简 介

　　2001年参与创立广州朗润信息系统有限公司，任董事/咨询顾问，先后从事旅游航空业信息化、CRM系统的顾问咨询及实施工作。

　　1999年8月~2001年3月，参与筹备和创立“金旅雅途网”——该网是国家旅游局金网工程的重要组成部分，从事旅游电子商务管理工作。

　　1994年7月~1999年7月，服务于中国南方航空公司，任总裁助理，参与南航股票在纽约证交所和香港联交所的IPO工作；后就职于国际部、市场部和明珠俱乐部（南航CRM计划的执行机构）。

　　主要研究方向：CRM方法论、制造业CRM解决方案、销售及服务组织流程重组、电子商务。

　　肖东军先生长期从事市场营销和销售组织的管理工作，参与过多家企业的信息化建设的方案评估与实施，对基于IT系统的企业综合管理有良好的大局观。他善于需求调研，并在标准软件的基础上为企业制定个性化的CRM解决方案，参与过30多个CRM项目的顾问或实施工作。此外，他对CRM软件行业的发展有较为深入的了解。

联系方式：xiaodj@lawron.com.cn

品牌手机制造商CRM应用需求浅析 肖东军 2008/04/01