从著名的聊天机器人（一个通过听觉或文本方法进行对话的电脑程序）开始，有一些公司已经拥有机器人语音识别系统、语言处理、语音转换和语音分析功能。
公司的目标是增加节约、生产力、盈利能力、效率、处理能力和业务，并将更多的人员投入到更高附加值和创新的过程中。
例如，Western Union在哥斯达黎加拥有1400名员工，使用机器人过程自动化系统（RPA）。该公司整合了一个RPA团队，员工几乎完全来自其他工作小组。他们现在致力于编程和监控机器人。
“在哥斯达黎加，效率的一部分是允许人们离开目前的职位，在机器人等其他领域发展，或者成为创新中心的一份子，”Western Union业务流程管理部门主管里卡多•巴迪罗（Ricardo Badillo）表示。
根据哥斯达黎加发展计划联盟提供的数据，哥斯达黎加的服务中心（包括各种类型的业务）在2000年到2017年间，从6家公司发展到了157家，目前创造了近62000个工作岗位。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
