出版日期:2004/08/30   星期一 总第二零三 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
“114”行业首查助商家抢占先机
整合通信,英特尔HMP瞄准下一代媒体处理
《经济学家》:企业融合网络 部署还是等待?
Avaya公司技术顾问 刘海舰:通向融合通信之路
VoIP之痛
IP电话相关的国际标准化组织
WLAN IP电话:中国特色
Infonetics发布2季度VOIP市场报告
“洋IP”钻中国政策空子 电信网通利润被偷
思科售出其在欧洲第100万部IP电话
AT&T收购有线服务公司 全力促销VOIP服务
苏迪思坚持开放标准 面向企业提供一体化通信方案
Sprint与Mediacom达成提供网络电话合作协议
“杰克”与“巨人” —集中式VoIP部署的经验分享
视频传输技术分析
视像通讯产品推荐
超线程加速软视频
视频通信需求各异 众厂商妙计以对
全球IP网络视频市场08年规模将达46亿美元
江西省政务网会议电视系统正式开通
吉林通信推出宽带视话
全球已有二百五十多个商用NGN
我国NGN商用部署进程透视
NGN给业务创新带来机遇
NGN网络的关键构件
NGN发展呈现四个阶段
阿尔卡特赢得江苏网通50万线NGN大单
基于Web的语音平台
综述:语音上网技术日臻完善
Aculab 的Prosody媒体处理产品集成于Envox 6通信开发平台内
MP3音频编码格式应用于点歌台
中国最大ISP选择友邻通讯提升服务
Envision和Ai-Logix联合提供呼叫录音解决方案
创智新计费帐务系统在武汉电信投入使用
内容管理-电信业增值服务的引擎
电信增值走向“耳朵”经济
OSS:提升业务创新内功
企业短信冒险出征 SP们的致命武器
网易打造"WAP奥运" 摆脱WAP发展三大瓶颈
企业即时通讯:做信息孤岛还是互联互通?
 
厂商信息
 

推荐文章:
 

供求与合作
淮北电信“12319”建设服务热线投入使用

淮北电信“12319”建设服务热线投入使用

2004/08/25

  近期,以淮北电信10000号系统为服务平台的淮北“12319”建设服务热线在全省率先开通,投入使用。 “12319”热线是全国建设系统面向社会推出的建设事业公益服务的一个窗口,不仅有利于倾听广大群众对建设系统全方位工作需求和呼声,接受人民群众对建设系统服务质量的监督,而且还能通过密切与群众的联系,较大限度的提高工作效率 改进服务质量 树立建设系统良好的社会形象。 “12319”热线的开通实现了淮北电信10000号平台资源共享、网元外租,拓展了电信业务发展的新路子 也为与用户建立长期、有效、稳定的合作关系打下牢固的基础。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news08104.htm


美公司向外转移呼叫中心 4年内减少14万工作机会

美公司向外转移呼叫中心 4年内减少14万工作机会

2004/08/27

  据市场调查公司Datamonitor本周发表的一份研究报告称,在今后四年里美国将有14万个呼叫中心工作消失,因为很多公司为降低客户服务成本而将工作转移到加拿大和其他劳动力成本较低的国家。该报告预计,到2008年美国的呼叫中心数量将减少6%,从现在的50600个下降到47500个。同时加拿大将新出现800个呼叫中心,并增加93000个呼叫工作。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news08112.htm


今晚报公众服务中心参与CCCS标准认证全过程

今晚报公众服务中心参与CCCS标准认证全过程

王小欣 2004/08/24

  回顾曾参与过的今年四月份在北京召开的主题为"客户服务,迈向精细化管理"的"2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会",感受最深的是国内有越来越多的呼叫中心本着结合企业自身实际状况和需求的原则,都在积极探索着形成一套规范化的、专业化的运营管理模式和方法。然而虽然国内呼叫中心起步较晚,市场理念、管理理念尚处于初级阶段,但是随着呼叫中心应用技术的不断发展与成熟及运营管理方法的积累,更专业、更精细的市场与运营管理模式成为影响呼叫中心进一步前进的决定因素。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0808.htm


奥迪坚——快速发展型呼叫中心系统的最佳选择

奥迪坚——快速发展型呼叫中心系统的最佳选择

2004/08/24

  奥迪坚通讯系统有限公司 (AltiGen Communications, Inc. )1994年创建于美国硅谷的佛莱蒙特, 1999年10月成为纳斯达克的上市公司,经过10年的快速发展,商业网络已经覆盖美洲、亚洲、欧洲等20多个国家和地区,成为世界领先的CTI通讯平台提供商。奥迪坚公司一直倡导创新,用创新的产品来彻底改变人们的通讯方式,其核心产品--IP一体化呼叫中心平台,是一种能够处理多应用程序的计算机通话平台,由奥迪坚独家开发,凝结了各领域先进的技术于一体,在呼叫中心项目的建设上有着非常出色的表现,尤其是针对快速发展型呼叫中心,奥迪坚的IP一体化呼叫中心平台的平滑的扩展能力、超强的稳定性得到了众多用户的肯定。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0804.htm


Avaya位居亚太区联络中心市场 “领导者”地位

Avaya位居亚太区联络中心市场 “领导者”地位

2004/08/25

  全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya公司(NYSE:AV)日前宣布,根据研究咨询公司Gartner公布的2004年度亚太地区联络中心供应商Magic Quadrant报告,Avaya在远景规划和执行能力两个方面均表现出色, 位居市场“领导者”地位。

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HOLLYCRM的榕树性格

HOLLYCRM的榕树性格

《中国计算机用户》记者晓涵采写 2004/08/27

  榕树,常常独树成林。它的任何枝丫都可在生长中再生根芽,入土成"树"。一些企业的成长,也让人想起这种坚韧、"狡捷"的生命力。HOLLYCRM(合力金桥软件)算是一个。

