CTI论坛(ctiforum)3月25日消息（编译/邓旭）:电话录音和呼叫中心解决方案提供商CallCopy今日宣布推出cc: Discover 5.1，这是该公司的主打劳动力优化系列产品的更新版本。
cc: Discover 5.1版结合了一个新的窗口型控制面板，用户可以用它在一个页面上创建定制化的数据视图。用户可以配置具体的窗口来显示质量保证、性能指标等信息。更多的窗口部件可以从该公司的客户服务门户网站cc: Community下载。
5.1版还包含一个增强的互动播放界面。用户现在可以通过打开或关闭与个别互动有关的数据点来查阅与客户互动有关的关键信息，比如语音和桌面分析、串话、静音、书签和关闭，从而让用户能够将复杂数据直观化，还能够根据需要深入挖掘数据。
该版本提高了系统可用性，采用的自动核心故障恢复功能让主要服务器能够在重新上线后自动接管从属服务器。
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