CTI论坛（ctiforum）2月21消息（编译/秦刚）：基于微软的统一通信解决方案领先供应商奥迪坚通讯公司今天高兴地宣布，统一通信、网络基础设施、数据中心和安全解决方案的全球网络专业增值分销商Westcon集团今天将奥迪坚的为微软Lync设计的MaxACD联络中心解决方案纳入其统一通信产品的组合之中。这项合作将加速在EMEA地区内的合作伙伴销售微软Lync到企业联络中心的业绩。
随着微软的Lync的部署超过了五百万的企业语音座席，世界各地的企业正在越来越多地实现联络中心扁平化管理。奥迪坚通过一个统一的、集成的平台简化了管理流程，消除了复杂性，消除了安装和维护多个相关产品的成本。奥迪坚的MaxACD提供了一系列扩展功能，包括增强型自动话务员和IVR ，基于技能的路由，呼叫记录和各种类型的报告。该解决方案提供了联络中心所需的卓越品质，以及满足业务持续发展的高可用性。
“在EMEA地区，微软的Lync联络中心发展相对较慢，我们与奥迪坚的合作将为该地区的经销商创造显着的机会。奥迪坚是联络中心领域的专家，有超过十五年的技术创新及提供全面集成软件的历史。这个协议使我们能够进一步扩大我们供应商的产品组合，同时使合作伙伴在他们客户那里的价值得到显着提升，”Westcon EMEA区域高级副总裁David Grant如此评论道。
奥迪坚 MaxACD 支持从5到256座席的联络中心，主要应用于：IT帮助台，销售，技术支持和客户服务。高性价比，易于部署，该解决方案免去了编写脚本或程序的麻烦。奥迪坚解决方案配置简单，融合了虚拟化能力，联络中心可以利用客户原有的硬件进行部署从而降低客户的成本。该平台还允许联络中心的管理者监控评测和管理各项活动和指标。
“在过去的一年中，我们已经看到在Lync企业语音市场的显着成长，而我们提供的联络中心解决方案，整合到Lync，增加了真正的商业价值。为了取得成功，我们需要有高质量的分销合作伙伴分享我们的愿景。Westcon承诺提供从设计到安装再到服务支持，我们很高兴能与他们合作，”奥迪坚EMEA区域副总裁Paul Fullman如此评论道。
关于Westcon的集团
Westcon集团是领先的统一通信、网络基础设施、数据中心和安全解决方案的全球网络专业增值分销商。Westcon的团队创造出独特的方案，并提供卓越的支持，以促进其全球合作伙伴的业务增长。Westcon集团组织内部各个层面紧密的关系使合作伙伴得到符合他们需求的支持。其全球物流系统和为售前、技术和工程服务灵活定制的融资解决方案，使得公司与合作伙伴行动敏捷、响应快速以适应不断变化的市场环境，使他们能够实现快速盈利。Westcon集团分销的市场领先的供应商产品组合包括：思科、Avaya、博科、宝利通、Check Point和Blue Coat。
关于奥迪坚通讯
奥迪坚通讯是100%基于微软的VoIP业务电话系统和统一通信解决方案的领先供应商。拥有世界各地超过10,000名客户，奥迪坚解决方案是专为高可靠性，易用性，无缝集成到微软的基础设施技术，并建立一个可扩展的，开放的标准平台。奥迪坚的全球总部设在美国加州硅谷，国际业务总部位于中国上海。本地销售、服务和支持由奥迪坚公司全球超过300个认证合作伙伴提供。
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