Teleopti刘凡：移动互联环境下的排班管理应用场景和趋势

• 2014年度CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙

　　2014年12月22日，由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2014年度CTI论坛编辑推荐奖”活动在京举行，并正式揭晓了“2014年度CTI论坛编辑推荐奖”评选结果。最后一位演讲嘉宾是Teleopti AB中国区高级咨询实施顾问， 中国区交付经理刘凡，他的演讲主题是《移动互联环境下的排班管理应用场景和趋势》。刘凡表示：“呼叫中心排班系统要达到“易用、通用、实用、好用”的要求。我将与同事们分享我的WFM 领域的知识和经验，尽力推动更高标准的项目交付，帮助Teleopti中国区的客户达到更高的项目满意度。同时，也希望在公司以外的场合，尤其是在CTI 论坛的活动中认识更多的业界朋友，互通有无，提升整个排班应用在业界的重要性认识”。