奥迪坚IP分布式呼叫中心系统成功打造"搜搜客"订餐热线

2007/07/20

　　搜搜客(www.sosoko.com)隶属于上海汉荣网络传媒有限公司，成立于2005年8月，依托集团丰富的行业经验，整合分类广告跨媒体客户资源，运营分类信息网站搜搜客。 旨在以生活服务信息为主导，依托城市实现信息本土化和网络，基于强大的广告管理，交流互动，信息匹配，多元发布等技术平台为企业与个人提供信息增值服务。

　　2006年上海餐饮市场大约有500亿市场，而且以15%以上速度发展，已经成为国民生活消费中发展最快的领域，作为传统行业的龙头，餐饮服务业的整体发展，特别是借助"第四媒体"--互联网新模式的推动，为行业的进一步壮大奠定了更好的产业基础。订餐已经成为了提升生活品质，提升消费效率的一种趋势，一种全新的生活方式，未来发展空间巨大。

　　2007年5月，作为以"在线订餐服务"品牌为核心竞争力的"搜搜客"以餐饮行业中的重要环节--"订餐服务"作为战略聚焦发展的第一步，并推出美食在线订餐服务品牌"订餐宝"，开创了中国分类信息网站发展的新模式。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0701.htm

Aspect呼叫中心运营管理及呼叫中心解决方案研讨会

2007/07/17 在线报名

会议信息:

　　北京 民族饭店 2007年8月13日 星期一

　　上海 新锦江大酒店 2007年8月15日 星期三

　　广州 花园酒店 2007年8月17日 星期五

　　中国呼叫中心产业正处时代的壶口瀑布--现代化巨轮驱动,经济的高速增长和企业观念的更新，展示了无比广阔的市场前景。在市场经济大潮下，谁能把握发展机遇，持续稳定成长,谁就能形成独特的企业核心能力。而Aspect呼叫中心运营管理及全套方案的解决专家则是您锻造企业强大的竞争能力的忠诚伙伴。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0703.htm

团中央将在全国开展12355青少年服务台建设试点工作

2007/07/16

　　近日，团中央下发了《关于12355青少年服务台试点建设工作的通知》，从今年7月份开始，团中央将在前期12355青少年服务台建设准备工作的基础上，在全国开展12355青少年服务台建设试点工作。

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交通服务热线"呼"之欲出 号码初定为96122

2007/07/19

　　昨日，记者从相关部门获悉，为提升行业管理和服务水平，高速、高效地为公众提供出行服务，方便人民群众安全便捷出行，江西省将建立公众出行交通服务热线。热线特服号码初步拟定为"96122"。预计到年底前，能顺利完成公众交通出行服务热线的组建工作。

　　据了解，热线建成之后，将具有交通咨询服务、紧急救援救助服务、交通投诉受理服务和统计分析、决策支持四大业务功能。届时，公众不仅可以很便捷地通过电话、手机短信等方式查询高速公路及国省道实时路况、通行收费标准等信息，还可以对出行中出现突发交通事件等问题进行快速求助，对交通系统各部门和单位提出建议，对交通出行方面的不满进行投诉和举报。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/07/news07123.htm

锦州市供电公司"95598"客户服务系统顺利通过验收

2007/07/16

　　2007年7月5日，由沈阳市展望软件有限公司承建的锦州市"95598"电力客户服务系统，由锦州市供电公司组织、展望软件公司配合，进行全面验收，并取得圆满成功。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_0703.htm

依托黄山电信114号码百事通黄山市114旅游热线开通

2007/07/18

　　7月12日上午，依托黄山电信114号码百事通数据平台，利用114话务坐席资源，以"吃、住、行、游、购、娱"旅游六要素为主要服务内容的黄山市"114旅游热线"正式启动开通，此举将进一步推动"数字黄山"旅游信息化建设。

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全国公共卫生公益热线12320网站开通

2007/07/18

　　2007年7月17日，卫生部召开了"全国12320公共卫生公益电话工作会议"，来自全国31个省、自治区、直辖市的卫生厅局和有关单位负责人，卫生部12320工作领导小组成员及有关司局的领导参加了会议，陈啸宏副部长出席会议并讲话。

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安徽电信创新号码百事通应用

2007/07/19

　　日前，安徽电信积极创新号码百事通应用,在医疗应用、商品价格查询等方面探索出新方式。

　　六安市分公司与该市人民医院合作，开通了114号码百事通"医疗专家导航"平台。

　　六安市人民医院是全国三等甲级医院，拥有皖西地区最先进的医疗资源，医院机构庞大，但各专家门诊分散，分别在六安的东南西北四个方位设置了四个专家门诊，在一定程度上产生了百姓就医较为盲目和医院资源使用不合理等

