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分析:2007年企业VOIP市场发展进入高潮

2008-04-15 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:







  我国的VOIP市场仍没有完全放开,VOIP虽然没有正式列入产品目录,但现在仍作为基础电信业务严格管制;只有中国电信和中国网通两家运营商目前可以进行试点;固网运营商切入企业VOIP业务名正言顺。鉴于中国的具体国情,VoIP市场肯定要逐步放开,固网运营商的政策优势将长期存在。

固网运营商开展企业级VoIP业务的策略建议

监管层面:争取有利政策,为开展企业级VoIP业务保驾护航


  继续呼吁政府延缓VOIP的开放步伐,坚持PC-Phone为基础电信业务,呼吁政府要坚决禁止"游牧"业务(影响巨大,会打乱目前的管理格局),聚焦信息安全、紧急呼叫、供电等要害问题。呼吁政府扩大固网运营商的试验范围,加大VoIP互联互通结算、编号方案、紧急接入等监管领域的政策解决方案研究。

  技术实现层面:大型高端客户采用IP PBX方式,中小企业采取IP Centrex方式

  经过几年的发展,VoIP的企业解决方案已经非常成熟,虽然各公司的解决方案五花八门,但从技术实现上讲可以分为两类:

  一类是引入IP PBX,这是行业应用的主流趋势。In-Stat预计,到2009年,基于服务器的IP PBX出货量将达到2800万线,占所有PBX出货总量的比例超过90%。由于部署IP PBX的成本相对较高,因此多为大型行业采用。国内企业对价格相对敏感,因此从目前的市场表现看,只有资金充足的大企业才愿意购买 IP PBX。

  另一类是IP Centrex。IP Centrex是基于软交换将语音以IP包的形式承载在数据网络上,为企业用户提供包括语音、数据和视频在内的综合通信服务。IP Centrex即IP中央交换机,也可称之为运营商托管式业务。IP Centrex服务可以省去在企业内部建设机房数据中心,省去了建设和维护费用,成本较低。实际应用中,选择IP Centrex服务的往往是中小企业。

  固网运营商如果提供企业级VoIP服务,对大型高端客户和信息基础较好的中端客户,可以采用IP PBX方式组网;对大多数中小客户可以提供IP Centrex 方式。笔者认为,采用IP Centrex 方式,中国电信比IT厂商更具有竞争力。

市场层面:从"政企客户"入手,逐步扩展到所有大中小商业客户

总体市场战略分两个阶段


  第一阶段,从"政企客户"入手,以IP PBX方式提供基于VOIP的综合通信解决方案。原因有三:一是随着国家信息化进程的加快,"政企客户"正在积极进行信息化建设,在建设时期更容易将VOIP综合通信解决方案集成进去;二是大型企业往往拥有完善的专网或者VPN,其利用基于服务器的IP PBX直接提供有质量保证的VoIP业务,可以省掉各个分支机构之间的通话费用,同时可以基于IP开发出数据和视频应用,实现多种通信方式的统一;三是固网运营商和"政企客户"的关系最为密切,便于初期业务推广。

  第二阶段,逐步扩展到所有商业客户。对大客户提供"IP PBX方式的解决方案",对中小客户提供"IP Centrex方式的解决方案"。

积极探索企业级VoIP的合作运营模式

  在产品开发上积极与外界合作,对不同行业提供不同的解决方案标准模板。北电、思科、西门子、微软等国外IT巨头,华为、中兴等国内设备供应商都是固网运营商潜在的合作伙伴。

  建立专门的业务流程。由于VoIP和传统语音业务的替代性很高,专门的流程有助于内部管控。

  利用多业务组合优势,增强固网VOIP业务的竞争力。比如向中小客户推广"IP Centrex方式的解决方案"要与宽带捆绑来推;产品设计时也可考虑将一些增值业务加入到VoIP解决方案中,与竞争对手形成差异化。

  采用话音资费/宽带接入费+增值服务费的模式,IP话音至少要与现有的资费水平持平,增值服务费按年或月统一收取。 固网运营商可考虑集中采购 IP PBX,进一步降低初期安装成本。

全球IP通信联盟

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