由CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2007中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC 2007），目前筹备工作进展顺利，将于2007年4月18日????20日在上海光大会展中心国际大酒店如期召开。

　　中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center、CRM及企业通信领域的专业盛会。每一届均汇集了来自亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业呼叫中心及企业通信厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的，专业观众人数累计超过6万人次。

　　2007中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC 2007）的主题为"应用成就未来"。得到了AVAYA、CISCO、上海贝尔阿尔卡特、PCCW、Dialogic、科大讯飞、赛捷软件（SAGE）、Teleperformance、ESOON、上海耐通等几十家呼叫中心、CRM及企业通信厂商的鼎力支持。

2007中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC 2007）的活动主要包括：

　　一、在展览区内设置数十个展位，展示目前国内外呼叫中心、CRM及企业通信的最新产品和解决方案。

　　二、三十多场精彩纷呈的会议演讲。邀请了上海移动客户服务中心总经理吕留芳女士、亚太顶级呼叫中心运营专家Simon Kriss先生、北邮CTI中心副主任王晓晖先生等一批业界知名专家在会上发表演说。

　　三、在4月18日会议开幕当晚，举办"CTI论坛呼叫中心管理者之夜"沙龙，主题为"呼叫中心运营管理标准在国内的现状及发展前景"，邀请众多来自海内外的呼叫中心运营管理专家，就国内呼叫中心运营管理标准的现状及发展前景，与参会代表进行面对面互动交流。

　　四、作为大会的系列活动，在会议前夕，主办方组织部分会议代表进行领先呼叫中心实地观摩活动，分成两条路线到上海易方呼叫中心(外包型)、上海外事热线（Shanghai Call Center）、交通银行总行客服中心、800TeleServices（飞翱）这四家上海地区著名呼叫中心进行参观交流；此外，在会议前夕和会议结束后，主办方还分别邀请了海外呼叫中心运营管理专家和国内呼叫中心实战专家，举办名为"呼叫中心的THEM2模型详解"及"呼叫中心要素的构建与互动"两次专家讲座.

　　五、在本次大会上，还将发布由CTI论坛（www.ctiforum.com）与Frost &Sullivan的资深专家联合组成的"中国企业语音通信及呼叫中心市场调研"小组完成的《2007中国企业语音通信及呼叫中心市场调研报告》，调研小组负责人????CTI论坛副总经理兼市场总监 秦克旋也将在大会首日发表"2007中国企业语音通信及呼叫中心市场发展预测"的主题演讲.

　　通过这一系列内容丰富、形式多样的活动内容，本次大会预计将吸引海内外行业观众数千人次参与，将成为2007年度国内及亚太地区规模最大的呼叫中心和企业通信展会。

　　媒体宣传方面，除利用CTI论坛自身做为业界领先专业媒体的优势外，还将与天极chinabyte、《中国计算机报》《计算机世界》、c114、中国VoIP论坛、全球IP通信联盟、《客户世界》、51CallCenter、《中国保险报》等众多媒体进行广泛合作，并首次与天极chinabyte独家合作进行会议全程视频直播，借力这些媒体，利用多种多样的宣传方式，主办方力争将更多的资讯传达给所有关注呼叫中心、CRM及企业通信发展的厂商、用户及专家、学者，也给来参与本次大会的厂商构建一个更好的宣传平台，从而推进呼叫中心、CRM及企业通信在国内的发展和进步。

　　2007中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC 2007）实行观众提前在线报名，全程免费参会的政策，目前已有近千名代表注册参会。有关本次大会的详细情况及最新进展，请随时关注CTI论坛(www.ctiforum.com)大会专栏页面： http://www.ctiforum.com/expo/2007/ccmc2007/ccmc2007.htm

招行呼叫中心8月在蓉运行

2007/03/26

　　3月24日，青岛。招商银行与VISA联合推出一张奥运信用卡，并宣布正式启动"2008和世界一家"信用卡品牌理念系列活动。在活动上，该行信用卡中心理事长郭光向本报记者透露，招商银行将在成都新建一个与上海平级的呼叫中心，预计今年8月份投入运行。据称，这也是继上海之后，招行在国内新建的第一个呼叫中心。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03166.htm

闵行民生热线：60多条热线归一

2007/03/26

　　经上海市19个区县推荐申报和市、区相关部门集中评审，上海市信息化委员会日前评出30个"2006年度上海市区县信息化应用优秀成果"。按照信息化建设的新要求，以促进信息共享和跨部门业务协同为目标，实施集约化建设和一体化应用，初步实现了"一数一源、一源多用"的信息共享机制，以及"前台一口受理、后台协同办理"的工作协同模式。可以说，区县信息化应用在创新政府服务模式、提高民生质量等方面，已经收到了日益明显的成效。这些正在运作的项目，在项目建设设计、筹备、实施以及项目监理、评估等整个流程上都有值得借鉴的地方，本报将从不同角度来进行报道。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03175.htm

工行河南省分行95588外拨业务发展迅速

2007/03/26

　　工行河南省分行自开展95588外拨业务以来，坚持"以客户为中心"的工作方针，全面启动了包括祝福、营销、提醒、通知、催收在内的类别齐全的电话银行外拨业务。目前，该行95588外拨业务发展形势良好，赢得了客户的一致好评。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03169.htm