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/07/news07124.htm

中兴NGCC面向3G全面转型

岳和强 周华峰 2007/07/17

呼叫中心发展历史

　　早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家，这就是所谓的热线电话，也是呼叫中心的原型，通常称之为第一代呼叫中心。

　　随着要转接的呼叫和应答的增多，呼叫中心开始建立起交互式的语音应答（IVR）系统，这种系统能把大部分常见问题的应答由机器即"自动话务员"应答和处理，这种"呼叫中心"是第二代呼叫中心。

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井星科技助力携程旅行网，圆满完成呼叫中心搬迁项目

2007/07/16

　　2007年6月16日，上海市井星信息科技有限公司（以下简称"井星科技"）宣布，已圆满完成了国内领先的在线旅行服务公司――携程旅游信息有限公司（以下简称"携程旅行网"）的搬迁、扩容工程。携程旅行网使用AVAYA S8710，目前为止，已拥有大约1000个办公分机，3000个坐席分机。

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中科讯博联通SP客户服务热线系统

2007/07/20

　　中科讯博(www.drtel.com.cn)做为专业呼叫中心中间件和电信增值业务平台开发商,针对联通客服热线要求：开发了联通SP 客户服务热线系统。本系统完全符合联通客服热线的建设要求,为联通SP的客户服务水准提供了技术保障。

系统截图

座席界面

登陆界面

系统功能

人工座席

由话务员值守,可配备耳麦,座席电话转接,话务员可以通过电话及电脑两种方式实现电话转移及接听，完成普通电话员的全部功能, 并且坐席配置可以任意要求增加和配置。

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无锡雷华RTCC广电呼叫中心系统解决方案

2007/07/16

产品

RTAgent座席管理软件(V1.0)

RTWare广电呼叫业务支撑软件(V1.0)

RTWork 工作流引擎软件(V1.0)

CommSuites: 呼叫中心平台

OpenIVR: IVR服务器

OmniCTI: CTI中间件

LogCenter: 录音服务器

MsgCom: 短信/彩信网关

MegSuites: 移动SP运营平台

eFaxCenter: 企业传真中心

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夏日流火，九天音乐网落户易方客服中心

2007/07/19

　　近日，九天音乐网与易方客服中心在上海签署合作协议，九天音乐网将全面落户易方客服，开通独立的客户服务热线，同时利用呼叫中心开展全国范围内的市场推广活动，从而正式拉开九天音乐网第一轮推广风暴的帷幕。

　　九天音乐网（www.9sky.com）成立于1999年，是目前国内最大最权威的正版音乐网站。拥有国内曲目数量最大，歌曲收录最全的音乐数据库，提供超过75万首曲目的正版数字音乐和原创、翻唱音乐，提供包括音乐及音乐相关产品 听、载、看、唱、写等全方位服务，多年来一直被各国内、外知名网站评为国内流行音乐第一站。九天音乐是以推动中国娱乐事业为宗旨，致力于制作、推广大陆原创音乐，发行海外优秀音乐产品的音乐门户网站。自99年网站创建之后相继与环球（Universal）、百代（EMI）、索尼BMG（SONY&BMG）、华纳、滚石等全球知名唱片公司建立了合作关系，取得了包括国际四大唱片公司和国内百余家唱片公司的正版音乐授权，是目前国内正版化覆盖曲目最多，授权最完整的音乐网站。同时，公司还提供音乐制作，艺人包装、演出策划、录音棚租赁等专业音乐服务。

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用2.0的方式重构客户关系管理

叶开 2007/07/16

　　客户关系管理(英文缩写为CRM)正在随着Web2.0而改变，新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，不是对客户关系的管理，而是客户来管理关系，传统的CRM正在变为CMR。

　　超女现象的2.0本质

　　要了解2.0化的客户关系管理，解析大家熟知的超女案例再合适不过。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/07/crm0708.htm

SOA和Saas将在ERP和CRM领域中结合

Rich Seeley 2007/07/16

　　如果面向服务架构(service-oriented architecture，SOA)和软件即服务(Software as a Service，SaaS)的结合是应用交付和集成的未来，那么Workday公司就是模范标兵。

　　Cape Clear软件公司的CEO和创始人，Annrai O'Toole说，当他看到Workday对他的公司的企业服务总线(enterprise service bus，缩写为ESB)进行了处理之后，扩展性就从他眼前消失了，并且他看到了主办的(hosted)、随需应变的SOA的未来。Workday的CTO，Stan Swete表示从相反的方向，O'Toole为他的ESB客户演示了SOA和SaaS如何改变了ERP被交付、集成和改变的方式。

