株洲铁通：强化客服培训 规范回单流程

　　CTI论坛(ctiforum)8月20日消息（记者 杨佳林）：针对各营业厅在10050客服系统中回单不标准的问题，株洲铁通人力资源中心协同客服中心分别于近期举办了两期客服培训，共有60余人参加，本次培训内容主要围绕10050客服系统工单回复标准进行讲解。课堂上老师通过与学员们的互动，使学员们对工单回复标准有了更明确的了解和掌握。