  虽然一些人对HOLLYCRM的名字不十分熟悉,但其建立的呼叫中心和客服系统,每天不间断的在为至少1000万人提供着支持。中国最大的虚拟分布式呼叫中心-北京通信10060客户服务中心、中国联通日呼入量最大的呼叫中心-浙江联通1001客户服务中心、Epson(中国)客户服务中心、263网络集团客户服务中心等,全国近40个大型呼叫中心,都有着HOLLYCRM的骄傲。赛迪咨询《2003-2004年中国管理软件产业投资机会研究年度报告》中显示,HOLLYCRM在CRM领域的占有率名列前三甲,在电信市场的CRM领域独占鳌头。

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阿尔卡特打造烟草业IP分布式联络中心

阿尔卡特打造烟草业IP分布式联络中心

上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司 李 杰 2004/08/24

  在中国,烟草销售一直是由国家控制专卖的,竞争压力相对较小。但是,随着中国加入WTO,市场竞争日益加剧,烟草企业迫切需要积极开拓市场、挖掘内部潜力,提高客户的满意度和忠诚度,提高工作效率,降低运作成本,所有这些都要依靠建立一个性能良好、稳定的智能呼叫中心平台系统来保证完成。

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HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服

HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服

2004/08/26

  近日,中国知名的汽车生产商奇瑞汽车有限公司(奇瑞汽车)采用了来自西门子的ProCenter多媒体呼叫中心解决方案,以建设其全新的客户服务中心。作为该项目集成商,西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)向总部位于安徽的客户提供了最新版的ProCenter 5.1、HiPath 4300通信平台和CTI平台等产品。而且,SBCS以其卓越的专业服务(Professional Services),成功地将多媒体呼叫中心与现有的mySAP CRM系统进行整合,从而为奇瑞汽车提供了更优化及高效的数据库和业务流程。

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博雅思为中国农行银行卡中心提供专业培训

博雅思为中国农行银行卡中心提供专业培训

2004/08/23

  为了适应目前银行业的激烈竞争,也为了配合中国农业银行贷记卡中心的发展,博雅思近日为信用卡客服中心人员提供了专业培训,培训课程主要是针对客服代表,培训内容涉及了贷记卡客户服务标准操作流程、一般咨询查询业务处理、专业的语音发音和语言表达技巧及电话营销服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0802.htm


商路通辅助新东方成功实施投诉热线

商路通辅助新东方成功实施投诉热线

2004/08/26

一 、项目背景

  新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,目前集团以外语培训和基础教育为核心,拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台,是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。

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北京强讯“CallThink呼叫中心”中标铁通华夏

北京强讯“CallThink呼叫中心”中标铁通华夏

2004/08/27

  铁通华夏通信智能服务平台是充分整合铁通强大的电信资源,遵循全国可接入、内容可发布、全网可管理、座席可分布的原则建设而成的电信级分布式多媒体呼叫中心和智能通信服务平台。它架构在铁通强大的固定电话网络之上,形成了覆盖全国的技术先进、功能强大的多媒体呼叫中心服务网络,通过95105***全国统一特服号码,可进行电话、传真、WEB、EMAIL等多种方式的接入,多种服务方式(人工服务,自动语音服务,WEB),并提供软、硬件、服务管理、电信资源等灵活组合外包的多种服务模式,为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道。此外,该平台还为企业提供多种电信增值服务,帮助企业降低通信成本、提高服务质量、享受便利服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_0801.htm


郑州邮政与深圳恩大携手共创品牌呼叫中心

郑州邮政与深圳恩大携手共创品牌呼叫中心

2004/08/25

  河南省邮政无线寻呼有限公司,与深圳市恩大科技有限公司,携手共同创建 "邮政96912呼叫中心"。

  双方负责人一致表示,将毫不保留地发挥各自的优势,以郑州为中心,辐射河南全省,建造一座公用型呼叫中心,为全省企事业单位、百姓提供全方位服务,做出具有"邮政特色"的服务品牌。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/szed/szed04_0802.htm


CRM:企业的前向一体化

CRM:企业的前向一体化

神龙汽车有限公司组织信息部 陆先明 2004/08/27

  正如ERP的应用,现阶段,国内全面实施CRM集成应用的企业还为数不多,部分企业在商务领域对于IT产品的应用还停留在局部方面,如企业产品及其备件的销售管理系统、销售的返利计算系统、产品的物流管理系统、Call-Center系统、营销网点管理系统等等。这些应用的技术平台还不尽相同,存在着多元化下的异构关系,导致局部体系难以全面整合,究其原因有两个方面:

  1.企业培育和开拓自己的市场、构建营销和服务体系(渠道、网点)需要一个过程,市场本身也有一个从发育走向成熟的过程,决定了二者之间有一个磨合期。反过来,企业还难以决定如何应用CRM,问题是:CRM好,而我能不能用得好。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0852.htm


提高“客户满意度”真的能提高我们的销售额吗?

提高“客户满意度”真的能提高我们的销售额吗?

潘煜虎 2004/08/23

  曾经在网上看到过关于一家西餐厅的介绍,说那里的菜肴味道一流,价廉物美,但服务却糟糕得让人受不了,怀着好奇心,在不久前亲自造访了一下这家位于上海闹市徐家汇地区的西餐厅,果然大开眼界。 一进门,整间餐厅热闹的就像街边排档一般,丝毫感受不到西餐厅应有的高雅,宁静的气氛;服务员坐在你身边的位置上帮你点菜,先收钱,接着,刀、叉、汤勺等一股脑扔在桌上,你自己摆吧,正想与服务员理论,朋友忙拉拉我,再环顾四周,却见顾客们似乎都已经习惯这样,丝毫没有抱怨, 好吧,暂时先忍一下。但当菜肴上来的时候,我的火气大消,即使盛汤的盘子四周早已伤痕累累,也全然不顾,因为味道果然不同凡响。 更重要的是价格便宜的让你不敢相信,简直怀疑是否又回到了大学校园中的食堂,所以,和朋友商定,这里可以作为日后定期聚会的场所。显然,我对他们的服务极为不满,但是,我依然成为了他们的忠实客户,因为,我已经被他们价廉物美的菜肴所俘虏。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/08/crm0821.htm


美国空军个人信息中心使用RightNow

美国空军个人信息中心使用RightNow

2004/08/24

  对于美国空军个人信息中心(AFPC)而言,每天为全世界200多个地区的军人提供服务是一个繁重的任务。AFPC需要及时通知空军军官可用的资源,还要为士兵提供任务信息和福利信息,甚至需要帮助军人家庭保持通常的联络。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0812.htm