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运用ISO标准提升CRM应用水平

2007/07/19

　　运用ISO9000族标准，从ISO质量管理的八大原则:即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实 的决策方法、与供方互利的关系出发，可以使公司的质量管理逐步迈入标准化、规范化的轨道，对指导各环节和各职能部门的质量管理活动的正常开展，优化CRM应用效果，提高企业核心竞争力起到积极的促进作用。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/07/crm0711.htm

按"图"索"骥" 选准CRM"千里马"

2007/07/17

　　按图索骥是我国古代一则著名的预言故事，内容想必大家并不陌生，原来的意思是有些贬义的，我们今天换个角度来看，将它与企业的CRM选型联系起来，在企业CRM选择的过程中我们来个按图索骥。看看我们究竟能找到千里马，还是找到癞蛤蟆。

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山西网通再度携手HOLLYCRM（合力金桥软件）

2007/07/17

　　近日，由HOLLYCRM（合力金桥软件）承建的大客户管理系统二期项目初验成功！这是自2003年HOLLYCRM（合力金桥软件）成功为山西网通实施大客户管理及一站式服务系统工程后，山西网通再次选择HOLLYCRM（合力金桥软件）为其实施系统的升级，充分体现出HOLLYCRM（合力金桥软件）在电信CRM领域中的领先优势与卓越的技术实力。

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Salesforce：在进退两难中迈向中国市场

刘小如 2007/07/18

　　近日，salesforce.com 亚太区销售副总裁Graeme Beardsell与salesforce.com中国区销售经理王刚在北京低调地会见了几家媒体。作为在线客户关系管理系统（CRM ）供应商的salesforce.com，与竞争对手相比，在产品、客户，以及网络运营经验的积累等方面都显得强势一些。但对于如何把握进军中国大陆市场的力度，在记者看来，他们还是显得有点犹豫。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0701.htm

TurboCRM携手江苏瑞德信息 全面提升项目管理能力

2007/07/17

　　近日，TurboCRM公司与江苏瑞德信息产业有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

　　江苏瑞德信息产业有限公司（简称"瑞德信息"）总部设于南京，是专注于以产品数字化为基础的市场管理工具提供商，其致力于为企业、行业及政府提供专业、全面的市场管理工具和应用解决方案，并积极倡导先进的市场管理思想，协助企业、行业及政府提升市场管理的掌控力度。瑞德信息团队基于多年的市场管理实践、开发经验和广泛的调研，开发了代表先进市场管理理念的BCM系统，并被列为国家技术创新体系项目。在市场管理领域，瑞德信息已经成为一家极具竞争力的专业服务厂商。

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800CRM签约软通科技 全面提升销售与客服水平

2007/07/20

　　近日，八百客（北京）信息技术有限公司与北京软通科技有限责任公司正式签订" 800CRM 专业版"合同，八百客公司为北京软通科技有限责任公司制定全套的信息化客户关系管理解决方案,并负责实施与维护。此系统将会大大提升公司的整体销售水平，并使公司的客户服务水平提升到一个新的高度。

　　软通科技创立于新加坡，是亚洲领先的 PC 管理、维护与安全解决方案提供商。 2003 年 3 月软通科技在北京设立全资子公司，从为中国的 PC OEMs 提供 PC 维修产品的外包开发开始，快速发展成为一路领先的 PC 管理与安全解决方案软件公司。 2004 年，软通科技与英特尔建立战略合作伙伴关系，成为英特尔的全球八大独立软件开发商之一。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_0701.htm

MyCRM助力英达科技 打造企业营销管理平台

2007/07/16

　　近日，MyCRM南京分公司签约英达科技有限公司（以下简称英达科技）。

　　英达科技是一家集科研、生产、销售、应用培训、售后服务、路面养护工程施工承包于一体的实体型企业。在公路养护领域内，英达公司把国外最先进的"热再生"沥青路面修补技术及其代表设备"修路王"引进到国内，代替传统的冷修补及路边热拌粒料的养路方式，并得到了广泛的应用。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_0703.htm

思科推集成CRM和IP电话系统通讯连接器软件

2007/07/17

　　思科系统公司开始发布一软件工具，帮助中小型企业将微软的CRM（客户关系管理）软件与思科的IP（网际协议）通讯系统结合使用。在微软的帮助下开发出来的思科CRM通讯连接器软件，可集合微软商业解决方案CRM软件和思科的IP通讯汇集网络技术。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_0705.htm

Avaya双模式移动通信方案助Nokia E系列手机用户提高工作效率

2007/07/20

　　实现企业Wi-Fi网络和公众蜂窝网络之间通话"一键"切换

　　美国乔治·华盛顿大学已经采用新方案为移动办公人员提供企业级通信性能能

　　北京，2007年7月19日 Avaya公司（纽约证券交易所代码：AV）今天宣布推出面向Nokia E系列手机的Avaya one-X双模式移动通信（Avaya one-X Mobile Dual Mode）解决方案，用户只用一个号码就可以在企业Wi-Fi网络和公众蜂窝网络之间自如切换，实现不间断通话，并通过手机使用丰富的办公通信功能。有了这种双模式解决方案，移动办公人员就可以更加方便高效地通信，企业也能更经济地管理移动办公人员。

