9月7日，突如其来的大地震打破了彝良县城的平静，震区居民还惊魂未定，中国移动云南公司彝良分公司“沟通100”服务厅的班组就迅速行动起来，在厅经理王丽的带领下展开了各项应急救援服务工作。
为安抚民心，减轻灾区群众慌乱，服务厅立即组织班组人员在县城人民广场设立了“抗震救灾便民服务网点”，为灾区百姓开通免费报平安电话服务，提供免费饮水点，并有条不紊地开展日常服务业务项目。此外，20名员工分组服务，轮流值守，24小时坚守工作岗位，服务厅闲时又赶紧到便民服务点进行支援，用实际行动为灾区群众及外来抗震救灾人员带来了方便。
11日凌晨，一场暴雨在彝良县城上空倾盆而下，这对劫后余生的灾区人民来说无异于雪上加霜。面对恶劣的天气，服务厅工作人员没有一人退缩，坚持冒着暴雨在广场上井然有序地开展服务工作，而这其中，还有一名身怀六甲的孕妇，她就是彝良分公司“沟通100”服务厅的经理王丽。
尽管同事们反复劝王丽经理要多休息，注意对胎儿的保护，可作为一名服务厅的厅经理，王丽却始终不肯丢下自己的工作，始终坚守在一线的她，参与了24小时轮流值班，不时跑上跑下，将各项服务工作安排得井井有条，她说：“我多在一分钟，就能多给灾区的同胞们多做一些事，我的心情就会十分愉悦，作‘母亲’的心情好了，对胎儿的成长也是大有裨益的!”，听王经理这么一说，同事们也就无言可劝了。
记者在现场了解到，中国移动彝良分公司“沟通100”服务厅设立于1999年，现有20名女性员工，日常工作中，她们优质的服务在彝良县移动客户中就留下了很好的口碑;在目前抗震救灾保通信的过程中，巾帼不让须眉，她们的工作既表现出了女性惊人的坚韧，也向世人展示了班组成员上下一心，团结一致，用优质的服务为灾区群众的需求提供了帮助。
截至13日记者发稿时，中国移动彝良分公司在震区设立的4个“抗震救灾便民服务网点”共为灾区群众提供免费报平安电话2124人次，充电3008人次，办理各项业务2656笔。