TurboCRM成功签约北京泰和科技

TurboCRM成功签约北京泰和科技

2004/08/24

  近日,TurboCRM公司与北京泰和科技正式签订TurboCRM系统购买及实施协议。

  北京泰和科技是一家致力于办公自动化、商业自动化领域的设备销售、技术服务及产品开发工作的高新技术企业。目前,计算机、服务器、网络产品、存储设备、UPS电源等产品年营业额5000万元,复印机年销售量5000台,笔记本电脑年销量近2000台。北京泰和科技是国家税务局的指定合作伙伴之一。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0804.htm


“114”行业首查助商家抢占先机

“114”行业首查助商家抢占先机

2004/08/24

  行业首查,就是当客户查询某一行业的单位电话、而不是具体要查某单位的电话号码时,114将办理了行业首查业务的企业或单位的电话作为该行业首选号码向客户报号。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0895.htm


整合通信,英特尔HMP瞄准下一代媒体处理

整合通信,英特尔HMP瞄准下一代媒体处理

2004/08/23

  全球最大的芯片、计算机、网络产品制造商英特尔(Intel)正在加大对通信的关注,并且提出了融合通信的概念,这个概念在8月12日-13日由英特尔主办的“2004年英特尔融合通信解决方案峰会”上得到更加全面的诠释。按照英特尔的说法,英特尔会建立起一个融合通信平台,而运营商们和企业用户则可以在这个平台上方便地去开发自己想提供的业务和服务。而在这个峰会上,英特尔和台湾厂商凌华(ADLINK)共同推出的两款基于英特尔HMP的应用服务器cPCIS-3300BLS/HMP和BX-200/HMP是对这个概念的有力注解。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_0804.htm


《经济学家》:企业融合网络 部署还是等待?

《经济学家》:企业融合网络 部署还是等待?

2004/08/26

致谢

  《企业融合网络:部署,还是等待?》是由经济学家信息部(Economist Intelligence Unit)发布、由北电网络赞助研究的一部白皮书。经济学家信息部对本报告内容承担全部责任。

  本报告的主要作者是Terry Ernest-Jones,编辑是Gareth Lofthouse和Denis McCauley。白皮书中表述的结论和观点并不一定反映北电网络的观点。北电网络赞助此研究的目的在于促进业界更为广泛的讨论。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0842.htm


Avaya公司技术顾问 刘海舰:通向融合通信之路

Avaya公司技术顾问 刘海舰:通向融合通信之路

2004/08/27

  Avaya公司技术顾问 刘海舰:尊敬的各位来宾,我今天所演讲的题目叫通向融合之路,我讲的有四个方面的内容,首先我会简单给大家介绍一下Avaya公司的情况。第二部分侧重于技术方面,会讲一讲Avaya公司在通向融合之路和融合通信方面的一些经验。第三部分会给大家解说一下Avaya公司所提供的融合通信的解决方案,第四部分会给大家介绍一下在融合通信领域中的一些案例研究。

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VoIP之痛

VoIP之痛

宋志坤 2004/08/25

  毋庸置疑的是,VoIP将有可能从根本上变革传统的通信方式。

  但是,“VoIP并不会以人们所期望的速度到来,它有可能在未来的10~15年内才能大规模普及,而这将是一段极其坎坷的路程。”英国一位分析师表示。

  在这坎坷的道路上,会存在来自技术、政策、应用、市场等方方面面的制约因素,影响着VoIP的发展。那么,到底都存在着哪些问题?面对这些问题,业界该如何作为呢?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0840.htm


IP电话相关的国际标准化组织

IP电话相关的国际标准化组织

2004/08/24

  研究IP电话的国际标准化组织主要包括国际电信联盟电信标准部(International Telecommunications Union- Telecommunications Standardization section,1TU-T)、欧洲电信技术标准所(European Telecommunications Standards Institue,ETSI)、因特网工程任务组(Internet Engineering Task Force,IETF)、国际多媒体电视会议联合会(IMTC)和INOW。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0838.htm


WLAN IP电话:中国特色

WLAN IP电话:中国特色

2004/08/26

  IP电话已占据整个市场,不再被视为一项新兴技术,它往往与来自多个厂商的IP-PBX系统捆绑在一起。同时,由于WLAN标准的出台,企业网络可以通过扩容部署来不断提高对服务质量的支持。这两项技术的自然发展使得WLANIP电话应运而生。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0843.htm


Infonetics发布2季度VOIP市场报告

Infonetics发布2季度VOIP市场报告

2004/08/25

  市场调研公司Infonetics Research最新发布2季度全球下一代语音设备市场报告。全球下一代语音设备销售额2季度达到3.89亿美元,比1季度增长10%,比去年同期增长21%。预计2007年这一市场将达到48亿美元。Infonetics指出从这份报告开始,他们将跟踪软交换设备的4类和5类应用,预计2006年以后5类应用将成为主流。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0842.htm


“洋IP”钻中国政策空子 电信网通利润被偷

“洋IP”钻中国政策空子 电信网通利润被偷

2004/08/24

  国际先驱导报记者 申水报道 一种7MB(兆字节)多大小的软件正在威胁着共拥有7000多亿资产的中国电信、网通的业务。

  Skype是一种点对点的免费语音软件,可以在网上下载。近日,它推出了新功能,可以在电脑上拨打固定电话(Skypeout)。Skype网络电话已经成为一种网络时尚——用户可以在中国以很低的价格通过Skypeout拨叫美国的朋友,而且能拥有不错的通话质量。谁还会想起中国电信和中国网通“昂贵”的国际长途业务呢?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0836.htm


思科售出其在欧洲第100万部IP电话

思科售出其在欧洲第100万部IP电话

2004/08/24

  思科系统公司近日宣布,它已在欧洲售出了其第100万部互联网协议(IP)电话。购买这部电话的客户是Bankernes EDB Central (BEC)。BEC是丹麦一家领先的技术供应商,负责为该国的78家银行提供技术服务。第100万部IP电话是BEC在未来三年内安装6000部IP电话计划的一部分,这也使得该项目成为丹麦迄今为止最大规模的IP电话部署项目。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco04_0804.htm