　　Avaya one-X双模式移动通信解决方案用于面向企业用户的Nokia E60、Nokia E61和Nokia E70，使用户尽享固定移动通信融合的所有优势。采用该解决方案以后，拨到工作人员座机上的电话可以用Nokia E系列手机接听，从而确保客户和同事随时找到移动办公人员。

　　双模式移动通信是这样进行的：员工在公司内部走动时，通话是通过公司的通信系统和安全的Wi-Fi网络实现的。由于人员在公司内部时不必使用公众蜂窝网络，因此可以节省费用。工作人员移动到公司Wi-Fi网络覆盖范围之外时，按一下特定键钮，就可以将通话切换到公众蜂窝网络上，以保持通话不间断地进行。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0708.htm

美国西北大学向VoIP轻松迁移

2007/07/16

　　美国西北大学原来的两台运营商级SL-100电话交换机（一台安装在芝加哥校园，一台安装在Evanston校园）已经用了差不多20年。升级的目标是将两台独立的交换机合并为一台逻辑交换机来减少管理复杂性。同时，不必更换全部数字电话。最终他们决定升级到同时支持VoIP和TDM的Nortel CS 2100 VoIP，这样用户不用被迫把他们的电话换为VoIP电话。Carr说："不管是那些希望利用VoIP性能的用户，还是想继续使用当前电话特性和服务的用户，可以各取所需。"

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel07_0704.htm

统一通信与VoIP网络电话是互补不可分

2007/07/18

　　统一通信（UC，Unified communications）--也被叫做统一信息或UM（unified messaging）--其实是IT行业中新的时髦用语，但是你知道它到底意味着什么么？ 某些情况下，这个问题要看你问谁了；对于制造商们来说，他们一般是根据打算具体要卖给你什么产品，来给你相应的定义。 不过，对于绝大多数的定义来说，UC一般都会和集合不同类型通信的能力有关--这些通信包括语音邮件，电子邮件，传真，即时通讯，以及视频会议--UC会将它们都集成到同一个公用接口以及（或者）同一个存储地中。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/07/voip0728.htm

微软北电统一通讯许可证用户已达43万

2007/07/17

　　全球企业已经购买和应用了43万多份北电网络和微软联合提供的统一通讯技术许可证。

　　据telecom.paper.nl网站报道，北电网络和微软2006年建立了联盟，把北电网络的高质量产品与微软的统一通讯技术结合在一起。在过去的一年里，这两家公司在35个国家进行了路演，在全球开设了100个实验室和展示中心，让企业体验他们的联合解决方案。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel07_0705.htm

大型企业用户解决方案

2007/07/19

　　VoIP通信技术作为"下一代网络"技术而倍受瞩目，以Internet为代表的IP通信的信息量正以指数方式不断增长。将语音、图象、视频等信息整合在IP网络上，极大地增强了网络资源的利用，降低了网络业务成本，同时还更利于网络的发展改造。海联捷讯的VOIP企业级解决方案可以很好的融合企业现有的接入方式，通过IP网络连接到公司的各个分支机构，提供分级体系结构，为用户提供可靠，灵活的语音通讯解决方案，提高资源利用率，同时实现节省话费，统一管理，丰富业务的目的。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_07/www.mthirisun.com/mthirisun07_0715.htm

宝诺开拓企业IP通信，掘出渠道新商机

2007/07/19

　　对于发展蓬勃并业已成为当前热点的企业IP通信应用而言，市场成长的驱动力正在由厂商的振臂疾呼转变为企业的应用需求，对此，日前在青岛召开了渠道招募会议的宝诺负责人表示，"这不仅对通信解决方案提供商来说，是一个喜闻乐见的结果，对在企业信息化市场上苦觅商机的渠道商来讲，也不啻于'久旱逢甘霖'。"

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0703.htm

Polylink积极整合资源，建设统一技术支持系统，服务将登上新的台阶

2007/07/16

　　Polylink作为国内外少数几家集VoIP系统开发和语音服务为一体的企业，过去的技术支持模式是不同的产品和服务，由各下属公司、或各专门的部门和人员来提供。这样虽然做到了专业对口，可以让用户最快找到需要的技术人员，但随着Polylink软交换系统和IP PBX市场占有率的日益增大，客户群规模的日益扩大，我们发现同一个客户可能既是我们的系统客户，又是公司的语音服务客户。这样客户必须记住不同的技术服务电话，

