英国航空公司将联络中心迁往印度，重组在加纳的业务

　　CTI论坛(ctiforum.com)4月19日消息（编译/老秦）:据消息来源称，英国航空公司（BA）将于今年6月将其位于加纳阿克拉的呼叫和数据中心迁往印度。

　　英航在一份声明中表示，公司目前正在调整其业务。此举还将导致英国航空公司将部分业务外包给他人。

　　通过此举，如果当地客户打电话给英国航空公司（British Airways）的加纳办事处，它将被路由到印度。该中心的工作人员已经被告知这一举动，但目前还不清楚他们是否被重新雇用或被要求回家。

　　该航空公司还计划将票务及其他业务外包给第三方。但在一份声明中，英国航空公司表示，它将完全保留对加纳的承诺，并将继续提供阿克拉和伦敦之间的航班。

　　英国航空公司补充说，它目前正在审查其全球销售席位的运作方式。该航空公司补充说，该公司在其加纳办事处的成员不足10人，并将其作为磋商的一部分。

　　英国航空公司（British Airways）对英国新闻机构《独立报》（The Independent）表示：“为了确保我们能够为客户提供最高的服务标准，利用科技的最新发展，我们正在对我们的全球呼叫中心业务进行审查。”