视频会议市场上最大的驱动因素之一是云计算技术，这使企业可以更容易地部署，而最初的投资与现有的会议系统相比微不足道。根据Credence Research，这将在可预见的未来继续扩大市场。基于云计算的解决方案能够利用现有的硬件，比如个人电脑、智能移动设备、音频和视频设备，如显示器和扬声器系统等。
企业有望成为视频会议上增长最快的领域之一，因为该技术正与合作解决方案结合起来，成为综合沟通平台的一部分。但医疗和教育行业正迅速成为视频会议的最大使用者，以引入新的效率水平和解决预算限制。报告说，医疗和教育预计将成为未来几年市场上最有前景的领域。
该报告还着眼于多个细分市场，基于部署模型、最终用户和跨越不同地域的横断面研究，包括硬件、软件、服务、市场、竞争和挑战。
至于竞争，SCOT（实力、挑战、机会和威胁）分析揭示了影响者的市场定位和关键发展，以及他们对行业的渗透，包括深度竞争环境和价值链分析。
视频会议的采用，也看到了一些已建立的行业部门的新用例，如银行业。例如，美国银行在明尼阿波利斯有所谓的“robo分行”，在丹佛还有另外两家公司没有员工。他们基本上是ATM。通过使用视频会议，客户可以到这些地点跟银行进行交易，或者寻求他们无法上网的信息。银行业的成功可能会鼓励其他部门部署技术，进一步提高视频会议市场的价值。
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