CTI论坛(ctiforum)9月21日消息（记者 李文杰):IBM日前宣布与“芬兰航空”(Finnair)签署为期五年半的协议，向客户提供诸如移动空中服务等新型数字服务。该协议将持续支持芬航将航空公司现有的技术基础架构转变成灵活的混合云平台。
航空公司在更好地管理成本、增加营收及赢取客户忠诚度方面面临日益严峻的挑战。通过数字化交付独特的客户体验并实现世界一流的运营效率，乃是芬航增长战略的核心，而一流的IT基础架构与服务则是实现该目标至关重要的促因。作为日前公布协议的部分内容，IBM将构建全新的“芬航云平台”(Finnair Cloud Platform)，为芬航实现持续增长奠定坚实基础。借助该云平台，芬航将能够更加灵活地支持动态业务变化、并通过整合应用来大幅降低成本。
芬航首席信息官Kari Saarikoski表示：“对网络化航空公司而言，运营卓越性乃是关键成功要素，而高效的IT服务则是实现运营卓越性的关键所在。IBM了解我们的同时，还利用航空领域专长，帮助我们实现目标。此项服务协议及强大的新型云基础架构都是我们发展计划的核心，将助力提高我们的运营效率并为新型数字服务奠定基础，以便提供更加卓越的客户体验。”
IBM将作为芬航的IT服务集成商提供管理与支持服务，使服务于芬航的多家技术解决方案供应商以更加透明、高效的方式开展工作，IBM将负责监管供应商绩效、推动其提高服务质量。
芬航云平台将集成多项运营与商业化服务，最大限度地改善混合云环境，以支持芬航实现业务目标。芬航还将利用IBM WatsonExplorer功能提高员工工作效率，使代理商更快速地响应客户需求，并通过智能在线自助工具来定位信息。
IBM芬兰公司高管Tuomo Haukkovaara表示：“此次合作为芬航重塑IT能力及降低经营大型航空公司的复杂性创造了绝佳机会。IBM云计算将助力芬航加速实现营收增长，同时降低IT成本。”
IBM云计算是包含软件、服务、数据中心解决方案及咨询服务等内容的业界规模最大的技术主体之一，同时适用于私有、公有及混合云环境。截止2015年6月30日，IBM云计算第二季度总营收达87亿美元，其中45亿美元受益于XaaS。IBM始终致力于帮助不同规模的企业部署、管理与扩展开源云计算技术，使其从中受益。