财税系统政府机构呼叫中心首度引入专业咨询公司

优胜资讯在政府呼叫中心建设中的成功案例

2007/03/19

　　 新春伊始，在北京优胜资讯有限公司倾力协助下精心打造的杭州财税12366热线在这金猪贺岁的春天顺利开通了。杭州财税12366咨询服务与投诉中心是集国税、地税、财政于一体的综合性咨询服务与投诉举报服务平台，作为浙江省金税工程重点项目，同时也是创建服务性政府形象的标杆单位。北京优胜资讯作为咨询顾问公司全程参与了杭州12366中心筹建工作，在政府呼叫中心建设中取得具有里程碑意义的成功案例。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_0301.htm

博雅思倾力打造中信银行客服中心

2007/03/28

　　中信银行为了给客户提供更为专业、优质的服务，近日决定由在亚洲地区专注为企业提供端到端的客户交互与客户忠诚度解决方案的博雅思（ITApps）来参与并协助其打造新一代客户服务中心。在本项目中采用的Edify自动语音解决方案，是Edify在中国银行业总行级的大型呼叫中心项目中又一个新的成功案例。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps07_0301.htm

专家呼吁尽快出台呼叫中心行业标准

胡洪森 2007/03/26

　　经过近10年的快速发展，呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。据统计数据显示，截至2006年底，中国呼叫中心产业总共拥有呼叫中心座席数24.8万个，市场总规模达到308.9亿元人民币；比2005年底分别增长15%和21%。不过目前却存在呼叫中心标准不同的状况。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03167.htm

奥运助力，2007年中国进入第二波呼叫中心建设高潮期

李东宏 2007/03/30

　　根据中国加入WTO履行的开放承诺，2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国"十一五" 计划的第二年，许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底，电信及增值服务行业、互联网、交通运输等服务业也将全面对外开放。对外开放的服务行业对GDP贡献的比例将越来越大，符合中国经济长远发展的战略；中国的服务业在高速发展，这将吸引更多的外资进入服务业，全球呼叫中心解决方案的巨头们都把触角伸到了中国，因此，对外开放的服务业在2007年将给呼叫中心厂商带来更多市场增长机会。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03197.htm

Internet采用VBVoice和Aculab产品开发基于因特网的预测拨号服务

2007/03/27

　　Internet Contact Systems公司采用VBVoice和Aculab产 品开发 了一种具有创新性的基于因特网的预测拨号服务，无论对大小机构，该产品都具有无与伦比的通用性和实用性。　　

　　Internet Contact Systems公司的诞生是源于一家呼叫中心公司为了降低内部的运营成本，尤其 是当该企业在各处开张新的呼叫中心的时候。Advanced Call Center Technologies（ACT）采 用了VBVoice?，开发了Dialocity这种预测拨号的服务，这项服务可以通过因特网接入。Dialocity能够在几乎所有的地理位置安置操作员提供服务的灵活性，解除前期的资金支出，让客户只需要支付所受服务的费用，以及客户能够快速地安排季节性的需求和其它短期的需求。ACT公司认为，这种技术可以使广大的客户受益，该公司在不影响原来业务的基础上创建了一家新公司－Internet Contact Systems公司以继续开展Dialocity业务的开发和营销。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus07_0305.htm

Teleperformance助力CEI保险管理保持高水平的专业服务

2007/03/29

客户服务-保险行业

成立于1983年，CEI公司的前身是Collision Experts International。

公司擅长代表大型业务舰队、银行/ 租赁、保险客户及进行车辆保险和风险管理服务。

CEI提供给客户的服务包括：所有事件报告，保险管理及遵照事件结果进行车辆维修服务。

已经从北美领导位置获益，CEI决定在2004年开始征服欧洲大陆。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance07_0301.htm

每年三千万电话骚扰110 多次骚扰电话列入黑名单

2007/03/30

　　据新华社北京3月29日电(记者 张景勇)一天拨打近300次恶意骚扰电话，10多天时间累计拨打1500多次，累计达80多个小时……宁夏中卫市公安局近日查处了一起恶意骚扰110报警电话的案件。为更好发挥110的作用，保护公共报警、救助资源，全国公安机关将针对不同原因的骚扰110行为"对症下药"，加大力度查处骚扰110报警电话的违法人员。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03199.htm

使用Ai-Logix NGX卡：没有呼叫中心，CRM照样弹屏

何蕴琛，赵劲松，沙飞 2007/03/29

　　 CRM与呼叫中心的有机结合，作为一种非常有效的客户关系管理的手段，正被越来越多的企业所使用，它通过不断改善客户关系、资源调配、业务流程，可有效降低运营成本、提高企业销售收入以及客户满意度和员工生产力。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0301.htm

九五太维为招商证券客户互动中心提供专业的电话营销培训

2007/03/26

　　为打造中国招商证券客户互动中心在证券行业内卓越的客户服务品牌，中国招商证（深圳）互动中心委托九五太维提供为期三天的电话营销课程培训服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb07_0303.htm

华铁与客户共同成长 外企航空服务公司再选4007平台

2007/03/26

　　2005年，由国航和FESCO共同投资的北京外企航空服务公司（游易网）在成立2年之际，原有的800已经不能满足日益增长的业务及用户需求，北京外企航空服务公司与北京华铁广通电信技术有限公司开始了初步的接触。由于一脉相承的血缘关系，北京外企航空服务公司既有庞大的资源优势，又有着严谨的工作作风，同时长期运营800平台也让他们对呼叫中心有着深刻的认识。他们的目光专业、严谨又略带挑剔。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0301.htm

建设银行总行客户服务中心系统应用案例

2007/03/30

　　建设银行总行客户服务中心系统(CCI)项目

　　项目执行周期:(2005.01-至今)