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink07_0702.htm

ARUBA推出企业级固定移动融合五段式计划

2007/07/18

　　2007年7月17日，全球安全移动解决方案厂商Aruba Networks推出企业级固定移动融合（E-FMC）市场的全面计划。

　　该计划包括Vo-Fi识别、Vo-Fi可升级性、企业整合、载体整合和无缝网络5个阶段，因此Aruba称此计划为五段式计划。该计划可以使用户为中心企业级移动平台具备E-FMC能力，并将和E-FMC价值链上的其他厂商合作。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/07/news07110.htm

北美IPTV新动向

张向东 2007/07/19

　　Telco指电信运营商、Cableco指有线运营商、satelliteproviders指卫星电视服务商，这些是欧美的IPTV市场的主要参与者。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/07/forum07_0779.htm

调查:中国成为IPTV全球最大市场

2007/07/16

　　据iSuppli公布的最新调查报告显示，经过了5年多的沉默发展，网络电视(IPTV)将迎来其发展的黄金时期。iSuppli分析师Frank Dickson预测，随着电信公司和风险资本的介入，网络电视市场的市值将由2006年的7.92亿美金到2011年上升至263亿美金。高清电视、数字视频录像(Digital Video Recording,简称DVR)、视频点播(Video on demand，简称VOD)等新型应用项目将推动网络电视的发展。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/07/news0792.htm

美国VoIP提供商SunRocket突然倒闭

2007/07/18

　　互联网电话服务提供商SunRocket没有发布任何警示公告就停止运营了。这家公司主要提供VoIP服务，在全球有20万客户。

　　SunRocket倒闭的消息是纽约时报网站本周一首先报道的。位于加州帕罗奥多(Palo Alto)的金融咨询公司Sherwood Partners的发言人Martin Pinchinson在给美联社的电子邮件中证实称，这家金融咨询公司正在处理SunRocket公司的清算事宜。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/07/voip0732.htm

如何拓展VoIP网络的安全性和覆盖范围

2007/07/18

　　随着部署项目在全球的迅速增多，新一代的IP语音（VoIP）技术正在安全有效地连接为数众多的IP孤岛。现在，对于机构内部的通话，企业能够利用 VoIP技术节约电话费用并享用其语音、视频IP电话的丰富功能。但是至于机构之外的通话，拨往其他VoIP网络的呼叫需要被转换为PSTN信号，对拨入的呼叫则要进行相反的转换。这通常是借助那些背对背地安装在电信运营商网络上的媒体网关完成的。目前，PSTN被用作各种服务的"最小公分母"，因而任何在通话过程中使用的IP功能（例如视频或者特殊拨号指示）都无法发挥作用。这样的通话还会产生额外的延时，导致语音质量的下降，因为IP呼叫需要经过两次不必要的编码器转换。从电信运营商的角度来说，这种转换是对网络资源的浪费。然而，要在多个管理域之间实现直接的VoIP连接，必须要解决几个问题。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_0707.htm

网络电话 虚拟商家借"网"搅局

2007/07/17

　　买部电话话费每分钟0.065元

　　近日，在乌鲁木齐一家媒体工作的阿南遇到一个推销电话机的人，声称200元买一部话机，就能获赠若干通话费，以后长途话费和市内话费合一，通话费可以降低到0.065元/分钟，而且没有座机费。

　　阿南表示考虑一下。推销的人一看阿南动心了，建议说："你可以找一些朋友来买，我给你提成，或者你到我们公司来做经销商，我们的业务很好做，利润也很高，你愿意的话，可以到我们的网站看看。"

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/07/voip0727.htm

分层完整保护网络电话安全体系

2007/07/18

　　从安全的观点看，VoIP是不灵的，它一身兼有IP网络和话音网络非常糟糕的弱点。不过VoIP面临的安全挑战也不是不可解决的，我们所需要的只是一个完整的安全计划而已。

　　步骤一:VoIP的三种主要安全威胁是:认证失效、完整性失效和隐私保护失效。在实施VoIP时，要在每一个网络层上考虑这三种威胁。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/07/voip0731.htm

GIPS授权LG-Nortel公司使用VoiceEngine，提升移动VoIP质量

2007/07/18

　　Global IP Solutions(GIPS) VoiceEngine PC Advanced和VoiceEngine Mobile的电话应用软件获得韩国LG-Nortel公司选中，用于其新的UCS(统一通信解决方案)与Phontage PDA和台式电脑电话产品中。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/07/voip0730.htm

ARBOR全力打造IP PBX

2007/07/18

　　IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。目前，已经越来越受到广泛大中小企业的重视！嵌入式领导厂商ARBOR应时代所需，携手高智能产品MBX-1731& BPC-300-8521，共同步进IP通信的应用领域！

