智能通信中型企业市场前景灿烂

2006/09/25

• Avaya 携手神州数码开拓中型企业IP通信市场　　

　　来自IDC的预计，2005年在全球企业市场，基于IP的企业电话系统的销售收入可达到40亿美元以上。前景一片灿烂。IP语音解决方案博得越来越多企业的青睐——从最初的大型企业，直到中型甚至小型公司。



　　企业的IP语音通信应用步伐正在逐渐加快，因为它可以提供显著的成本节约优势，简化通信的实现和管理，并加速融合，带来更加灵活的企业实践。中型企业的典型语音通信环境是多代混杂、支离破碎的，其主要特点如下：

• 企业设备是各家不同厂商与供应商的PBX、按键系统和台式电话的大杂烩。


• 语音相关的接入与传输设施是专有中继线、POTS、Centrex、ISDN、互联网和数据网络的大杂烩。


• 来自多家电话公司、维护公司和设备供应商的联系人与帐单。

　　对中型企业来说，IP帮其剔除冗余基础设施，在所有分支办公室内部署相同的语音通信解决方案，并由内部员工利用基于网络的界面远程加以管理。

　　此外，IP通信系统还比传统的基于PBX的系统更加经济，成本节约优势，仍使得敏感于成本的中型企业来说富有吸引力。对一些中型企业来说，IP通信系统可能还更加易于配置，员工简单的插入IP电话，即可访问所有功能和特性，就好像身处原先的办公桌边一样，甚至电话号码也完全相同，方便其接听电话和接收语音邮件。

　　但是，成本节约并非中端市场采用IP的唯一原因。除了成本以外，虚拟化、员工移动办公和业务协作也是原因之一。 　　

• 虚拟化。利用IP来扩展员工们可以选择的通信方案，有助于在员工移动性与日俱增的情况下维持、甚至提高生产效率。例如，出差在外的员工可以将电话转接到手机上，不会错过任何一个重要电话。


• 员工移动办公。利用笔记本电脑上的基于软件的电话，他们可以呼叫自己的家庭办公室或世界上任何地点。


• 业务协作。出差外地的同事将呼叫路由到手机，或者设置基于网络的远程会议和视频会议。

　　通过IP电话系统实现的一系列个性化服务还有助于中型企业改善流程，提高生产力。这些服务包括：

• 可视语音邮件/基于网络的呼叫管理/Follow me、Find me/远程用户/桌面集成

 

 

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