CTI论坛(ctiforum.com)3月2日消息（编译/老秦）:Nimble公司今天推出了它的移动客户关系管理3.0，这是它最新版本的移动联络关系和渠道管理器，旨在使用户更容易地从智能手机或其他移动设备上进行业务对话和基于上下文的联络。现在这款产品是适用于iOS系统的，今年春天，它还将发布适用于Office 365和G-Suite用户的版本。
“我认为客户关系管理失败的最大原因是缺乏使用。销售代表不使用它，因为他们必须去使用它的时候却发现要做的工作太多了，”Nimble的首席执行官乔恩.费拉拉（Jon Ferrara）说。“我认为，Nimble是第一个通过构建自己来为自己工作的客户关系管理系统，无论你在哪里工作，它都会与你一起工作，这就增加了你的销售代表使用它的可能性。”
Nimble的移动客户关系管理3.0的目标是成为用户的“个人金名片”，无论他们走到哪里，都可以随身携带。它使他们能够访问诸如历史电子邮件、推特对话、以及他们直接从电子邮件、日历、联系人、社交应用程序中直接接触到的人的社交信息，以及iOS共享菜单的任何地方。超过100个基于云计算的商业应用和社交平台都提供了联系数据源。
最新版本还包括了这些功能：
- 扫描名片来创建新的CRM记录的能力。Nimble通过收集信息，包括姓名、头衔、公司、电子邮件、地址和电话号码，以秒为单位建立记录。
- 研究新联系人的能力。在移动应用或浏览器中使用iOS共享菜单，用户可以利用Nimble来查看一个人的社交媒体概况、影响范围、职位名称、公司描述和工作经验。
- 查看电子邮件、日历和社会联系历史的能力。敏捷为每个团队成员和每一次接触自动同步电子邮件对话，日历活动，和社会互动，使销售情报随时可用。
- 发送跟踪信息和模板邮件的能力。在节省时间的情况下，用户可以使用带有自定义合并标记的电子邮件模板，并预先设置附件到电子邮件联系人。此外，它们还可以启用消息跟踪来监视参与性。
- 能够管理来自该领域的多个销售渠道。用户可以通过多个渠道管理销售，也可以使用移动语音命令进行日志记录，并分配后续任务和日程提醒。
“传统的CRM很难使用，因为你必须做所有的工作，我认为这就是为什么世界上99%的企业不使用任何客户关系管理产品的原因，”费拉拉（Ferrara）说。“大多数人的客户关系管理是他们的收件箱或电子表格，而Nimble的改变正是因为我们是销售人员喜欢使用的第一个客户关系管理系统。”
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