案例背景：

　　在中国建设银行进行股份制改革之际，由总行技术管理部牵头，电子银行部、个人银行部、公司业务部、人力资源部、计划财务部、信贷审批部等多个部门参与，联合国际著名咨询公司，共同完成了建设银行科技远景规划中七个项目群的实施规划，对建设银行的信息技术的整体架构进行了全面梳理。其中渠道整合项目群在对现有的业务和技术架构进行分析和研究基础上，对未来建设银行渠道特别是电子渠道的业务发展、客户细分、产品开发、市场营销等方面给出了咨询建议，对相应的技术支持架构提出了新的要求，进行渠道整合项目群一期项目开发正是在这种背景中的工作延续，也是逐步实现建设银行整体架构规划的重要一步。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0388.htm

宁波升级版"114"六月份亮相

2007/03/29

　　 届时，宁波要建成一个便民的"信息服务平台" 水电气等公用信息都将提前纳入其中，省内城际可互动。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03193.htm

九五太维受邀参加2007客户关系管理研讨会

2007/03/30

　　2007年3月21-22日，2007客户关系管理研讨会在上海隆重举行，呼叫中心市场的先驱与领导者、国内惟一通过SCP权威认证的客户服务外包商九五太维（95Teleweb Information）受邀参加了这一研讨会，并做主题演讲。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb07_0305.htm

友邻通讯"全面掌控，引领未来"上海站活动成功举办

2007/03/30

　　 2007年3月22日下午在上海五星级酒店--上海华亭宾馆，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）独立主办的"全面掌控，引领未来"2007友邻通讯呼叫中心新技术中国峰会上海站活动如期举办。在来自上海市银行、保险、呼叫中心外包企业等行业的广大与会嘉宾的大力支持下，此次活动圆满结束。活动仍以"呼叫中心质量管理解决方案"和"电话营销解决方案"为主要展示内容。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray07_0303.htm

110电话分流一成966555七条热线忙

2007/03/30

　　昨天是重庆市警方公布启用非紧急警务电话966555的第一天。从当天凌晨零时至下午6时，966555在18小时内回答了477位市民的咨询，处理了部分受理范围内的投诉、举报。

　　"这相当于为110分流了近十分之一的电话量。"市公安局110指挥中心介绍。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03207.htm

气象开通免费电话116311

2007/03/26

　　24日起，上海市气象部门正式开通了针对网通用户的免信息费的声讯电话 116311，其中新亮相的"差旅天气"预报，将让经常出差的市民不再为无法预料异地的风云变化而烦恼。

　　上海市气象局预报服务部相关负责人陈锋表示，目前上海市的电话天气预报主要有12121和 969221两种，前者主要为电信用户提供服务，网通用户无法拨通； 969221在电信和网通电话中均可使用，但需要收取一定的信息费用，使用户群受到了限制。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03170.htm

交总行呼叫中心花落宇信易诚

2007/03/28

　　呼叫中心以其能突破时间和地域限制、客户接入方便、交易自助化等特点得到广泛应用。2004到2006年间，大部分银行已经完成了呼叫中心投入较大的基础建设，开始进行系统扩容，应用业务功能的优化、增加和修改的投入。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03181.htm

老板电器开通呼叫服务中心

2007/03/29

　　商界有句名言：人气就是财气。现今企业竞争已经发展到服务竞争，每年3·15倡导的理念都是围绕"人"来做文章。企业的服务举措也是年年更新。今年，老板电器就开通了呼叫服务中心，为消费者提供更加快捷便利的服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03191.htm

50万美元换来的CRM噩梦

刘利锋　 2007/03/26

　　德克萨斯州社区银行为什么要抛弃已用三年，投资了50万美元的CRM系统，转而采用财务软件公司Intuit推出还不到三年的新品？

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/03/crm0319.htm

Huntor中国CRM评估报告连载：第五章 应用趋势

叶开 2007/03/29 (索取报告全本 pdf格式)

　　CRM已经经历了多年的洗礼，也在不断的发展和变化。随着理念和技术的进步以及企业市场的需求，有很多的新的CRM应用趋势展现，并且在企业应用中造成了巨大的影响。

　　当评价一个供应商时，根据发展趋势与供应商目前的产品进行比较，有利于企业用户更能够总体性评估。下面是对这些趋势的详细描述：

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/03/crm0323.htm

Oracle Siebel CRM领先于金融服务业

2007/03/30

　　日前，根据世界领先的独立分析机构Forrester公司最新名为《2007年3月份第一季度金融服务业企业级CRM套件》的报告显示，Oracle Siebel CRM套件表现最为强劲出色。这份报告还显示，Oracle PeopleSoft Enterprise CRM和Siebel CRM On Demand也获得了非凡业绩。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/oracle/oracle07_0303.htm

美国IT市场:CRM和Linux的增长超安全

2007/03/27

　　从方案商、厂商高层以及IT决策人士对新一年的展望中可看出，2007年美国的经济走势将与2006年十分相似，整体经济环境不会对企业在IT领域的支出造成太大影响。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/03/crm0320.htm

开源厂商SugarCRM新增项目管理服务功能

2007/03/28

　　近几年开源客户关系管理厂商SugarCRM已经逐步巩固了其市场地位，现在又开始在其产品线中增加新的相关增强功能。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/03/crm0322.htm

颠覆传统 SaaS模式搅局中国软件产业

2007/03/28

　　 SaaS（软件即服务）已经为越来越多的中小企业所熟知，通过租赁的方式享受软件服务，对许多中小企业来说是应用先进技术的最好途径。它不仅降低了企业的软件服务拥有成本，缩短了信息化建设周期，还大大减少了中小企业的运维成本。SaaS的出现彻底颠覆了传统软件的运营模式。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0304.htm

