Avaya帮助Yanmar America实现通信需求

　　CTI论坛(ctiforum.com)5月19日消息（编译/老秦）: Avaya最近很忙，2月底，该公司修改了其渠道合作伙伴计划，增加了奖励的同时减少了管理要求。

　　然而，在这些重大的变化下，Avaya仍然有时间来帮助新客户实现他们的业务通信需求。事实上，该公司最近公布了他们如何帮助Yanmar America加强其通信条件以达到提升通话质量和公司士气的目的以及节约成本的细节。

　　转向Avaya之前，Yanmar America缺乏一个电话呼叫中心和呼叫报表功能，这让它很难为客户提供售后支持。作为一个能源系统产品制造商，Yanmar为现有客户提供服务的能力是至关重要的，但它之前的混合通信解决方案让这变得非常困难。

　　为了给他们的客户所需要的服务，Yanmar需要一个业务通讯解决方案，这将是直观的，可以让用户在自己的手机上定制的，足够灵活的能提供移动和办公室功能，可扩展的，易于部署和维护的，并且能够集成新旧功能的。

　　Avaya提供了Yanmar America正在寻找的灵活性和可扩展性，同时也满足了他们对传真、联络中心、报表和移动性的需求。

　　“当我们认为Avaya会满足我们的业务需求时，我们以为他们的报价会远远超出我们的预算。但令人惊讶的是，价格非常实惠，” Yanmar America IT主管布莱恩·威廉姆斯（Brian Williams）说。“总的来说，公司的士气非常高涨，转到Avaya之后节省了我们大量的移动电话费用。我们不会再面临曾经的问题和困境。我们相信这就是明天和未来，我们拥有了一个可以使我们业务增长的解决方案。”