AT&T收购有线服务公司 全力促销VOIP服务

AT&T收购有线服务公司 全力促销VOIP服务

2004/08/23

  为了在非宽带用户中推销其CallVantage网络电话服务,AT&T收购了美国一家有线电视服务公司Cable Television Laboratories (CableLabs),后者的网基工具可以帮助用户安装宽带接入,注册使用AT&T的CallVantage VOIP服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_0802.htm


苏迪思坚持开放标准 面向企业提供一体化通信方案

苏迪思坚持开放标准 面向企业提供一体化通信方案

彭芳 2004/08/25

  “VoIP本身不值得再讲,应用才最重要。”美国苏迪思科技亚太区业务发展经理郭扬对企业VOIP应用有着自己的看法,“这也是我们为什么谈论‘End of VoIP’的原因。”在这种认识基础上,苏迪思企业媒体交换机一个重要的特点就是高集成度。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0802.htm


Sprint与Mediacom达成提供网络电话合作协议

Sprint与Mediacom达成提供网络电话合作协议

2004/08/26

  Sprint公司和有线电视提供商Mediacom通信公司周三宣布了一项协议,允许Sprint向Mediacom270万家庭用户提供网络电话(VoIP)服务。

  位于纽约的Mediacom是该国第八大有线电视提供商。该公司表示它希望能在明年早期在23个州内向它的用户提供该服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0844.htm


“杰克”与“巨人” —集中式VoIP部署的经验分享

“杰克”与“巨人” —集中式VoIP部署的经验分享

2004/08/24

  说起VoIP,国内这两年也是热得不得了。但是VoIP的部署绝非简单的“种下豆子”,其中牵扯到的技术、运维、管理都是需要用户自己深思熟虑。为此,本报特别挑选了一大一小两个国外用户部署VoIP的案例,希望能够和读者一起分享其中的经验。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0835.htm


视频传输技术分析

视频传输技术分析

陈战 2004/08/23

  随着Internet的不断发展,人们希望在网上传送更多的多媒体信息。视频信号的传输是多媒体信息传输的核心。视频信号在计算机终端播放已不成问题,关键问题在于信号的压缩及传输技术。例如,传输MPG-1方式的普通电视信号,要求速率为120~140kbit/s;传输相当于S-VSH的MPG-2电视信号,要求500kbit/s的速率;传输双工或更高质量的信号,对带宽的要求还要高。另外,视频传输对延迟及延迟抖动要求较高。所以,视频传输不但要有较宽的带,还要有较好的稳定性和可伸缩性。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.jh-xdsl.com/jh-xdsl04_0801.htm


视像通讯产品推荐

视像通讯产品推荐

2004/08/27

产地:美国宝利通公司

类别型号:MCU系列之MGC-25

  推荐理由:该产品作为即插即用的多媒体解决方案融合了MGC-100和MGC-50会议系统的功能;为中国市场特别提供768K带宽支持,兼具升级性能;支持预设配置和多种网络类型,如IP、ISDN、VoIP以及PSTN,用户可使用单一编号立即召开会议,也可以通过各种管理工具预约会议。基于上述特性,MGC-25成为中小企业视频会议和小型网络的选择之一。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0851.htm


超线程加速软视频

超线程加速软视频

世纪鼎点 李毅 2004/08/27

  超线程技术是英特尔公司在2002年提出的创新设计,藉由在一颗实体处理器中放入两个逻辑处理单元,让多线程软件可在系统平台上平行处理多项任务,并提升处理器执行资源的使用率。使用这项技术,处理器的资源利用率平均可提升40%,大大增加处理的传输量。2003年,超线程技术开始被大量配备在奔腾4处理器中,2003年下半年,超线程奔腾4处理器已经成为中国市场上电脑的主流配置。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0853.htm


视频通信需求各异 众厂商妙计以对

视频通信需求各异 众厂商妙计以对

清波 2004/08/25

  ——行业应用特殊的安全、整体解决方案等需求以及个人应用的用户习惯对视频通信提出了各种各样的挑战,各厂商纷纷使出杀手锏,从容以对。

  近几年,视频通信市场成长迅速,去年的SARS引发的对应急系统的需求除了促进该市场预期值的大幅度提高外,还让视频通信的观念更加深入人心。经过去年的发展,设备厂商对中国视频通信市场普遍持乐观态度。与此同时,电子政务的全面启动、远程教育和远程医疗市场的日益普及、企业信息化以及运营商逐步在公网上推出的个人视频通信为视频通信的发展提供了一个新的发展契机。......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0896.htm


全球IP网络视频市场08年规模将达46亿美元

全球IP网络视频市场08年规模将达46亿美元

2004/08/26

  据市场研究公司In-Stat/MDR最新的研究报告称,通过互联网传递的面向消费者的视频订阅服务将向更多种类的内容和更多的终端设备方向发展,如互联网热点、无线服务、手机和便携式媒体中心等。

  分析师预测,全球通过互联网传递的面向消费者的视频订阅服务在2008年的收入将超过46亿美元。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news08109.htm


江西省政务网会议电视系统正式开通

江西省政务网会议电视系统正式开通

徐英平 2004/08/27

  2004年6月22日,江西省信息化工作领导小组在江西省人民政府大楼第八会议室举行了江西省全省政务信息网开通仪式。在主会场出席开通仪式的有江西省省长黄智权、常务副省长吴新雄、副省长凌成兴、孙刚,以及省直各部门负责人,各设区市、县政府的负责同志在各分会场出席开通仪式。自此由江西省信息中心、天科电子信息技术有限公司以及SONY(中国)联合组织承建的江西省电子政务统一网络平台会议电视项目正式宣告成功。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.econ.net.cn/econ04_0801.htm


吉林通信推出宽带视话

吉林通信推出宽带视话

邱晓梅 2004/08/27

  日前,吉林省通信公司召开推介会,全面推出将图像、声音和数据信息融为一体的视讯业务——宽带视话。自此,人们异地间实时面对面地轻松沟通成为可能,各行各业通过视讯会议有效提高沟通效率、降低管理成本不再是个梦想。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news08111.htm


