作为此项工作的一部分，Emirates NBD将利用Amazon.com公司的机器学习功能，数据分析，物联网（IoT），自然语言处理（NLP）和其他先进技术。
因为其广泛而深入的云服务产品及其高安全性，Emirates NBD正在与AWS合作。这家总部位于中东的银行集团也选择AWS作为机器学习工作负载的首选提供商。
通过此次合作，银行集团将部署机器学习服务Amazon SageMaker，以构建，培训和部署机器学习模型，为零售客户提供实时银行体验。
Emirates NBD高级执行副总裁兼零售银行和财富管理集团负责人Suvo Sarkar表示：“我们的愿景是成为中东地区最具创新性的金融服务机构，为实现这一目标，我们选择与世界上最具创新性的技术公司合作，亚马逊网络服务--AWS，Amazon Web Services。”
“Emirates NBD和亚马逊拥有创新和以客户为中心的共同价值观，我们期待利用AWS的技术和创新实践，为我们的客户提供更轻松，更直观的银行服务。”
该银行还将利用机器学习服务Amazon Personalize，开发个性化推荐，以推出新的个性化零售银行应用。
作为呼叫中心自动化的一部分，该服务还将使用自然语言处理技术与客户进行交互。为了支持这项工作，该银行将使用Amazon Polly（一种使用深度学习技术的服务）将书面内容转换为自动呼叫中心的类似人类语音，以增强客户互动。
该银行还在探索使用AWS的图像识别和物联网解决方案通过安全认证为其分支机构的客户提供服务的方法。
亚马逊网络服务EMEA总经理Andy Isherwood表示：“在每个行业中，公司都开始在他们的业务中有意义地使用机器学习，AWS提供最广泛，最深入的机器学习服务组合，帮助他们解决一些最大的挑战。很高兴看到这些技术如何帮助改变中东和世界各地的金融服务业。”
“Emirates NBD是中东地区最具价值和创新的金融机构之一，我们期待继续支持他们，因为他们开始改变他们为零售银行客户提供服务的方式，并将他们的组织建设成为一个未来的银行。”
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