早年，菲国各地向警方或消防局报案的电话号码不一、冗长难记，紧急热线又时常变换，让民众感到困扰，2003年7月菲国内政部推出「117」全国紧急热线，但依然未能普及。
为此，菲律宾总统杜特蒂（Rodrigo Duterte）5月25日签署第56号行政命令，把民众平时透过影视、媒体报导而熟知的美国紧急救助电话号码「911」，设为菲国新的紧急热线。
马拉坎南宫5月31日公布这道行政命令。
事实上，在杜特蒂长期担任市长的纳卯市（Davao），紧急热线早就是「911」，实施效果良好，他于2016年当选总统后不久，就宣布要把纳卯经验复制到全国范围。
根据行政命令，「911」将取代「117」成为新的全国紧急救助号码，电信公司需确保热线畅通，所有通话均免收费，但恶作剧者将依法惩戒。
警察与消防局是911紧急热线的主要回应单位，警方主管有关公共安全及反罪事务，消防局则是负责灭火、紧急医疗、危险物品处理及搜救行动等。
公共工程暨公路部、卫生部、交通部、菲律宾武装部队、国家调查局、移民局、海岸防卫队、缉毒署、大马尼拉地区发展署、各地方政府、医院等单位，也将提供协助。
911紧急热线计划将由内政部负责执行，并设「全国热线民众安全回应中心」，在此中心的监督下，各地方政府也必须设立911客服中心。
菲国内政部和即将成立的911急难委员会，将在行政命令发布后60天之内，拟出实施条规。