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/07/news07117.htm

视频会议行业三大变化曲线

游思佳 2007/07/16

国内视频会议市场趋势分析 数据来源：赛迪顾问

　　视频会议系统在中国已经有了十余年的发展历史，但由于操作复杂、价格昂贵等原因，除了教育和医疗等专业应用领域，视频会议系统的主流商用客户一直集中在政府单位和大型企业等高端用户上。但随着技术进步以及用户需求的释放，自2005年以来，视频会议系统开始进入普及期，在高端市场平稳发展的同时，中低端市场已经开始慢慢启动。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/07/forum07_0763.htm

关注宝利通（Polycom）高清视频会议产品，赢取超凡礼品

2007/07/16

　　视频会议是近十年涌现出新鲜事物，同时也是沟通方式发展的必然趋势，经过多年来的推陈出新和发展演变，视频会议系统正不断的进行着更新和完善。

　　自2006年起，高清视频会议这一概念开始出现在各类媒体的报道中，很多媒体和厂商甚至称2006年为高清视频会议元年，政府、电力、税务等诸多行业以及各企业在准备应用视频会议产品或实施相关解决方案时，"高清视频会议"成为了他们咨询最多的话题，同时，高清视频会议系统也是众多厂商力推的产品与解决方案。良好的市场发展态势，使140多家视频会议厂商投身其中，良莠不齐的技术开发能力使得视频会议高清不清，有的产品甚至与高清标准相差甚远。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/legend/digitalchina07_0704.htm

RADVISION 3G-324M工具包与ProLab 3G测试解决方案应用于Arima XDA Flame 3G视频功能PDA手机

2007/07/19

　　基于Windows? Mobile的3G PDA手机，搭载NVIDIA?视频编码及图形芯片，将由02推出

　　RADVISION (Nasdaq:RVSN)，IP、3G和新兴下一代IMS网络统一化视频通信开发工具及视频网络基础架构领先供应商，今天宣布领先的OEM/ ODM及综合服务供应商、台湾ARIMA Computer公司已经获许并使用RADVISION的3G-324M 工具包和 ProLab? 3G-324M 测试解决方案，用于开发具有视频功能的3G PDA电话。Arima正在使用RADVISION的完整的3G视频电话应用设备，通过RADVISION专业服务部门，将该平台与Windows Mobile结合。Xda Flame PDA手机搭配NVIDIA嵌入式视频编码及图形芯片，目前正由O2 Asia Pacific & Middle East ("O2 AP&ME")进行市场推广，这是一家领先的创新高级聚合式移动设备供应商，也是欧洲领先的移动通信服务供应商Telefónica O2 Europe的一员。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0702.htm

德信无线采用达丽星3G-324M视频电话协议栈软件

2007/07/19

　　达丽星网络公司市场领先的3G-324M视频电话协议栈软件日前被德信无线技术公司（纳斯达克上市代码：CNTF）采用，德信无线技术公司是中国领先的手机应用软件和整机方案设计供应商。德信无线同时也和达丽星签署了一份OEM协议。德信无线设计并开发移动手机软件和整机方案，并将达丽星的协议栈嵌入他们的WCDMA视频手机中。

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v2 conference-领先技术保障电信级应用

2007/07/18

　　近日，国际视讯知名厂商北京威速科技有限公司凭借其全球领先的视频技术再次顺利通过湖北电信的严格筛选。

　　湖北电信有限公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在湖北省行政区域内出资设立的独资子公司，于2004年正式成立。下辖84个市、县分公司。经营范围有：湖北省内的国内固定电信网络与设施；基于固定电信网络的话音、数据、图像以及多媒体通信与信息等方面。

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华纬讯市级公安局可视指挥调度系统解决方案

2007/07/19

1.建设背景

　　随着经济的发展和社会的进步，公共安全越来越受到社会各界的关注。公安机关在维护社会治安、应对各种应急事件等方面面临的压力也越来越大。为此各级公安机关都采取了相应的措施，如三警联动、扩大网络带宽、配备应急通信车等。

　　但是，就目前的情况来看，公安指挥中心、案发现场、领导决策层之间的指挥调度还是停留在话音层面的指挥，这显然已经不能满足信息化决策的要求。同时，由于传统监控只是单向视频的传输，不能满足双向沟通的要求。因此，通过信息化手段加强对重点区域、重点场所的可视化监控和远程管理，全面掌控现场信息，并快速采取相应手段有效打击犯罪，确保人民生命财产安全与社会稳定，已是非常迫切的要求。

