8月5日消息，皮尤研究中心互联网与美国生活项目(Pew Research Center's Internet &American Life Project)最新公布的一项调查结果显示，美国手机用户主要遭遇四个方面的问题，如掉线、被动营销、垃圾短信和上网速度过慢等。
报告显示，88%的美国成年人拥有手机，其中：
1)72%的手机用户表示，至少偶尔经历过掉线问题。32%表示，每周至少经历几次，甚至更频繁。
2)68%的手机用户表示，至少经历过一次被动的销售或营销来电。25%表示，每周至少遇到过几次，甚至更多。
79%的手机用户使用短信，当被问及是否接到过垃圾短信时：
3)69%表示接到过垃圾短信，25%表示至少每周都会接收到。
55%的手机用户利用手机上网，当被问及是否遭遇过网速较慢，下载速度未达到预期时：
4)77%表示，经历过网速较慢，下载速度未达到预期的情况。46%表示，每周都会遇到类似情况，甚至更频繁。
美国手机用户经常遇到的几大问题
与传统手机相比，智能手机用户遇到上述四类问题的情况更普遍。在掉线问题上，智能手机用户的比例为35%，其他手机用户的比例为28%。在营销电话上，智能手机用户的比例为26%，其他手机用户的比例为23%。
智能手机用户遇到的手机问题
在垃圾短信上，智能手机用户的比例为29%，其他手机用户的比例为20%。在下载速度上，智能手机用户的比例为49%，其他手机用户的比例为31%。
