在梁定康看来，作为一个渠道商，最应该考虑的是自己的客户，“如何才能让客户去接受自己。客户本身所存在的需求矛盾是什么？我们能不能洞察出客户的需求矛盾，我们能不能把自己经营的产品和服务作为一剂良药来解决其矛盾，这才是当前渠道商们的首要任务。”那么，面对这样的竞争压力，渠道商们如何迎接VoIP的“春天”呢？
首先是作为一个渠道而言，虽然拥有了设备供应商提供的具备稳定的、适应性功能以及应用的产品，但如何为客户提供完善的解决方案，就要靠公司的技术力量，而对于一个公司技术能力的支持来自于人才的培养，人才是企业最宝贵的财富，很多企业已经有了极其成熟的企业文化，这点基本上很多从业者都具备。
其次，针对客户而言，如何为客户提供贴心、周到、全面的服务，100%的客户满意度，是渠道巩固业绩的最有效手段。那么，建立一套完善的售前、售中、售后服务体系不仅是设备供应商要做的，也是渠道内部要完善的一项业务能力，而这一能力也将会成为渠道商在竞争中立于不败之地的看家法宝。
给上游的一点建议
也有渠道人士认为，由于技术本身太复杂，因此，渠道实际上在推广VoIP产品上存在很大的难度。“VoIP系统通常由于充满复杂的按键和功能设定等令使用的用户非常头疼。”这是一家在VoIP领域有比较深研究的系统集成商的真实感受。他认为，很多设备提供商非常喜欢在产品上尝试新的技术和研发，这类人群也是对VoIP产业的技术推动者。但是如此复杂的科技操作对于用户而言过于复杂。
对于这个问题，该集成商希望设备提供商，能够将力度放在如何让用户接受设备购买费用上。针对不同特性的客户，需要变换不同的经营策略来吸引他们，就象快餐店推出不同的组合套餐一样，为客户提供最优的性价比，让他们愿意为了享受优质的服务，而出钱购买设备或者交纳押金。
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