公司名称
深圳市恩大科技有限公司
合作内容
带“流程自由编制器”的呼叫中心
深圳市恩大科技有限公司，以后为用户提供的“呼叫中心”系统，将是带“流程自由编制器”的。
“流程自由编制器”支持多种业务集成和动态流程控制，采用事件驱动机制，流程结构是开放的。它可以让用户，按实际需要，随时组织出丰富多采的系统流程。呼叫中心系统自行适应，智能解释执行。
也就是说，“流程自由编制器”可以让一套“呼叫中心”系统，随时运行新的系统流程；它还可以在一套“呼叫中心”系统里，产生出许多“子呼叫中心”系统，通过不同电话号码呼入，执行不同的“子呼叫中心”系统流程。“流程自由编制器”，还支持呼叫中心多项先进功能，例如TTS功能、VoIP功能、远程数据访问功能、多媒体功能等等；也支持与其他应用系统集成，例如办公自动化系统OA、MIS系统、电子商务系统等等，成为一座功能强大、高效实用的呼叫中心。
带“流程自由编制器”的“呼叫中心” 在应用上非常广泛，可以被广大用户采用，特别是对于商业企业、经营“呼叫中心外租服务”的企业、系统集成商，在经营管理上“事半功倍”，“一劳永逸”：
1、 极大地方便了用户拓展业务，满足了各种语音系统的需要，使用非常灵活方便，流程“即编即用”。
2、 最大限度地保障硬件设备投资，在不改变原来设备的情况下，在任何时候都可以轻轻松松地组织出新的、多样化的呼叫中心，所以这样的呼叫中心“高效实用”。
3、非常方便软件开发商集成呼叫中心系统，减少系统集成80％以上开发、维护工作量，节省大量的时间和费用，即系统集成“省时省力”。欢迎系统开发、集成商应用。
4、非常有利于软件代理商推广呼叫中心系统，只需简单了解用户建造呼叫中心的几项要求即可
：①、系统规模，需要多少电话线路接入、需要多少位坐席？
②、硬件设备，用模拟卡、中继卡、还是交换机？
③、还需要集成哪些必要的功能？
这样，软件代理商不需要有专业的CTI技术知识，也不用与用户详详细细地做系统流程分析，而是直接洽谈营销业务，所以系统“容易推广”。
事实上，每个企业的经营业务都在不断地发展扩大，利用呼叫中心为广大客户服务的服务流程也需要不断地更新、增加。谁希望自己的呼叫中心系统流程是“一成不变”呢？所以，建造带“流程自由编制器”的呼叫中心，将是首选。
从即日起，深圳恩大公司，开始为 “一成不变” 的呼叫中心系统，提供技术改造服务：充分利用原有的硬件设备，嵌入“流程自由编制器”，使您的“呼叫中心”，丰富多彩，更加先进实用。
同时，带“流程自由编制器”的呼叫中心，完全可以作为一个软件产品，直接销售，欢迎中间商直接洽谈合作、代理业务。 技术支持、业务联系：0755-5724658,5738384，lixuyang@etang.com,李旭阳。
刊登日期 2002年05月14日
有效期 30天
详细内容......http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/05/co464.htm
