使用Contact Suite，座席可以访问多合一应用程序中的单个统一界面。由工作流程驱动的座席桌面，外拨拨号广告系列管理，Web聊天和电子邮件与Amazon Connect完全集成，从而在潜在客户和客户选择的渠道上为其提供支持。
“建立客户忠诚度和满意度的最佳方法是使客户轻松与公司互动。”USAN总裁兼首席执行官史蒂夫·沃尔顿（Steve Walton）表示：“通讯渠道应包括传统的语音呼叫，聊天机器人和交互式语音响应等自助服务渠道以及网络聊天和电子邮件等数字渠道。使用USAN Contact Suite和Amazon Connect实施全渠道策略从未如此简单”。
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