内有AED设备,调度人员在完成派车等操作后,还将告知在什么位置有AED设备。到今天为止,北京地铁内已经有5台AED设备进入了联网,工作人员在指挥调度平台上能随时查询到。

  未来,优音通信也将继续通过科技手段加强与急救指挥调度体系的联通,进一步协助急救调度中心全面掌握全市所有AED设备的定位及状态,便于市民第一时间获悉周边AED设备的位置及是否可用,切实保障广大市民的生命安全。

  【结语】

  关注急救事件,履行社会责任,优音通信在做好产品的同时,将积极配合政府及相关机构推进AED服务工作,致力于为乘客的出行提供更多安全保障。

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