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视维视频会议为景区搭建e化沟通平台

2007/07/17

　　二三十年前，旅游对于普通老百姓来说是奢侈性的消费。如今，随着社会的发展，旅游已经"飞入寻常百姓家"。我国的旅游业经过十多年的飞速发展，已经成为国民经济的支柱产业。但是，目前我国的旅游企业还有相当一部分沿用传统的方式。这种传统的方式经营管理水平低下、信息传递不畅、信息化共享水平低，越来越不能满足旅游者的个性化、综合化的需求。随着世界旅游业的电子化、网络化的发展，利用信息化对我国的旅游业改造提升到了刻不容缓的地步。

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2007科大讯飞·Nuance语音技术解决方案全国巡展闪亮登场

2007/07/20

2007科大讯飞NUANCE语音技术解决方案巡展 [7.19-31]

　　 2007年7月19日，中国语音产业领导者安徽科大讯飞信息科技股份有限公司携手战略合作伙伴-全球语音识别技术的领导者Nuance公司举办的"2007科大讯飞·NUANCE语音技术解决方案巡展"在首站北京正式拉开帷幕。据悉，巡展将陆续在北京、上海、广州、深圳四地举行。此次活动正式发布了全新一代语音合成技术产品InterPhonic 5.5，推出业界首创的个性化语音合成系统Vivivoice2.0，并展示介绍了最新的变声语音技术成果iVocChanger和划时代的Nuance 9 语音识别系统的独特魅力与成功案例。来自各行各业的合作伙伴和最终客户共同体验了全新语音技术彰显的个性魅力，并感叹于全新语音技术应用所带来的全新视野和无限商机。

　　历经多年积累，每年度科大讯飞与NUANCE携手举办的巡展已经成为业界最具影响力和号召力的语音技术盛会。活动期间，来宾们可以现场体验到最新语音技术产品日新月异的效果表现，与来自电信，金融、交通、社保、政府等多个重点行业和领域的代表们分享语音技术应用的精彩案例与成功经验，并通过交流探讨进一步拓展视野，以充分把握语音市场的广阔商机。

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CCSA发布NGN最新系列标准

2007/07/19

　　日前，中国通信标准化协会（CCSA） 组织行业内相关单位展开NGN的跟踪研究，并取得了阶段性成果，于近期发布了YDB 004至YDB 0074个通信标准类技术报告。下一代网络（NGN）是以软交换为核心，能够提供话音、视频、数据等多媒体综合业务的全新网络。采用开放式标准体系结构，不但继承了现有网络所提供的各种业务，同时提供更加丰富多彩的数据业务以及多媒体业务和应用，并且由于其分层结构和开放接口，业务提供方式更加灵活多样，业务种类更加丰富和个性化，从而使其成为业界关注的研究热点，国内外标准组织、研究单位、运营商、设备开发商都在积极地进行研究和试验。

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MSF发布NGN实施指南，多家通信巨头宣布支持重大的NGN计划

2007/07/18

　　多业务论坛(MultiService Forum)(MSF)日前发布了其R3版"下一代网络指南(NGN Guidelines)"，该指南是以去年10月取得巨大成功的GMI 2006上生效的MSF实施协议(MSF Implementation Agreements)(IAs)为基础的。该指南体现了MSF实施协议中规定的技术规范精华，并在MSF R3体系结构内，为大规模下一代网络的实际实施提供一个理论框架。目前，受邀请并公开宣布在实际实施基于标准的开放NGN体系结构时遵守MSF方法的公司，可从MSF网站http://www.msforum.org/上免费下载该指南。Acme Packet，阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)，富士通(Fujitsu)，MetaSwitch，诺基亚西门子网络公司(Nokia Siemens Networks)，北电(Nortel)以及中兴(ZTE)都已宣布支持该指南。

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采用IP Unity Glenayre技术 中国电信部署语音门户解决方案

2007/07/17

　　中国电信日前采用由IP Unity Glenayre公司提供的一款基于Mereon媒体服务器和应用服务器的语音及数据门户解决方案。该语音及数据门户将首先服务于上海、北京和深圳三大城市的3万中国电信终端用户。

　　IP Unity Glenayre与中国电信广州研发中心合作，为中小型企业客户开发了这一语音门户解决方案。随着新服务的推出，用户将能够通过单一门户，管理所有重要的业务通信，包括传真、音频会议、数据协同、IVR、电子邮件、单一号码服务、短信服务和点击进入会议等。

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东进电话听广播，让您广播随时随地听

2007/07/18

　　您是否会坐在公交车上近一个小时无事可做，因为mp3里的那几首歌曲已经听得心生厌倦？您是否曾想听一段相声或观看一场球赛的直播，却因身边没有电视机或收音机而备感遗憾？您是否想要收听最新锐的网络电台，却因无法坐在电脑前而不得不放弃？近日，一项盛行的电信增值服务就最大限度地满足了广大听众随时随地听广播的娱乐需求，并深受广播爱好者的欢迎，这就是东进技术与合作伙伴共同构建的语音增值业务综合平台。

