雅虎日本期望通过云解决方案现代化其联络中心，实现最大化的安全性、灵活性以及管控性。通过升级至一体化的云交互解决方案，雅虎中国加速了业务发展，实现了统一化的沟通渠道，对联络中心绩效也有了全新的可见性。最终极大地提升了收入、客户服务以及座席效率。
Genesys以最高标准的创新技术以及对客户体验的痴迷，与雅虎日本建立了紧密的商业合作伙伴关系，将持续助力雅虎日本取得更大的成功。
收益：
- 电话平均响应时间提速10%
- 系统更换时间减少6天
- 新的业务账号设置时间从一个月缩短到一天
- 提升生产力，降低外呼拨号错误率
- 统一的多渠道功能，实现一致的客户体验