TurboCRM签约京卫集团 为会员患者提供购药便利

2007/03/27

　　近日，TurboCRM公司与京卫医药科技集团有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

　　京卫集团业务涉及新药研发、药品生产、药品代理销售与推广、连锁药店、医疗器械研发与销售代理、医药电子商务、项目投资等众多领域。集团总部设在中国北京，下属十个子公司，在全国29个省市设立了分支机构。目前，京卫集团与国内多家医药科研院所、行业管理机构、生产企业保持着紧密的业务联系；并与瑞士、法国、德国、日本、美国等国家的制药企业和研究机构建立了广泛的业务合作关系。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0306.htm

小型初创企业应用XToolsCRM提高竞争力

2007/03/30

　　小型初创企业本身管理机构不健全，管理制度不规范，企业主只关心对外拓展业务，疏于内部管理，造成了小型初创企业的业务管理难点。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0305.htm

MetaCRM在新通出国成功上线

2007/03/29

　　近日，又一家华东企业携手国内唯一平台型的CRM系统，MetaCRM与温州新通出国公司共同搭建企业营销管理平台。

　　温州新通出国咨询服务有限公司是一家获得中国公安部"公民因私出入境中介机构经营许可证"的专业移民机构。新通公司主要业务是为中国公民提供赴美国、加拿大、澳大利亚、欧洲定居服务。随着公司业务的快速发展，使得企业客户信息快速增加，如何快捷、有效地管理这些客户资料、业务的跟踪数据、潜在客户等信息，并利用这些数据提高企业的绩效，成为新通高层管理人员最关注的问题。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0305.htm

企业通信进入IP化时代

2007/03/26

　　一家企业的市场部执行主管在一架离地 37,000 英尺高空的飞机里，通过她的手提电脑来答复她的语音信箱留言。同时，这家企业的一位销售专员坐在他的座位上参加一个有300 名员工参加的培训课程。在这家企业的呼叫中心，一位座席代表通过在线交谈和电话同时回答三个客户的问题--所有这些都同时发生。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0302.htm

Avaya发布IP Office 500通信服务器和 4.0版本软件

2007/03/27

采用新的软件和模块化硬件包之后， Avaya IP Office使规模非常小的企业也用得起安全、可靠的IP 语音系统

Session Initiation Protocol (SIP)中继使用户能够大大降低呼叫成本

采用IP Office的企业能够轻松升级为新软件；远程诊断工具使经销商能够对解决方案进行定制，并主动为他们的客户提供技术支持

　　全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya 公司（纽约证券交易所股票代码：AV），近日发布宣布大幅度加强面向中小企业的IP语音通信方案，帮助其受益于智能通信。此次所发布的新产品包括IP Office 500服务器和IP Office 4.0软件，为企业提供了一个轻松的、经济的方式，来部署先进的、基于IP的通信通能，提高生产效率，改进客户服务和业务流程。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0310.htm

融合通信流行 三类厂商发力VoIP统一通信

2007/03/28

　　随着中国经济的持续快速发展，国内企业的规模不断扩大，分支机构横跨数省的大中型企业连年递增；连锁经营已经成为商业和服务业的发展趋势；同时伴随着中国经济走向世界，越来越多的国外企业在国内开设了分支结构，各个分支机构之间以及分支机构与总部之间，包括公司与客户之间的通信渠道，就像人的经脉一样至关重要。怎样使经脉畅通，也即让通信畅通无阻，这就是企业通信要解决的问题，也是企业通信IP化的重要推动力。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0342.htm

思科神码统一通信中心:展示万元IP电话

2007/03/28

　　3月27日，由思科和神州数码联合打造的统一通信体验中心揭幕，在这里，电话被赋予了新的意义，而超过万元的价格也已直逼笔记本电脑。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_0315.htm

微软和北电合作　网络软件结合通信打包卖

2007/03/29

　　微软和北电网络公司于当地时间本周三晚些时候公布了其新的合作伙伴关系的详细资料。这两家公司将向为企业客户提供服务的电话公司销售他们联合开发的产品。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0317.htm

Avaya神州数码首度售后技术培训圆满结束

2007/03/28

　　 2007年3月19日Avaya、神州数码首度售后技术培训开场了。培训第一天便出现极为火爆的场面，培训教室里坐满了求知若渴的渠道商技术工程师。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/legend/digitalchina07_0303.htm

企业通信VoIP化的选择和发展趋势

2007/03/27

　　互联网INTERNET的诞生不仅仅在于创造了今天的WWW数据网络，1995-1996年以色列VOCALTEC公司发明了IP电话，从而将VoIP的战火点燃，由于传统电信运营商的资费较高以及通信的单一，导致全球出现了众多的中小运营商，这些运营商纷纷采用VoIP将电信市场原本丰厚的利润进行无情的瓜分，导致全球传统电信运营商也不得不采用VoIP技术建立市场的防御并对即将融合的IP化通信和移动性新业务进行市场的探讨。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway07_0301.htm

微软的参与促使欧洲IP电话市场的转型

2007/03/27

　　新华美通消息：企业电话已经不仅仅是简单的专用交换分机 (PBX) 了。目前，它涵盖了包括会议、协作、信息和移动性在内的一组新功能。"软件即服务"(Software-as-a-service) 和基于网络的通信功能正获得极大的关注。微软 (Microsoft) 进入该领域将彻底改革欧洲企业电话市场。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0315.htm