全球已有二百五十多个商用NGN

全球已有二百五十多个商用NGN

2004/08/26

  在当前NGN发展第二阶段“软交换试验阶段”中,统计表明全球已经有二百五十多个商用的NGN。

  国际上电信运营商对软交换技术保持了高度关注,但对其商用持比较务实和谨慎的态度,根据自身的网络特点和需求,在进行实验的基础上分步部署软交换网络。截至2002年底,Verizon、Qwest、AT&T、SBC、Sprint、Worldcom、BT、FranceTelecom、TELUS、Bell Canada、Telstra、AustraliaTelecom、Charter、Connex、Tiscali、Sonera、Optus、Telia/Skanova及Telefonica等都相继进行了基于软交换设备的软交换网络商用或试验。可以看出,从电路交换到分组交换已经成为网络演进的大趋势,是业界公认的下一代电信网的发展方向。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news08107.htm


我国NGN商用部署进程透视

跨越裂谷 NGN揭开固网运营新篇章

我国NGN商用部署进程透视

2004/08/27

“裂谷”,新技术成长之痛

  在《跨越裂谷》这部被称为“高科技企业圣经”的书中,作者杰弗瑞·摩尔指出,任何一个新技术要获得规模商用都必须成功地跨越生命周期不同阶段之间的“裂谷”。在电信技术日新月异、层出不穷的今天,大量所谓“高新技术”没有足够的吸引力和可用性,纷纷跌入“裂谷”,只有少数准备充分、在实践中不断总结和完善的新技术才能成功地跨越“裂谷”,进入规模商用的主流市场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0845.htm


NGN给业务创新带来机遇

NGN给业务创新带来机遇

2004/08/26

  如何满足人们日益多样化、个性化、多媒体化、综合化的通信要求?如何压缩成本,给业务创新提供新的空间?业界把目光投向了基于软交换的下一代网络(NGN)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0844.htm


NGN网络的关键构件

NGN网络的关键构件

2004/08/27

  软交换:有时也称为媒体网关控制器,负责呼叫控制,即进行呼叫连接的建立、监视和拆除。其功能相当于原来电路交换机里的呼叫处理模块所完成的功能。软交换只负责信令和呼叫控制,没有传输功能,也就是说,两个用户之间通信,只有在呼叫建立和断开的时候,通过信令(或称协议)和软交换发生交互,其它时候,两个用户之间的语音、视频或者其它媒体流,并不经过软交换。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0848.htm


NGN发展呈现四个阶段

NGN发展呈现四个阶段

2004/08/27

  NGN的概念自1997年问世以来,以快速发展的态势在世界范围内不断推广、应用,以软交换为核心技术的NGN在全球的发展呈现四个阶段:

  尝试阶段(从1996年到1998年)。首先国际电联提出了H.323VoIP协议,其本身并不是为电信级运营而设计的,但这一时期的一个机会是全球的电信管制放开,部分CLEC(竞争性本地运营商)抓住分组长途这一市场,应用H.323体系构建分组长途电话网络,获得了可观的收益,为今后NGN相关协议和应用的发展打下了一定的技术基础,且从另一个侧面说明了语音的IP化承载的必然性。在这个阶段,国内部分运营商也建设了长途IP电话网络。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0850.htm


阿尔卡特赢得江苏网通50万线NGN大单

阿尔卡特赢得江苏网通50万线NGN大单

2004/08/26

  阿尔卡特宣布通过上海阿尔卡特贝尔公司赢得江苏网通总共50万线的NGN网络合同。这是中国网通目前最大的一个NGN网络。整个工程将在2004年8月完成,届时江苏网通将可以为客户提供更多种类的高性能电信服务,诸如长途VoIP,多媒体会议,VPN, 找到我/跟随我服务等。这种找到我/跟随我服务可以支持多种固话或者移动电话终端。阿尔卡特公司固定通信业务COO Michel Rahier表示这次胜利是阿尔卡特在中国的一次大胜利,将大大加强阿尔卡特在中国NGN市场的领先地位。阿尔卡特的NGN解决方案包括了5020软交换设备,7515 干路网关,IP Centrex 服务器, 媒体服务器,Session Border controller, 接入网关,IAD和SIP电话,网管系统等。阿尔卡特还将提供7750路由器构建VPN网络。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/alcate/alcatel04_0807.htm


基于Web的语音平台

基于Web的语音平台

——下一代语音平台Speech Server 2004

陈锐 2004/08/27

  在过去很长一段时间内,语音应用在很大程度上都只是实验室中纯技术性的东西。而现在语音技术正逐渐成为企业应用中的重要一环,在银行、证券、教学、电信增值应用、企业客户服务、企业内部应用等领域都拥有广泛的应用前景。在当今的语音应用技术中,基于Web的语音应用是一个新的发展前端。IBM、微软等公司都提供了自己的基于Web的语音平台。那么什么是基于Web的语音平台?它的核心技术是什么?应用前景如何?本文作者将结合微软Speech Server 2004为大家做简要剖析。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0802.htm


综述:语音上网技术日臻完善

综述:语音上网技术日臻完善

2004/08/25

  美国惠普公司与新成立的语音识别技术公司宣布,两家公司将合作开发一种新型语音技术,这种技术可以让人们利用有线或移动电话访问互联网并通过网络购物。

  这种新技术可以让用户通过语音指令来从网上获取信息、进行股票交易或网上购物。该技术的原理是:服务器在后台将用户的语音指令转译成计算机指令,这样用户就能够用电话来畅游网络世界了。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0897.htm


Aculab 的Prosody媒体处理产品集成于Envox 6通信开发平台内

Aculab 的Prosody媒体处理产品集成于Envox 6通信开发平台内

2004/08/23

  Prosody 的媒体处理资源与Envox 6的结合成功降低了安装和开发语音解决方案的费用和时间开销。

  Aculab为开发商和系统集成商提供领先的计算机语音集成技术,于5月26日在英国宣布已成功将其媒体处理资源集成于Envox 6通信开发平台。Envox 6 平台是一个开放的、基于标准的开发平台,能大大降低开发和安装语音解决方案的成本和复杂度。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0802.htm


