在不景气的时节，客户对通信提出了更高的要求。企业现在非常重视控制支出、发展或者保留客户、获得投资回报。在这三个方面，Avaya提供了相应的解决方案。我们的远程会议系统可以减少企业不必要的差旅费。我们最新的多媒体服务方案，能够提升整个呼叫中心客服能力。另外我们刚刚推出的通信架构AvayaAura，可以帮助客户很平滑地升级到下一代的通信架构。
3G给企业通信和客户服务，带来了许多新的契机和商机。在3G技术的帮助下，我们给企业提供的企业通信系统可以更具有交互性。用户不再是只听到很枯燥的声音，还可以看到直观的界面选择。视觉化的效果和听觉感受是完全不一样的，用户可以像操作电脑一样操作移动会议系统。以前如果没有这些新的技术很难实现这样的效果。比如通过3G我们可以实现通过手机购买电影票。用户打电话到订票中心，可以选择看电影的片花，选择影院，然后完成订票。
在国际金融危机的背景下，企业自身也需要进行调整。Avaya今年在发展策略上也有一些改变。第一，进行渠道方面的调整。我们会发展专注于分销的合作伙伴，帮我们去发展和提升二线的代理商，特别是带动中小企业市场的开发。第二，更加以客户为中心。我们会下工夫对现有客户进行维护和提升。第三，要持续提升企业运营效率。员工和团队建设，也是我今后一段时间的工作重点。在我们公司内部，还会着力打造一个非常健康、强健的销售文化。
中国电子报
