计世资讯（CCW Research）在对海外运营商的运营经验研究中发现，在3G市场发展比较成熟的日本，在2005年，尽管其3G用户规模进一步扩大，到达了2346万户。但受3G数据业务的影响，其3G话音业务在整体收入结构上出现了下滑。以NTT docomo为例，其实际通话时长从2005年一季度的平均每月73分钟，下降到2006年一季度的平均每月67分钟。
不仅如此，随着VOIP的进一步应用，类似SKYPE等话音通信软件借助现有的互联网平台，进一步对固定和移动通信市场进行渗透，这对现有的话音业务，特别是长途话音业务带来了巨大冲击。
另外，可视电话业务，短信业务，视讯增值业务等一系列的新兴通信手段，为人与人之间的沟通创造了新的途径。使得人与人之间的通信方式不再单一，话音业务也开始进入多形态发展阶段，而这必将削减传统话音通信的MOU，从而导致话音业务ARPU值的下降。
总之，未来新兴的通信手段无不以IP为基础，传统的话音通信在全IP网络中优势甚微。且从运营商的收入结构我们发现，数据业务的比重正在迅速扩大，这不仅为通信市场的多元化发展奠定了基础，同时，也将引发中国电信运营商的服务产品改革。虽然IP语音在相当长的一段时期内，还将面临落地与互联互通的问题。但是语音作为用户的基本需求，必将以更丰富的形态渗透到通信市场中去。
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