迅鸟集散呼叫管理系统为特许经营峰会保驾护航

2007/03/28

　　中国特许经营二十年峰会于3月31日至4月2日，在北京国际会议中心隆重召开，会议将围绕特许经营的法律法规、经营管理、品牌形象、广告战略等方面展开讨论。

　　这次的峰会为政府管理部门、相关协会、国内外特许项目、研究机构、法律服务、招商媒体、加盟商、招商类展会、投融资机构、连锁店等产业链上的各个单位和机构提供了良好的平台，使中国特许经营产业链实现对接、整合、沟通。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/jzrh/jzrh07_0303.htm

傲威通信企业VOIP解决方案

2007/03/27

　　统计显示，电信运营商大约80%的收入来源于占总数20%的企业用户，企业用户是电信业务需求最为旺盛、要求最高、使用频率最高的群体。目前，企业通信建设的需求在向着综合化、个性化的方向发展，企业的运作也越来越依赖信息的自动化程度，因此，如何经济、高效地部署企业通信系统成为企业急切的需要。由于技术和历史原因，企业为了适应当时企业通信的要求，在不同时期建立了各种内部通信网络，这些网络都存在着一些问题。随着一些企业的规模不断壮大、业务不断发展以及企业管理模式的完善、机构分布日趋复杂，对于通信量的需求越来越大，所产生的通信费用也越来越高。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_03/www.auvtech.com/auvtech07_0303.htm

IPTV扩张战线 寻求深度竞争力

IPTV对数字电视是一种有益补充

　--访上海贝尔阿尔卡特副总裁汪莹

2007/03/29

　　记者：您认为IPTV和数字电视是一种怎样的相互关系？在竞争的基础上能否共存？理由是什么？

　　汪莹：按照国家广电总局发展改革研究中心视听新媒体研究所的说法，IPTV是数字电视的一种表现形式，是与有线数字电视、卫星数字电视、地面数字电视并存的一种数字电视形式。IPTV是在电信网络上实现视频业务及三网融合的业务，是电信向广电领域进行业务拓展的步伐，也是电信业务发展的必然趋势。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0307.htm

电信运营商百余地市部署IPTV 向AVS标准迁移

孙琎 2007/03/26

　　中国电信和中国网通两大运营商在IPTV网络和系统设备方面的部署正在迅速开展。

　　《第一财经日报》获悉，随着2007年3月湖北电信IPTV系统招标项目被中兴通讯拿下后，IPTV网络和系统设备部署至今已在近20个省、100余个地市展开。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03168.htm

IPTV并非是在IP网上模拟传统电视节目

英宁 2007/03/30

　　电信专家何宝宏日前指出，目前业界把IPTV简单地理解为在IP网络上模拟传统的电视节目，显然过于简单化和狭隘，容易导致IPTV没有发展前途，因为IPTV的概念和内涵与传统的电视节目不同。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0384.htm

电信研究院专家：NGN已为新杀手级应用做好准备

2007/03/30

　　信产部电信研究院专家作客新浪科技，左起分别为陈育平、续合元和何宝宏。

　　信产部电信研究院交流中心主任陈育平、通信标准研究所总工程师合元，以及IP与多媒体研究室主任何宝宏将作客新浪，就目前大家关心的NGN、IPV6和3G的一些热点问题，与网友进行交流。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0386.htm

上海贝尔阿尔卡特承建的湖南网通下一代网络转型项目近日开通

2007/03/29

　　上海，3月28日--上海贝尔阿尔卡特宣布由上海贝尔阿尔卡特为中国网通的分公司--湖南网通部署的覆盖全省的下一代网络（NGN）转型项目近日开通。

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VoiceCon会议上各厂商新品综述

Andrew R. Hickey 2007/03/27

　　Avaya、思科、微软和北电网络等主要厂商在2007年春季VoiceCon会议上发布了一些重要的消息，简要介绍了它们的统一通讯和VoIP计划。还有一些厂商发布了一些关键的产品以帮助更方便地部署VoIP和保证用户最有效地利用他们的语音系统。下面是来自VoiceCon会议展厅的一些其它消息：

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0375.htm

英政府要求IP电话运营商披露更多信息

2007/03/30

　　周四英国电信管理当局发布了网络电话(IP电话)的新管理规章，根据新规定，英国IP电话服务商必须向用户披露自己所提供服务的更清晰信息。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0345.htm

开源软件VoIP应用目前仍处在早期阶段

2007/03/26

　　开源软件VoIP在企业中的应用正处在Linux桌面软件五年前的阶段。这种开源软件在企业中应用较少的状况在上个星期在奥兰多举行的2007年春季VoiceCon会议上得到证实，表明开源软件VoIP仍处在早期阶段。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0341.htm

五年内全球运营商VoIP设备投入将达252亿

方恺 2007/03/26

　　据高科技咨询机构In-Sat最新出炉的研究报告，对于VoIP及IMS设备厂商来说，2006年是值得庆幸的一年，该设备市场规模增长了32%，达到了33亿美元，所有的VoIP产品业务收入均实现了强劲增长，其中媒体服务器和边界网关控制器增长最为迅速。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0339.htm

