首页 > 新闻 > 市场 >

菲律宾预测到2016年从呼叫中心行业获得150亿美元收入

2012-10-08 10:21:01   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)10月8日消息(编译/邓旭): 菲律宾马尼拉——行业领导者本周二表示,菲律宾预期到2016年将呼叫中心行业的收入将增长到150亿美元,从而持续三年领先其对手——印度。

\

   菲律宾呼叫中心行业协会会长Benedict Hernandez说,除了已经存在的全球巨头企业比如埃森哲、Convergys、IBM、NTT Docomo和Hinduja外,菲律宾现在还在吸引更多的志同道合的企业入驻菲律宾。
 
  “现实情况是我们已经在呼叫中心行业确立了著名的品牌,”他在一次行业会议期间告诉记者。
 
  根据行业数据显示,该国的呼叫中心行业的收入在2009年超越了印度,在2010年,行业劳动力总数也超越了印度。
 
  今年的收入预计在84亿美元左右,从业人数有49.3万人,营业额预计到2016年增长到147亿美元,届时从业人数将达到86.2万人,他说。
 
  Hermandez表示,即使菲律宾比索与印度卢比的汇率在近期的几个月显著下挫,而且其他国家也提供了非常具有吸引力的税收优待措施,但是这些因素仍然不能阻挡菲律宾呼叫中心行业的快速发展。
 
  菲律宾呼叫中心还在积极扩大他们的市场,从主要是英语国家市场扩展到其他语言的市场,包括西班牙语、日语、德语、普通话、法语、韩语、印度尼西亚语和泰语,他补充说。

     声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

分享到: 收藏

专题