CTI论坛（ctiforum）9月28日消息（编译 杨毅）：智能虚拟助理，它同时使用文本到语音转换和语音识别技术，正在被越来越多地带入移动市场，以帮助客户与Web站点交互。事实上，根据市场调研，智能虚拟助理2012年市场价值3.52亿美元，预计到2019年将达到21.26亿美元，其复合年均增长率30.6％。
该研究还发现，北美是最大的贡献者，占全球智能虚拟助理的市场39.6％的市场份额。同时，亚太地区有望成为增长最快的市场，其智能虚拟助理市场以32.2％的年复合增长率增长直到2019年，主要是由于企业更加注重技术投资，以及该地区移动设备的扩散。
智能虚拟助理的最终用户包括个人用户，中小企业和大型企业。值得一的是，目前大型企业用户越来越多地显示信心接受智能虚拟助理，作为其业务需求的解决方案。
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