ADI-GIPS VoIP解决方案研讨会即将举行

kevin 2007/03/29

　　随着VoIP市场的加速发展，开发者和制造商都正在意识到话音的质量是决定他们生存的关键因素，目前Global IP Solutions（GPIS）已经成功将其VoiceEngine嵌入式软件应用针对ADI Blackfin(r)系列处理器进行了移植和优化。GIPS 的VoiceEngine Embedded针对基于CPU的VoIP设备而设计，这些设备包括硬件驻留网关和IP电话等，已经被VoIP市场上的多家主要厂商所采用，包括Nortel、Skype、WebEx、Yahoo！和AOL。ADI的Blackfin(r)是一种16/32bit的嵌入式处理器，其高度集成化的芯片上融合了微控制器（MCU）和数字信号处理（DSP）功能。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0344.htm

VoIP无法进入企业市场 安全问题是最大障碍

2007/03/26

　　 业内分析人士称，尽管VoIP（网络电话）提供商消除了管理机构及法律方面的许多障碍，但是VoIP服务在主流企业市场上仍然没有打开局面，VoIP提供商所面临的最大阻碍仍然是VoIP的安全性问题。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0340.htm

北电完成业界首个基于超移动宽带网络技术的现场呼叫

北电具备通过主流4G技术提供高带宽多媒体服务的能力

2007/03/28

　　 北电*[NYSE/TSX：NT]完成了业界第一个基于可提供高清晰视频和VoIP服务的超移动宽带（UMB）网络技术的现场呼叫，从而率先在WiMAX、长期演进（LTE）和超移动宽带（UMB）等主流技术中采用MIMO高级天线技术进行了现场的呼叫。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel07_0309.htm

日本东北大学与NEC合作开发高保密性VoIP用音频通信系统

2007/03/28

　　日本东北大学电气通信研究所教授铃木阳一的研究小组与NEC合作开发出了能够利用VoIP等网络的保密通信系统，并于2007年3月23日，在"电子信息通信学会 2007年综合大会"上进行了发表。该系统在使用秘密共享方案（将数字音频数据分割成多份进行编码）的同时，利用多个通信路径发送分割后的数据（图1）。因为通过秘密共享方案分割的数据"单独一份儿一份儿没有意义"（NEC），即使窃听到个别的音频数据，其中的内容也不会被破解，只有集合全部的分割数据进行解码，音频信号的内容才能被识别。与目前使用的编码通信技术相比，此次的秘话通信技术能够实现保密性更高的音频通信。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl07_0301.htm

高通EV-DO版本A高容量VoIP演示实现重大里程碑

2007/03/29

　　美国佛罗里达州奥兰多，2007年3月27日--码分多址（CDMA）和其它领先无线技术的开发及创新厂商美国高通公司（Nasdaq：QCOM）今天宣布，EV-DO演进路线实现了重大的里程碑--在一个独立扇区中的单个1.25MHz信道实现114个同步VoIP呼叫。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0343.htm

TOM-Skype推出首个本地化版本 Skype可以帮用户赚钱

2007/03/27

　　新华美通消息：Skype 中文官方网 TOM 在线今日宣布，TOM-Skype3.1 版已正式上线，这是 Skype 全球版本中第一个由本地化团队参与开发、更符合中国用户需求的版本。TOM-Skype 负责人表示，未来有望推出更多贴合国内用户需求的功能，使 TOM-Skype 在日益白热化的 IM 竞争中更具竞争力。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0303.htm

中宽网信上海VOIP企业技术交流会成功召开

2007/03/29

　　2007年3月27日下午，中宽网信科技（北京）有限公司在上海举办的"2007年优秀voip企业产品技术交流会"成功召开，上海及江浙地区到会观众多达数百名。并邀请到旋极，讯时，潮流等企业代表现场演讲。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom07_0301.htm

RADVISION推出运行于SCOPIA互动视频平台的大批创新视频应用套件

2007/03/27

　　RADVISION近日宣布面向开发者推出一批移动互动视频应用套件，以及应用套件样品。这些引人注目的内容供应和视频通信服务运行于SCOPIA互动视频平台，这种经实战认可的IMS-Ready的媒体服务器可用于开发及应用高级互动视频应用套件。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0305.htm

视维助力阳泉市政府政务信息化建设

2007/03/27

行业背景：

　　经济全球化和行政国际化迫切要求政府职能重新定位、社会发展的迫切要求政府重视社会管理职能、社会发展的迫切要求政府重视社会管理职能、世界行政改革趋势对我国政府职能转变的启迪。新时期政府的根本职能转变为为企业、家庭、个人及其他一切有利于保护和增进国家利益的团体提供服务；维持市场秩序的职能、调节经济的职能、社会经济安全和服务职能；建设节约创新型社会的要求政府行政观念创新、行政运行和管理方式的创新。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v07_0304.htm

威速(V2)视讯助东海证券信息化升级

2007/03/28

　　近日，国际视讯知名厂商北京威速科技有限公司成功中标东海政券有限责任公司视频会议系统项目,今后东海政券将在威速科技的旗舰产品v2 conference网络视频会议系统上建立一个高效沟通、协作的平台.

