由CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心技术变革与业务转型。以下是CTI论坛记者采访容联云通讯呼叫中心产品线业务发展总监王新庚 视频。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm
北京容联易通信息技术有限公司成立于2009年，旗下品牌--容联云通讯（简称云通讯）是国内第一家、也是目前国内最大的提供全通讯能力开放平台。A轮获得红杉资本注资400万美元，2015年1月获挚信资本1500万美元B轮融资，公司市值近1亿美元。
云通讯通过将专业的通讯能力打包成API接口，让web、桌面及移动应用可以方便地嵌入通话、会议、呼叫中心、短信/智能呼叫、移动IM五大功能。从而实现网络通话、IM、语音验证码、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、营销外呼、智能IVR等20多种专业通讯能力。平台现已聚集了80，000多名开发者，6，000多家企业合作伙伴。
如今，通过API接入容联云通讯开放平台的有：好大夫、北森、杏仁医生、百姓网、快的打车、玖富、人人贷等企业。涵盖：O2O、互联网金融、互联网医疗、游戏、中介、企业IT系统、物流等众多领域与行业。
容联易通此次参会重点展示的容联云通讯平台具有如下优势：
a）先发优势，更懂客户：
容联云通讯是国内第一家提供全通讯能力的开放平台。2012年初开始研发，2013年5月上线。百人团队均来自于互联网行业及行业，团队基因、团队背景均在通讯行业领域，核心员工拥有十余年专业通讯从业经验。十年积累使得云通讯对客户业务场景的理解也比较深刻。更了解客户的需求，甚至比客户还懂得哪些产品会给客户带来更好的体验。
b）最全能力，更多选择：
容联云通讯提供的通讯能力有通话、会议、呼叫中心、短信/智能呼叫、移动IM五大功能，提供的能力更为全面。有很多合作伙伴不仅仅是需要一项合作。比方说移动端通讯App，不仅仅需要IM，还需要语音、视频、电话会议等，往往需要一整套的解决方案。在这点上，云通讯能够提供完美的解决，提供一站式服务。
c）弹性接入，更省成本：
容联云通讯是云的模式，比起传统模式来更加的方便、快捷。在成本方面来说，如果是公有云就以租用的模式，用多少付多少钱，按照时长来计费，这种方式对企业来说非常灵活。业务量大就多用一些，业务量小就少用一些，用多少付多少钱。
