您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国际 >
 首页 > 资讯 > 国际 >

银行的语音识别技术发现了更多的欺诈企图

2020-03-12 14:30:36   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)3月12日消息(编译/老秦): 2020年3月9日,英国伦敦--去年,一家银行的语音识别系统接听了17,000多个欺诈电话,该系统可帮助其从真正的电话银行客户中清除犯罪分子。
  汇丰英国公司说,阻止了近4亿英镑的客户资金落入犯罪分子的手中。
  它的VoiceID系统在2019年发现的欺诈电话数量是上一年的两倍左右。
  人们认为,检测到的欺诈活动增加的部分原因是,最近几年发生了许多备受瞩目的第三方数据泄露,网络钓鱼电子邮件和诈骗文本消息。
  这些帮助罪犯掌握了有关人的某些细节。
  到2019年,只有一个月的时间,汇丰(HSBC)英国的技术发现了不到1,000起电话欺诈案。
  这项技术在打击欺诈方面继续发挥着重要作用,它提供了一个欺诈者的语音记录库,可以对新来的电话进行交叉检查。
  汇丰银行于2016年推出了VoiceID,以帮助其客户安全地访问他们的电话银行,而不再强调需要记住密码。
  客户可以选择使用该系统,通过检查100多种行为和客户的语音特征来分析语音,这些特征包括某人嘴巴的大小和形状,他们说话的速度以及他们如何强调单词。
  如果某人感冒或嗓子疼,它甚至还可以识别其声音。
  输入帐户详细信息后,客户在获得访问其帐户的权限之前会说一句"我的声音就是我的密码"。
  汇丰英国公司联络中心和客户服务主管Kerri-Anne Mills表示:"VoiceID的引入不仅使客户访问其帐户更加方便,而且还有助于阻止更多的电话欺诈尝试。前所未有地保护客户的资金。"
  "我们现在每周大约有16,000个客户注册VoiceID,该技术继续在打击欺诈中发挥作用,提供了欺诈者的语音记录库,可以对新的来电进行交叉检查。"
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业