MP3音频编码格式应用于点歌台

MP3音频编码格式应用于点歌台

2004/08/27

  目前168等声讯台开展点歌(送歌)服务已经相当普遍,但是由于声讯台所采用的语音卡等设备都是为电话线路应用而设计,所采用的语音格式并不适合于播放音乐。而MP3则是专为音乐压缩存储而定义的一种算法,非常适用于保存大容量的音乐内容。三汇公司近期推出了支持MP3格式录放音的电话语音卡,正好实现了MP3与声讯台的有机结合。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0802.htm


中国最大ISP选择友邻通讯提升服务

中国最大ISP选择友邻通讯提升服务

2004/08/20

  2004年8月19日,友邻通讯在深圳宣布:为中国万网800-810-8500客户服务中心打造的录音质检系统正式通过客户验收,并上线运行。验收结果表明,系统功能达到并且超出了中国万网的技术要求,获得了客户的一致赞誉。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0802.htm


Envision和Ai-Logix联合提供呼叫录音解决方案

Envision和Ai-Logix联合提供呼叫录音解决方案

2004/08/27

  近日,全球著名的呼叫中心系统提供商Envision宣布Ai-Logix将为Envision? Performance Suite提供语音板卡硬件,以此将向客户提供一款高性价比、统一的呼叫录音解决方案。Envision? Performance Suite包括Envision? Workforce Management, Envision? Quality Monitoring and Envision? eLearning三个部件,强有力的提高了坐席工作效率和呼叫中心性能。通过嵌入在Envision系统中的Ai-Logix录音板卡,Envision可与多种主流数字交换机整合,而达到节约成本的效果。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix04_0801.htm


创智新计费帐务系统在武汉电信投入使用

创智新计费帐务系统在武汉电信投入使用

2004/08/25

  中国电信武汉分公司新计费帐务系统于2004年7月割接上线使用。这是由创智在新规范基础上开发实施的新计费帐务系统。系统的建成实现了武汉300多万固定电话用户和80多万PHS(小灵通)用户按天实时计费帐务处理的要求。

http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise04_0801.htm......

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内容管理-电信业增值服务的引擎

内容管理-电信业增值服务的引擎

Interwoven 中国区市场经理 张颖 2004/08/25

  经过了上个世纪90年代中期开始的飞速发展,目前电信企业的话费收入呈饱和状态,收益增长速度逐渐放缓。为此,电信运营商将目标转向增值业务领域,希望借助提供增值服务,赢取未来市场。电信运营商主要面临如下挑战:

  1. 多种格式、类型数据聚集:内容类型多样,包括图片、文字、音频、视频等。运营商需要将数以万计不同格式的内容转换成为规定的格式,工作量极其繁重。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0837.htm


电信增值走向“耳朵”经济

电信增值走向“耳朵”经济

陈晓芳 2004/08/25

  “我一会儿打电话过来你别接,我要听你的彩铃”,这听上去好象是广告中的台词,可是在现实中却越来越常听到。由眼睛“看”回归到耳朵“听”,这已成为今年电信增值业务市场的主流。

  现在每年几千亿条的短信发送量,创造了电信增值领域的“眼球经济”,也让我们重新审视手机的价值。短信使整个行业明白,即使用户数量不增加,只要用户将注意力在手机上多停留一会,就可以收获惊人的财富。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0838.htm


OSS:提升业务创新内功

OSS:提升业务创新内功

2004/08/25

编者按:

  电信业务从窄带话音业务为主向宽带综合业务的转型过程中,信息技术发挥出越来越大的作用。当前,实现业务创新涉及多个环节,而IT技术的应用无疑是不可缺少的。无论是电信企业运营支撑系统的建设、业务应用系统的开发,还是运营商面向行业的系统集成解决方案,IT技术都起到了非常关键的作用。IT技术对于电信业务创新的核心价值在于,以更加灵活地方式为新业务和新应用的开发提供了便利,使业务在其种类和针对性方面更加能够适应市场的需求。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0840.htm


企业短信冒险出征 SP们的致命武器

企业短信冒险出征 SP们的致命武器

2004/08/26

企业短信冒险出征

  

  企业级短信与个人消费有什么区别?SP们又有哪些致命武器能够打通无线增值服务的七经八脉?  

  风声水起。当三大门户在发布2004年第二季度财报的时候,以往能够支撑新浪们收入半壁江山的短信在本季度失去了耀眼的光环,各家来自于短信的收入均有不同程度的下降。“这个市场充满了诱惑”又让许多倾心于此的商家们依然抱有浓厚的兴趣来此掘金,亿美软通、新网互联、万网都不约而同地走上了这条“康庄大道”,与门户网站倾情个人短信消费相比,他们走了另外一条捷径,建立企业级的短信平台,把数以万计的企业用户转化为付费用户,让短信成为企业营销管理的另一种武器。来自中国移动方面的消息显示,中移动将会培养更多的企业级短信服务提供商,无疑为这个新兴市场注射了兴奋剂。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news08110.htm


网易打造"WAP奥运" 摆脱WAP发展三大瓶颈

网易打造"WAP奥运" 摆脱WAP发展三大瓶颈

2004/08/25

  设备和技术不够成熟、资费高昂、内容不够丰富和实用,一直是制约WAP在国内发展的三大瓶颈。但是,随着2.5G、3G手机和WAP2.0技术的逐步成熟、中国移动等电信运营商推出了资费优惠套餐,WAP的发展开始步入快车道。而几大门户网站应时而动,推出内容更加丰富、功能更加齐全、设计更加人性化的WAP网站,则使WAP应用的最后一道屏障也正被打破。特别是日前,网易等更是利用奥运这一推广WAP的难得机会,厉兵秣马,积极推广其WAP内容服务,使WAP在中国的发展正迎来临门一脚。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news08100.htm


企业即时通讯:做信息孤岛还是互联互通?

企业即时通讯:做信息孤岛还是互联互通?

