“小A云”是呼叫中心系统基于SaaS（软件即服务）模式的一种部署方式。随着云技术的普及，“小A云”可以帮助客户将现有本地部署的呼叫中心，通过私有云或者混合云的方式迁移到云端，为客户提供托管式和多租户方式的服务模式，满足“互联网+”时代客户对于呼叫中心业务快速定制、按需部署的需求，提供更轻、更快的云体验。
秉承Avaya一贯稳定、可靠的品牌优势，“小A云”能够帮助企业规避IT建设风险，保障数据安全，云数据中心强有力的安全策略和机制将保证呼叫中心7*24小时安全稳定运行。同时，“小A云”的部署周期只需两周，上线快，并支持任意时间、地点的灵活部署，企业可以根据自身需求扩大或缩小其服务规模。此外，在云商业模式下，企业在呼叫中心上的一次性投入可以降低87%，持续性投入可以降低55%，还能够根据需要按月支付坐席的费用，这也将大大减少企业的运营管理成本。
