您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国际 >
 首页 > 资讯 > 国际 >

谷歌推出智能语音客服CallJoy 月费只需39美元

2019-05-05 13:57:46   作者:   来源:cnBeta.COM   评论:0  点击:


  去年的时候,谷歌向外界展示了其强大的“人工智能语音服务”(Duplex)的多个应用场景。时隔一年,这家科技巨头又赶在I/O2019开发者大会之前,发布了一款“人工智能虚拟客服”服务的预告。从视频介绍来看,这项名叫“CallJoy”的服务,能够帮助小企业自动处理入站的呼叫,并且支持自定义消息答复、提供包括营业时间等在内的基本信息。
(视频截图viaMSPU)
  如果碰巧用户的提问没有相对应的预录制信息,CallJoy也可以通过文本的方式,发送带有答案的网址(URL)。
  此外,智能通话软件可以过滤到不需要的骚扰电话。如果客户需要与某个真人交谈、或者他们是通过固定电话线路拨打进来的,软件也可以将其引导至商务专线。
  据悉,CallJoy能够帮助小商户记录和转录内容、新客户的呼叫数量和相关数据,以便其轻松整理归纳和将来参考。对于真人客服来说,此举能够极大地减轻其工作压力,将主要精力放到更困难的事情上。
  如果你想要使用这项服务,谷歌将为每条线路收取39美元的月费。虽然CallJoy只支持单号码单线路绑定,但用户可以挑选带有自己区号的虚拟号码。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业