年轻一代：我们不想用你们老式的办公室电话

　　CTI论坛(ctiforum.com)6月2日消息（编译/老秦）: 二战之后出生的老一代人们随着年轻一代的成长正在渐渐退出职场的主要位置，企业需要重视年轻一代的习惯和需求。

　　这里的年轻一代指的是在1982年至2000年之间出生的人群，据美国人口普查数据，在美国这一代人有8310万，超过总人口的四分之一。作为一个参考，上一代二战之后出生于五、六十年代的人只有7540万。

　　这群新兴人类已经超过上一代，成为今天最大的员工群体。企业需要了解他们，并相应地调整策略。

　　虽然大多数的企业关注的是如何将产品卖给这一代人，但是也不应该忽视作为企业员工这一代人正成为主力军。

　　公司应该注意的一个领域是虚拟交换机。年轻一代是技术控，喜欢智能手机而不是老化的台式座机。

　　年轻一代伴随着VoIP和智能手机技术成长，他们希望手机具有包括聊天、呼叫转移等功能，不论是在办公室还是在路上都可以与网络相连。传统的商业电话系统如果不能满足年轻一代的需求将会被这个群体所遗忘。

　　特别重要的是移动功能。对于许多年轻一代来讲，将他们绑定在桌子上显然已经是过时了的。电话系统必须有一个移动功能，最好有一个移动应用可以让员工把自己的办公室电话和他们的BYOD或公司选择的智能手机连在一起。

　　虚拟PBX解决方案，如Nextiva，可以帮助企业满足年轻一代的需求同时又节省成本，因为虚拟PBX系统比传统PBX系统更便宜也更易于管理。这对企业来说是一个双赢的选择。