大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2年以上呼叫中心管理经验，精通客户服务体系的管理流程；
思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；
声音甜美，语言有亲和力，普通话标准流利；
高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
具备大型呼叫中心工作经验及电子商务客服管理经验优先；
有一定的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识
工作职责：
全面负责客服部的工作，咨询服务、售后服务、客户
投诉等管理；
制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
客服团队的培训与绩效考核，掌控客户服务质量；
协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
不断提高客服服务质量，研制可行性方案提升客户满意度；
协调客户异议处理时与其他部门之间的关系；确保异议的快速处理
招聘职位：大客户经理
任职要求：
大专以上学历，营销、计算机或相关工程技术专业；
两年IT相关行业销售工作经验, 善于沟通，具有较强进取精神、团队精神和市场运作能力；
能承受工作压力, 有强烈的效益观念和锲而不舍的顽强毅力，在挑战和竞争中能创造性地实现工作目标，能经常出差；
具备较强的语言表达能力及文字功底，进入角色很快，一周内熟练产品讲解与商务流；
有较强的团队意识和主动协作精神，并具有良好的组织与管理能力，熟练使用各类办公软件。
工作职责：
开发和维持行业客户，根据客户具体需求起草初步方案；
跟踪重要项目，确定策略，完成商务谈判；
收集、整理和反馈市场信息和客户信息。
招聘职位：售前支持
......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/jobs/2009/12/jobs1201.htm
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