Avaya华丽转身:商业协作的领导者

2012-02-20 15:04:00   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2012年2月的北京,仍然春寒料峭,在透着古色古香的胡同深处,Avaya大中华区总裁王昀在接受CTI论坛记者采访时侃侃而谈:“在过去的2011年,Avaya继续专注于统一通信、联络中心和网络解决方案领域,推出了一系列创新技术产品,并完成了对统一通信解决方案厂商Sipera公司及语音分析和语音数据挖掘技术的全球提供商Aurix公司的收购。”

  王昀表示:“Avaya已经从语音通信的领导者转变为商业协作的领导者,这一新定位还需我们继续努力!”

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图:Avaya大中华区总裁王昀

  作为商业协作的领导者,Avaya将协作范围从企业内部拓展到企业外部,在企业内部,从供应链的各个端口:销售部门、管理部门、开发部门、服务部门、运营管理部门等实现闭环协作的同时,企业与用户、企业与供应商之间也实现了很好的协作。在此基础上,Avaya充分捕捉用户在协作领域的新需求,为企业加强社交媒体交互式管理提供解决方案。

  在被问及Avaya2012年的销售策略时,王昀表示:

  “第一,Avaya将继续扩大地区和行业覆盖,将从2011年的16个省市覆盖扩大至20个省市,而在重点城市,北京、上海、深圳等地,还将进行行业覆盖。比如大家重点关注的北京,就将由目前的10个行业扩大至17个行业。

  第二,继续发展应用与解决方案业务,主要是开发新的行业及特色应用;

  第三,发展网络业务,我们在2011年推出了数据网络解决方案,而在今年将进一步扩展Avaya虚拟企业网络架构的应用范围和功能;

  第四,发展服务业务,并增强Avaya多渠道服务能力;

  第五,持续建设渠道生态系统。”

  对于渠道生态系统的建设一直是王昀入主Avaya中国三年来多次提到的,王昀强调:“和合作伙伴一起成长是Avaya的一贯方针,我们也非常感谢合作伙伴多年来对Avaya的支持,2012年,Avaya在渠道建设方面,我们将重点加强对行业及区域市场客户的支持,共同培养渠道人才;支持合作伙伴基于新产品/新解决方案的投入;优化渠道运营,并构建更全面的应用合作伙伴生态圈。”

  在被问及Avaya从语音通信的领导者华丽转身为商业协作的领导者之后,是否在企业级市场将遭遇到更为严酷的竞争问题时,王昀微微一笑,回答说:“我认为一个好的企业,必须要在充分的竞争环境里才能成长得更好,当然,这需要这个企业内部要有好的竞争文化、外部有着良好的竞争市场环境,我认为Avaya这些年一直有着这种文化,只要继续增强我们在产品、渠道等方面的部署,这些竞争反而能促进我们取得更大的进步。

  同时,Avaya在国际国内独立咨询机构眼中,比如:在Gartner公司最近公布的‘2011全球联络中心基础设施魔法象限’研究报告 中,Avaya就进入了领导者象限。Gartner公司认为我们在‘执行能力’和‘愿景完整性’成为全球联络中心基础设施市场的领导者。”

  CTI论坛记者:非常感谢您接受采访!

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