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0305.htm

"电视电话会议"进百姓家 实现远程视讯沟通

2007/03/30

　　"电视电话会议"对于普通单位乃至寻常百姓都将不再是一个概念。昨天，中国电信集团公司在深圳举行新闻发布会，宣布其开发的新一代视讯沟通技术已经投入使用。

　　今后，借助中国电信的网络，人们可以十分方便地进行远程视讯联络，电视电话会议将成为人们生活和工作中平常的事情。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03204.htm

美国Telrex 公司发表Callrex IP录音及监察软件平台的API模块

2007/03/29

　　现在，软件开发商、增值服务商和独立软件公司可以将VoIP录音和监察功能并电脑录象和监察功能整合进商业应用软件和IP通讯系统内。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_03/www.telrex.com/telrex07_0302.htm

Fidelity互助人寿保险公司为未来的股东提供了一个语音IVR系统，改善了客户的满意度

2007/03/29

　　Fidelity互助人寿保险公司在其准备转为上市公司期间，需要有一套解决方案来帮助其处理来自一组新群体的呼叫－即它未来的股东。该公司采用了VBVoice?工具包，它能够快速地提供一个语音IVR系统来向未来的股东提供信息，处理来自他们的请求。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus07_0306.htm

2007 PICMG/P.R.C年会将于4月10日在深圳召开

2007/03/26

　　随着3G牌照发放的日益临近，3G话题在国内越来越热。3G自从诞生之日起就吸引了人们足够多的目光，因为它不仅带给人们语音通信服务，同时还可以带给人们一个丰富多彩的世界。而由电路语音为主的单一业务向多业务转变，移动网络架构也随之变化。从2G到3G的演进，网络的结构从复杂的多个网络发展成融合的网络，基于不同技术（PSTN, PDH, SDH, ATM, IP 等）的网络将统一到 IP/MPLS 网络中；

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03171.htm

Ofcom报告称我国用户对新业务具有较高使用欲望

2007/03/26

　　最近，英国的通信管制机构Ofcom发布了一份有关国际通信市场的研究报告，报告针对一些新技术和新业务在八个国家的应用情况进行了详尽的统计和调查。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0374.htm

2007中国运营支撑大会

2007/03/28

会议名称：2007中国运营支撑大会

主办： 中国计费网

会议时间：2007年4月24-26日

会议地点：北京国际饭店

大会网址:http://www.billingchina.com/meeting/2007cbc/index.html

会议规模：400－500人

会议主题：新一代运营支撑系统推进电信运营商战略转型

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03183.htm

浅析OSS系统网络信息安全威胁

孟凡哲 2007/03/28

　　 运营支撑系统随着3G各种新业务及各种新接入方式的到来，其受到安全威胁的方式越来越多样化、复杂化，如何保证OSS系统的信息安全也是运营商所必须面对的问题。支撑系统在满足用户要求更快、更准确和更有效地获得计费和账务信息，再加上繁杂的资费套餐、详细优惠信息、相关的费用补收等诸多因素的需求同时，还要保证运营支撑系统的拒绝外部网络终端的随意入侵、拒绝服务的攻击、一系列木马等黑客软件的侵袭。这样就引发了我们对于OSS系统的网络信息安全带来的威胁的探索和研究。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0376.htm

Neuf Cegetel采用Amdocs服务采集管理系统支持Cegetel语音业务

Amdocs平台强化对于Neuf Cegetel各类业务的语音和数据的采集支持，

以帮助其实现从收购及推出新的融合服务中获取持续增长

2007/03/28

　　 2007年3月28日，北京 -- 法国两大最先进的全IP网络电信运营商之一Neuf Cegetel公司和专注于推动企业整合客户管理策略与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商Amdocs公司(纽约证券交易所：DOX)日前宣布，已成功拓展Neuf Cegetel公司的Amdocs服务采集管理系统平台，从而支持该运营商最新并购的Cegetel公司的数据采集业务。这将成为Amdocs为Neuf Cegetel公司更新的第八个采集系统，将在其诸多并购公司及新的融合业务线上整合语音和数据采集功能。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs07_0303.htm

中国电信介入无线搜索

2007/03/26

　　通信产业报讯 (记者 传涛) 继介入互联网搜索后，中国电信近日又宣布进入无线搜索领域，以补全其"3A"(Anytime，Anywhere，Anyterminal)搜索战略。

　　据悉，中国电信集团旗下的中国电信黄页已经联合本地知名无线搜索引擎提供商悠悠村，在其无线官方网站开启了测试性服务，可搜索电信黄页所拥有的庞大本地信息。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03173.htm

2007年中国增值业务市场趋势分析

电信研究院通信信息研究所 徐玉 2007/03/28

　　2007年，我国增值业务经营者队伍会保持2006年的趋势，继续扩大，但估计增

长率会减小，一是因为基数的增加，二是投资更理性化。信息产业部近两年对增值业务市场加强了监管，增值业务市场逐步形成规范经营的市场环境，增值业务市场的盲目投资期已过，投资更为理性。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0377.htm

常州三成政企电话开通固话彩铃

2007/03/29

　　江苏常州电信固话彩铃发展迅猛。截至3月20日，常州电信政企用户彩铃渗透率达到33.75%，平均每3部政企电话中就有1部开通彩铃。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03185.htm

中移动牵头SP成立诚信舆论联盟

2007/03/27

　　3月27日，业内一批知名SP对外发出一封公开信，联名倡议成立非盈利性社会团体："移动梦网诚信舆论联盟"。

　　据悉，该联盟由中国移动牵头，包括新浪、TOM、空中网、华动飞天等知名SP都参加这个联盟。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03179.htm

易观消息：移动流媒体技术将成为3G核心业务

kemy 2007/03/29

　　新媒体兴起、手机资讯及其视频直播随时随地的便利性，吸引了无数"拇指族"，无线互联网逐渐成为中国上亿年轻人资讯和娱乐的第一来源。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03196.htm

向用户有效推介新业务 江苏联通建立增值业务引导系统

2007/03/27

　　近日，江苏联通在全省范围内正式开通"增值业务目标客户引导系统"。该系统通过对用户主动引导定制的方式，显著提升了营业厅前台的增值业务推荐率。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03178.htm

