Praxsoft 通过 西门子企业通信——现已更名为 Unify 的 OpenScape Office LX–可靠且可扩展的统一通信——更新了客户支持
OpenScape Office LX 软件通过安全可靠的统一通信（UC）功能增强了可靠性和可用性，同时简化了办公室人员和现场工程师之间的团队合作。
任务
总部位于谢菲尔德的 IT 服务支持公司 Praxsoft 希望进一步增强对本地业务的专家支持，同时提高其应对大客户的能力。由于许多本地公司都在奋力准备在严冬提供连续服务，Praxsoft 希望它现有的基于服务的基础结构可以集成最优的全天候通信。这就需要提高电话处理能力并降低成本，增强通信管理，并可确保可扩展性以应对企业的未来发展。
解决方案
西门子企业通信 的认可合作伙伴 Active Voice and Data 与 Praxsoft 的管理团队紧密合作，并交付能提供全天候可恢复性且提高内部团队协作的通信平台，从而进一步增强该公司对客户的响应能力和解决问题的能力。Active Voice and Data 的团队实施使用了可扩展的 OpenScape Office LX解决方案。该解决方案提供了顶尖的中小型企业统一通信功能，包括集成基于 SIP 的语音和会议服务、语音邮件、消息传送和移动办公选项以及多媒体联络中心和状态功能，从而改变了 Praxsoft 的整体服务能力。
益处
■ 加快了客户响应速度并缩短了上门服务时间
■ 更灵活、效率更高的远程工作环境
■ 改善了 Praxsoft 的现场和办公室人员之间的团队合作和运作效率
■ 具有足以容纳500位用户的灵活性，避免了未来再一次的成本支出
■ 改善了系统在断电和极端天气条件等可能事件后的恢复能力
