甲骨文公司今天也在中国推出了中小企业CRM产品，这是一整套灵活的CRM可选实施方式，可帮助中小企业获得与大企业CRM用户同样强大的功能和好处。中小企业目前正在寻求提高客户满意度和忠诚度，并竭力吸引新客户，面向中小企业的Oracle CRM解决方案专为满足中小企业这种特有需求而开发。
Bosma说：“与大企业相比，中小企业面临的业务和技术挑战甚至更大，这已经不是什么秘密了。因为很多中小企业都面临着与大企业同样复杂的问题，但是中小企业预算更紧缺，资源也有限。作为CRM市场的领导者，甲骨文公司承诺帮助中小企业增强竞争实力，为中小企业提供久经考验的世界级CRM应用产品，这些产品具有深度行业功能和内置的业务流程，可帮助中小企业在激烈的竞争中获胜，实现收入增长并赢利。”
不管规模大小、预算多少，所有中小企业都适合采用Oracle CRM应用产品。Oracle CRM应用产品内置了全面的业务流程，这些流程为不同行业进行了优化。从安装在客户处的企业级解决方案到托管式按需解决方案，Oracle CRM应用产品有多种可选实施方式供中小企业选择。
Oracle Siebel CRM专业版 (内部部署型)－ 这个安装在客户处的CRM解决方案是专为中小企业客户而设计的，它具有丰富的直觉式开箱即用功能，可以最大限度地减少昂贵的定制需求和冗长的最终用户培训工作。Oracle Siebel CRM专业版可与广泛的托管式和安装在客户处的CRM应用软件相集成，为中小企业应对未来增长提供了最大限度的灵活性。
Oracle On Demand for Siebel CRM （专用托管）－ 这个单租户托管式CRM解决方案具有全面的企业级CRM功能，其中包括先进的订单管理和分析功能以及深度行业功能，支持23个行业的所有业务流程。
Oracle Siebel CRM On Demand （共享托管）－ 这个可选实施方案以Siebel获奖的托管式CRM应用产品为基础，为寻求强大的销售、市场和服务功能的中小企业提供了一个全面的CRM解决方案。Oracle Siebel CRM On Demand既可在安全的托管式环境中快速实施，又可节省成本。
Oracle Siebel CRM Call Center On Demand (客户服务中心托管服务) － 这个客户服务中心解决方案内置在Oracle Siebel CRM On Demand中，为中小企业带来了世界级的客户服务中心功能。这个解决方案具有托管式语音、语音邮件、电子邮件和Web通信功能，并作为一种快速、灵活的按月付费服务提供。Siebel CRM客户服务中心按需软件与Oracle电子商务套件以及PeopleSoft企业CRM客户服务中心应用产品全面集成。
为了帮助中小企业客户在包括合作伙伴在内的企业环境中全面展现CRM的强大威力，Siebel CRM On Demand还预集成了Oracle企业应用产品和其他第三方应用产品。客户能够实时集成前端办公系统和后端办公系统，从而可跨整个企业实现端到端的业务流程。
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