"搜索引擎"现身户外，移动联播引爆商机

2007/03/26

　　不用登陆互联网，没有声讯台，在户外您就可以随时随地使用"搜索引擎"，为您的手机下载彩铃、音乐，为MP3、MP4下载歌曲；查询街道、商铺、交通、天气、景点、医药、地图、时刻表等各种资讯；更可以在机游戏等。这种越来越多的现身于街头巷尾、车站、码头、商场、学校，令您轻松惬意、随心所欲地享受户外搜索生活乐趣的全新媒体搜索机器，即是由中国移动联播开发的户外搜索多媒体查询系统--"移动联播户外搜索网"。它把搜索引擎移师户外，开创了信息查询、娱乐下载新形势，被誉为"户外百度"、"流动的Google" ，普通人花两万元购买一台机器就可以成为这个移动联播网上的一个节点，有机会与移动联播一道分享搜索引擎新经济这道大餐。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0373.htm

手机电视进入信产部重大专项 将加快研究试点

2007/03/29

　　《第一财经日报》获悉，3月12日出台的《信息产业部综合规划司2007年工作要点》中，信产部表示，今年将推动"手机电视"业务的试点、产业化、频率分配及相关政策的研究工作，作为重大专项的方案制定工作之一，信产部表示将积极推进手机电视相关产品的研发和产业化。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03190.htm

运用二维码技术 南航可用手机办理登机牌

2007/03/29

　　随时随地，用手机就可以轻松办理登机牌了。记者今天从中国南方航空公司获悉，南航首家推出了"掌上值机"--"手机电子登机牌"服务，这项服务计划3月底在广州正式运行，随后再逐步推广至南航所飞抵的其他国内。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03192.htm

Autonomy进军移动市场 力推智能搜索探路3G

2007/03/29

　　3月中旬，继不久前和记黄埔新上线的3 G门户采用全球最大的知识管理服务提供商Autonomy公司的智能搜索及信息推送平台之后，国内流量最大的某电信运营商又与Autonomy公司合作，推出了采用Autonomy旗下的企业搜索产品Ultraseek的新版搜索引擎。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03194.htm

天津移动个人定位业务首商用 可查询手机位置

冯蕾 潘炳辉 2007/03/27

　　日前，天津移动与金威啤酒(天津)有限公司正式签署移动定位个人版业务商用协议。该公司正式成为天津移动首家"个人定位"业务用户。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03176.htm

英国欲为手机添条形码功能

2007/03/26

　　英国数家主要移动通信公司将考虑一项有助于将手机转变为个人条形码读取器的计划。此举可能催生出首个由手机推动的大型广告市场。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03164.htm

上海将试水手机刷卡购物

2007/03/28

　　中国银联助理总裁阎强近日在中国银联成立5周年的新闻发布会上透露，中国银联计划联手电信运营商、发卡银行，于今年下半年推出非接触式手机支付业务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03182.htm

云南联通推出"手机广播"业务

俞泳 2007/03/30

　　近日，为加强语音类业务推广力度，云南联通与服务提供商合作推出了"手机广播"语音增值业务。

　　"手机广播"是基于语音增值业务平台的语音点播（相声、笑话、音乐等）与语音聊天及文本语音转换（TTS）等形式多样的语音增值业务，为用户提供了音乐频道、故事频道、情感频道、客服等功能模块，用户拨打1015655根据提示就可以收听和转送新闻、音乐、娱乐、游戏、聊天等各个频道的资讯节目，感受更多的趣味。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03198.htm

杭州小灵通公司2007年春季代理招商会圆满结束

2007/03/30

　　2007年3月21日，由杭州小灵通通信设备制造有限公司主办的"杭州小灵通2007年春季代理招商会"在北京金源世纪大酒店圆满结束。来自北京、山西、河北等地的音频、视频、系统集成商、办公设备供应商等38个通讯行业代表参加了此次会议。其中包括宝力通公司北京代表处、欧迪办公（中国）北京分公司、北京华琪软通技术有限公司等代表公司。

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行动成本法(Activity Based Costing, ABC)-呼叫中心重要的工具

李宝民博士和CIE研究所冯美玲著 2007/03/30

　　呼叫中心业务包括大量单独的行动 - 行动成本法(ABC)使我们跟踪那些行动以至于更清楚地了解支持一个客户的所需事项。传统上，呼叫中心成本是根据投入来衡量的：人数，设备量，设施的规模。为了了解服务一个客户所花费的成本量，呼叫中心的主管必须确定这些行动如何与该客户相联系的。只有做到这一点，行业才能知道来自该客户的收入是否超出为其提供服务所产生的成本。如果服务的成本大于收入，那么这个客户对于行业来说是无利可图的，所以确定哪些客户有利可图和哪些客户无利可图是很重要的，这样，行业才可以根据客户定价和客户服务策略有利地进行管理。

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"呼叫广告"能带来网络广告革命？

张行舟 2007/03/30

　　在3月22日举行的第三届互联网创新论坛社区分论坛上，蚂蚁互动董事长高红冰高调推出号称"第三代网络广告"的PPC呼叫广告。尽管他半带调侃地自谦为"web0.5"，然而在随后的演讲中却尽显其对web2.0的雄心壮志。

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北京博雅思信息科技有限公司 诚聘

发布日期：2007年03月28日

有效期：30天

　　博雅思（ITApps）公司成立于1992年，在亚洲地区专注为企业提供端到端的客户交互与客户忠诚度解决方案和顾问咨询服务。总部设在中国香港，在马来西亚、新加坡、泰国、中国大陆、中国台湾等国家和地区建立了分公司。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2007/03/jobs0306.htm