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炬元通讯信令采集和信令转换产品渠道招商火热进行中

2007/07/19

　　随着3G时代到来，中国通信产业无论从技术还是应用，都在经历着一场变革，产业链的各个环节也希望能够借此盛世提升各自市场竞争力，而合作与共赢也已成为我们共同拓展市场的主旋律，在各环节点上发挥各自优势，相互协作以求最大程度的互赢。基于此，广州市炬元通讯技术有限公司(www.joyit.com.cn)现强力推行"打造信令世界精品，共享通信革命盛宴"渠道合作伙伴招募计划。

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毅航通信iSX4000 UAP平台助力移动音乐搜索

2007/07/18

。。"太不可思议了，你们的语音交换机iSX4000比国外最牛的板卡的识别率还高！"，一位姓黄的工程师在经过2周的业务移植及对比测试后，激动的打电话给毅航通信的技术支持部。

。。音乐语音搜索业务是中国移动推出的一项新的自有业务，是以语音搜索引擎技术为基础，整合了彩铃音乐、WAP振铃音乐和IVR音乐等音乐资源，通过中国移动通信的网络，为中国移动的手机用户提供了音乐内容搜索和快速使用的通道，服务面向所有中国移动的手机用户。手机用户通过拨打音乐语音搜索平台接入号12530300，根据系统的语音提示，直接说出歌曲演唱者名称、歌曲名称或者哼唱出歌曲旋律即可对彩铃铃音进行试听、下载和赠送等功能并可以进行个人管理和设置。

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移动联通均获移动广告资质 专家建议定义标准

2007/07/18

　　日前，针对中国移动表示已经获得移动广告资质一事，中国联通增值业务部相关负责人表示，从某种意义上说，中国联通也已经获得了类似资质。

　　该负责人指出，由于涉及广告业务的审批主要由国家工商总局负责，因此，就审批性质而言，工商总局不会直接给予电信运营商这样的企业以资质，"只能是一家业务性质的公司，比如我们联通即是'联通新时讯'公司获得了该资质，移动的情况也应该类似"。

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东方通信CS21-IPS平台助力全球首个商用TD视频彩铃业务

2007/07/17

　　 东方通信CS21-IPS平台日前顺利通过了中国移动3G视频彩铃系统现网业务开通及浙江移动彩铃IP承载测试，成为全球首个实现商用的TD MRBT系统，再一次显示了东方通信在3G/IMS领域的领先优势，显示了专业的、优秀的融合型增值业务平台供应商的品牌形象。

　　视频彩铃业务作为3G时代媒体类增值业务的先锋，为其他视频类业务的实现奠定了技术基础。东方通信自主研发的CS21-IPS融合型业务平台自面向市场应用以来，产品和服务得到运营商及合作伙伴的充分肯定。

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Tango网络选择Ulticom Signalware支撑其移动融合解决方案

2007 NXTComm电信展将展示固定移动融合解决方案

2007/07/18

　　近日，全球领先的信令解决方案提供商Ulticom公司（ULCM.PK）在美国芝加哥举行的NXTComm电信展上宣布，Tango NetworksTM选择了该公司的Signalware? SS7为AbrazoTM固定-移动融合（FMC）解决方案提供关键的信令功能。

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信息时报：手机游戏看上去很美

2007/07/16

　　艾瑞市场咨询把今年定名为中国手机网游的元年，他们觉得手机网游的市场规模不亚于网络游戏。目前虽然还有点言过其实，但是谁也无法预测到3G时代到来之后，娱乐的格局会怎样演变。所谓手机游戏就是可以在手机上进行的游戏。随着科技的发展，现在手机的功能也越来越多，越来越强大。而手机游戏也远远不再是我们印象中的"俄罗斯方块"、"贪吃蛇"之类画面简陋，规则简单的游戏，进而发展到了可以和掌上游戏机媲美，具有很强的娱乐性和交互性的复杂形态了。

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信产部公布3G可视电话标准 涉及TD/WCDMA制式

2007/07/16

　　信息产业部业已颁布3G移动可视电话行业标准，涉及TD-SCDMA/WCDMA制式。视频电话是3G标志性业务，移动设备上可以实现可视电话的无线互通，移动用户之间能够随时随地进行实时音、视频等的交互。

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中国移动建手机炒股互动社区 八证券公司加盟

张九陆 2007/07/16

　　"今日新股信息：蓉胜超微，申购代码002141……"这是7月12日股民张某收到的一则短信，尽管每天都在进行操作，不过通过手机证券类业务，他已经好几年没去过股票大厅了。

　　而中国移动与八家主要证券公司7月10日联合发起的"财信通俱乐部"，则为他这样的中小投资者手机炒股提供了更加多样化的业务和更丰富的平台。

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