雷达 2004/08/24

  日前,专注于大众聊天需求的即时通讯软件网易泡泡传出和MSN联通的消息,这对于广大的年轻网虫来说,显然是个好消息。然而,对于“企业专用”的即时通讯市场,谁来解决企业即时通讯的互联互通问题?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0891.htm


CRM的前世今生

一、CRM的诞生

CRM产生的背景:

  随着市场经济的深入发展,市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈,在许多行业领域里,经过一次次市场洗牌,社会资源在不断整合,市场格局日趋稳定,市场的竞争往往表现为几大品牌厂商之间的竞争,比如在饮料行业,可口可乐和百事可乐在美国,甚至全球拥有稳固的市场定位;而啤酒行业里的第一阵营始终被百威、嘉士伯、虎牌、喜力等著名品牌所控制。进入90年代,伴随产品和服务的高度同质化,市场竞争的压力越来越大。许多企业发现,如果依照传统的营销4P(产品Product 、价格price、渠道Place、促销Promotion)理念,很多企业其实已经没有多少潜力可挖。于是,美国营销学者提出了4C理念(Consumer客户、Cost 成本、Convenience便利性、Communications沟通),主张以消费者(客户)为中心,研究消费者需求,而不要再卖你能制造的产品,而要卖客户想购买的产品;并暂时忘掉定价策略,快去了解客户满足其需求所须付出的成本;忘掉渠道策略,而思考给客户以便利性,最后则是强调与客户沟通,传播客户认为是"卖点"的东西。因此,企业不断努力改善与客户的关系将大大有利于企业竞争力的提高,有利于企业赢得新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度,这些成为企业能否在市场竞争中获胜的关键。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp04_0801.htm


彩铃未艾,彩话又兴

彩铃未艾,彩话又兴

朱淼 2004/08/26

  中国通信市场的迅猛发展,增值业务市场也日趋丰富活跃。随着固定电话与移动电话的普及,它们已经成为了远距离沟通的重要工具。在不同的沟通内容中,我们发现,人们已经不再满足于干巴巴的对话,对能够陶冶情操、稳定情绪、烘托气氛的背景音乐等服务,大家已经开始产生了强大的吸引力,根据自己的需求选择通话的个性氛围。同时电信运营商也认识到了此类增值业务的巨大商机,也在寻求"彩铃"之后的下一个"杀手"应用。那就是彩话(BGM,Background Music Service)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti04_0801.htm


北京合力金桥软件技术有限责任公司 招聘

北京合力金桥软件技术有限责任公司 招聘

发布日期:2004年08月27日

有效期:30天

  HOLLYCRM (合力金桥软件)是致力于提供专业化的应用软件和服务的厂商,度身为客户提供完善的信息化解决方案。在呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的开发和服务上居业界领先地位,在中国电信行业CRM市场占有率第一,中国CRM软件市场份额第三,并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验,典型客户包括信息产业部、中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、金融行业及其部分中型企业等。(详见公司外网:http://www.hollycrm.com)。

  HOLLYCRM为您提供了广阔的发展空间,和富有竞争力的薪酬,完善的福利待遇,现诚邀有志之士加盟共创美好未来。

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资深售前咨询顾问(呼叫中心)

工作职责:

1、进行呼叫中心项目及相关其它项目的方案设计;

2、了解用户需求,设计解决方案,并与用户交流进行讲解;

3、提供呼叫中心建设和运营层面的咨询;

4、进行行业分析,提供公司业务发展建议。

任职条件:

1、对呼叫中心有深刻的理解,深入了解呼叫中心架构和业务内容;

2、熟悉呼叫中心相关产品和技术特点,具有呼叫中心咨询、方案设计和售前支持的能力;

3、熟悉呼叫中心的运营和管理模式,具有针对性的提供呼叫中心设计、运营服务咨询的能力;

4、3年以上的呼叫中心设计、运营咨询经验;

5、优秀的演讲能力和文档呈现能力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/08/jobs0809.htm


时捷发展有限公司 招聘

时捷发展有限公司 招聘

发布日期:2004年08月23日

有效期:30天

  时捷发展有限公司是香港时捷集团(S.A.S GROUP,成立于1981年,香港联交所主板股份编号1184)的全资子公司, 公司主要从事世界著名通信公司NMS Communications产品的市场开拓,产品销售与服务工作,2001年获NMS公司委任为大中国区总代理,时捷集团在深圳、厦门、上海、昆山、苏州、北京、台湾均设有分支机构。

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招聘职位:技术支持工程师 1名,工作地点 北京

·具备良好的沟通协作能力,具有较好的表达能力、有责任心和团队精神、能适应长期出差工作者优先考虑;

·精通英语,有较强的听说读写能力;

·熟悉W2K/Solaris/Linux, 精通C++,VC,二年C++编程经验;

·有通讯理论知识、CTI行业开发经验(熟悉NMS/Dialogic产品及SS7者优先);

·通信、计算机或自动化专业本科上学历;

·待遇-面议。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/08/jobs0806.htm


北京捷通华声语音技术有限公司 招聘

北京捷通华声语音技术有限公司 招聘

发布日期:2004年08月24日

有效期:30天

  北京捷通软件技术有限公司于1998年8月成立于北京市海淀区上地信息产业基地留学人员创业园,多年来一直致力于中文信息处理与智能人机交互核心技术的研究与市场开发,经过几年的发展,在语音合成、语音识别、手写识别等技术领域取得了优异的成绩,技术产品已在国内外市场上占领了一定的份额,目前已发展成为中国市场中文语音合成、手写识别两项关键技术的知名提供商。

  2000年,捷通公司投资创建北京捷通华声语音技术有限公司,由我国著名语音专家、中科院教授吕士楠先生出任首席科学家。具有自主知识产权的中文语音合成技术(jTTS),与国内外同类技术的竞争中处于领先地位。围绕jTTS核心技术推出的一系列解决方案,形成了涵盖CTI行业、桌面级、嵌入式、互联网应用等各个领域的产品体系。技术产品已在数百个大中型实际系统中应用,并拥有数十万个人用户,其商品化程度承受了检验,产品技术成功销往美国、日本、韩国、新加坡等海外市场。2002年底,捷通华声独家承接了由国家信息产业部下达的"奥运之声--基于多语种语音合成技术的综合声讯平台"项目;2003年,捷通华声击败所有竞争对手一举中标北京科技奥运重点项目《面向奥运的多语种语音合成产品研制》,该项目的研究成果将被直接应用于2008年北京奥运会的综合信息服务系统 。

