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呼叫中心服务覆盖范围广,您了解多少

2014-03-26 14:50:29   作者:   来源:   评论:0  点击:


  金伦呼叫中心最新资讯:如今,应用于各个行业的呼叫中心系统至今为止发展期已超过十年,发展覆盖面广。小到订餐叫外卖,大到政府服务部门服务老百姓。呼叫中心已经和人们日常的生活紧密的联系起来关系到千家万户,关系到国际民生,是人们生活不可或缺的一部分,是企业发展的推动力,是政府部门服务于百姓的平台,是人们有效便捷的沟通互动的桥梁。

  由于产品推陈出新的脚步太快,呼叫中心系统增添了许多新的服务模式。可以通过网上服务,增设互联网坐席,提供Web、短信、让客户享受全方位的服务,让客户的感受更加真实化,体验更加优质化。

  以此同时呼叫中心平台都自带CRM客户管理系统功能,企业无需花大价钱购买CRM,让企业和客户的关系更加亲密,更加畅通,更加多样化,营销智能化,让企业越来越多积累客户资源。呼叫中心系统现阶段不只是服务于客户。随着呼叫中心的发展,呼叫中心已经从客户扩展到营销部门,转化为企业的资源。譬如,金伦自主研发创新型呼叫中心系统:企呼-本地部署型呼叫中心;e呼-托管型外呼系统;智呼-智能语音群呼系统,采用国际领先的互联网与通信技术,加上"系统+优惠电话线路"的运营模式,广泛应用于电话营销型企业及个人(以上系统免费使用),不仅为企业和个人节省了设备投资、人力成本和电话费用,并给企业及个人的电销业绩带来大幅提升、迅速帮助企业做大做强。以及金伦去年最新推出企呼云系列产品,为企业提供通信与客户管理云平台,集成“办公电话、手机协同、企业邮箱、网站客服、即时通讯、呼叫中心、CRM客户管理”等功能,实现了“便捷沟通、高效协同、智能营销”一体化企业智能协同办公通讯服务,受到广大企业的认可。

  金伦认为企业建立了客户营销和服务网络,便可以使呼叫中心系统转化为企业的潜在商机,推动企业的快速发展。

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