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国外网站评选十大联络中心技术WFM最佳解决方案--InVision AG

2018-06-01 11:26:54   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)5月31日消息(编译/老秦):日前,Call Centre Helper公布了2018年十大联络中心技术大奖的结果。
  WFM最佳解决方案--InVision AG
  产品名称:injixoWFM
国外网站评选十大联络中心技术WFM最佳解决方案--InVision AG
  产品简介:injixo是一个获奖的真正的云劳动力管理(WFM)应用,适用于各种规模的联络中心。
  WFM套件帮助联络中心优化他们的整个人力资源管理过程,并涵盖从预测和调度到日常管理到报告到座席参与的所有需求。
  该套件允许injixo的客户花更少的时间和精力在手动计划和日程安排上——相反,他们可以专注于真正重要的事情:他们的员工和客户。
  injixo附带了一个简单的定价模型——£9/每用户/每月,包括免费的新员工培训和良好的客户支持。
  产品的独特卖点是什么?
  通过全新的全自动的injixo预测,客户可以节省75%花在预测上的时间(联络量和平均处理时间)。
  Injixo Forecast使用自学习算法,并且总是最新的,每天24小时,365天,为你提供最好的预测,电话,聊天,电子邮件等。
  另外,injixo也是一个真正的云应用程序。不需要前期投资预算,不需要繁重的IT项目管理,也不需要服务器的购买和维护。没有年度的集中更新——每个客户一旦上线,就会有新的功能。
  此外,injixo提供了全面的登陆设置支持——你可以在注册后的几个小时内登录,然后体验一个已经在全球300多个安装中经过提炼和验证的设置过程。
  使用该产品的英国客户数量大约是:超过120个联络中心,规模从30个座席到超过2000个座席。
  典型客户:injixo在所有行业都有客户:
  • 医疗:如Appello,Care UK。
  • 保险:如Axa、AllClear、Sun Life。
  • 外包:如Capita/outhwestern,Echo Managed Services,VoxPro。
  • 公共部门:如汉普郡议会,北泰恩赛德委员会。
  • 零售:如Harvey的家具,Hotter Comfort Concept,Specsavers。
  • 技术:如Avast软件,Miele,TomTom。
  • 电信:如Carphone Warehouse,Truphone。
  • 公用事业:如Opus Energy,Sutton & East Surrey Water,WaterPlus。
  100座席解决方案的大致价格是:£900/每月,全包
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  原文网址:https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm
 
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