中国呼叫中心及企业通信大会召开
传统的以PBX为中心构建的呼叫中心基础平台呈现竖井式的系统架构，系统功能或性能与底层软硬件高度关联，致使系统灵活性差，系统牵一发而动全身。这就导致业务实现与底层紧密相关、多设备、多协议、多接口、总是存在系统短板、存在计算机总线瓶颈，在建设和运营中出现建设周期长、成本高、扩容难等问题。
东进Seegoe 多媒体呼叫中心系统平台采用水平式的系统架构，屏蔽了底层（如交换、媒体处理）的技术实现，通过业务抽象为业务流程提供功能部件的组合。
这种基于SOA的系统架构，着眼于呼叫中心的各种业务应用和流程，并将这种应用和流程划分为单独的功能和服务，通过SOA，企业可以构建、部署，并且整合这些服务，形成个性化的业务流程，且无需依赖于基础软硬件平台，使得用户只需关注业务流程，而不用关心底层的技术实现，为灵活的业务流程提供技术支撑，降低了呼叫中心的运营成本。同时，基于SOA的系统架构还能很好地提升呼叫中心的易升级性、易扩展性、易维护性和易管理性，使系统获得更好的安全性、可靠性和可用性。此外，依据电信级标准设计的东进Seegoe IP 多媒体呼叫中心还有着极大的容量处理能力和高稳定性。
在此次呼叫中心和企业通信大会上，东进技术还和主营CTI、CRM的合作伙伴们联合展示基于东进呼叫中心系统平台、面向不同行业的解决方案，如汽车、传媒、电信、广电、电视购物、政府及公共事业、物流、外包式呼叫中心等。
东进技术总裁贺建楠表示，东进Seegoe推出近半年的时间，已经取得了一定的市场影响，他相信，凭借在新一代呼叫中心技术方面的积累，以及和合作伙伴联合推广的崭新营销模式，东进Seegoe一定会会获得更好的市场反馈，并越来越多地吸引潜在的行业用户的注意力。
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