  2001年,在捷通华声成功创建的基础上,捷通软件投资,力邀北京大学教授、我国模式识别专家顾小凤先生主持创建北京捷通华文信息技术有限公司,长期的技术积累得以市场实施,促使捷通华文迅速崛起,成为国内提供中文手写技术的知名厂商。尤其在嵌入式领域,捷通华文手写技术与捷通华声语音合成技术相得益彰,相互支持成为国内嵌入式领域不可忽视的力量。2003年底,捷通华文公司作为中美网络语言教学(ELLS)项目的唯一中方智能技术提供商,成功的将国际一流的中文手写、语音识别技术应用于中美两国的多媒体网络教学系统,该项目的实施对促进中美两国相互了解和开展教育文化交流具有重要的推动意义。

  捷通公司通过五年多的努力,以捷通模式形成了一个企业集团的雏形,完成了企业的初创阶段,明确了方向,奠定了企业发展的基础,提供出更扎实、宽广的人才施展才华的舞台。捷通公司欢迎有识、有志之士加盟共同的事业,共同发展,实现中文信息产业化的发展目标。

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高级开发工程师:5名

职位要求:

1, 大学本科计算机专业相关学历以上;两年以上软件开发经验;

2,精通VC++编程、具有产品设计、开发能力;

3,具有研究能力、创新能力,善于钻研;

4,有长期致力于中文语音技术(中文手写技术)的研究与开发的志向;

5,有语音识别、语音合成(手写识别)技术研究和开发经验者优先;

6,有模式识别、人工智能、数字信号处理等方面技术基础和编程经验者优先;

7,品行端正、具有良好的工作态度,敢于承担工作责任;

8,具有良好的沟通能力,善于表达,具有团队合作精神。

工作职责:

1,独立或与团队合作完成软件技术开发项目;

2,负责编写完整的开发文档、产品设计思路;

3,与客户保持良好的协调、沟通能力,并能够根据客户需求制定相关技术与产

品的解决方案;

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/08/jobs0807.htm


上海北方汇博信息技术有限公司 招聘

上海北方汇博信息技术有限公司 招聘

发布日期:2004年08月26日

有效期:30天

  上海北方汇博信息技术有限公司是由中国北方工业公司和海外投资基金共同组建的高新技术企业。是NMS公司中国区总代理,专门从事NMS全系列语音产品的销售、技术支持及相关服务。

  公司致力语音通信产业的发展,将国际先进的理念和最佳的信息技术与中国企业实际和市场环境相结合,向电信和企业用户提供电信增值服务以及企业管理、企业通讯全面解决方案,帮助军工及地方企业充分利用信息技术来提高管理水平、创新业务模式、改进客户关系、提升竞争力与盈利水平。

  NMS产品事业部(原深圳市方正科技有限公司 语音产品事业部)有一只经验丰富,开拓力强的销售队伍,也有一只技术水平高,支持能力强的技术队伍。自成立以来,始终坚持多方合作共同发展的原则,以领先的技术、热诚的服务向CTI系统集成商、电信运营商推荐高集成度、高性价比的NMS系列语音卡。同时针对不同行业的语音系统解决方案,利用日益成熟的CTI软硬件技术,推动集成厂商和电信运营商优化资源配置,快速迎合迅猛发展的市场需求,在向最终用户提供优质服务的同时,在激烈的市场竞争中取得优势。

公司由于业务发展,急需招聘以下职位:

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NMS产品技术支持(1名)(急聘)(工作地点:深圳)

年龄:23-35岁;专业:计算机、通信专业(或者相关专业);

学历:本科;

外语:英语4级以上

能力要求:

1 具备通信领域的知识,熟悉CTI方面工作经验者优先。

2 精通C++,VC,二年C++编程经验

3 熟悉NMS、DIALOGIC板卡开发或支持者优先。

4 两年以上工作经验

5 有良好的语言表达能力,工作主动责任心强

6 适应出差工作

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/08/jobs0808.htm


需求二手东进数字语音卡

公司名称 北京世纪晨辉科技公司

求购内容 需求二手东进数字语音卡

  我公司因项目需要,长期求购二手东进数字语音卡,有意出售者请与我公司联系。

 

刊登日期 2004年08月26日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/08/xuqiu08_08.htm


拓敏传真服务器诚征全国代理

公司名称 北京拓敏信息技术有限公司

合作内容 拓敏传真服务器诚征全国代理

  您或您的同事是否曾经遇到过传真的烦恼,是否有过为了收发一封传真而耽误工作,是否已经厌倦了打印、拨号、发送、确认的繁琐程序,是否经常要在一堆资料中查找传真,是否为发一份通知而耗费有限的人力资源,是否有过为一份字迹不清的传真而反复确认,是否因传真的丢失或延误而错过商机。

  您企业的办公耗材费用、电话费用、维修费用是否居高不下,企业的信息传递是否安全通畅,您的员工是否效率低下,您的客户是否经常抱怨。

  科技的发展、技术的更替,在竞争日益激烈的市场中,传统传真方式已经成为影响企业向前发展的障碍。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/08/co1531.htm


北京电信推出外包呼叫中心

公司名称 中国电信信元公司

合作内容 北京电信推出外包呼叫中心

  北京电信现推出专门针对中小企业的外包呼叫中心。包括统一接入号码,语音导航流程和人工服务,并提供统计报表,外呼等全套呼叫中心功能,除了满足呼叫中心功能外,还可以进行市场调查研究,有奖问答等商务活动开展。北京电信提供电信级的网络,强大的支撑平台和接入能力,以及适合中小企业的价格.欢迎来电来邮咨询并寻求代理!

 

刊登日期 2004年08月25日

有效期 30 ......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/08/co1535.htm


大量优惠供应NMS-QX2000四线语音传真二合一卡

公司名称 北京华琪软通技术有限公司

合作内容 大量优惠供应NMS-QX2000四线语音传真二合一卡

  大量优惠供应NMS-QX2000四线语音传真二合一卡

 

刊登日期 2004年08月25日

有效期 30 ......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/08/co1539.htm