诺达咨询：SAAS市场发展仍处于起步阶段

　　诺达咨询最新推出的《云计算系列----SAAS市场分析及发展趋势研究报告2012》显示：与国外相比，中国SAAS市场发展仍处于起步阶段，厂商针对企业的单一应用提供SAAS服务，它满足的是企业对某一功能的软件应用，而未将这些应用进行有效整合。

　　诺达咨询最新推出的《云计算系列----SAAS市场分析及发展趋势研究报告2012》显示：目前，SAAS服务的主要应用方面包括行业专业软件、在线SCM、在线CRM、ERP、财务管理、人力资源管理、办公协同等方面。根据诺达咨询的调研，在上述方面中，企业采用SAAS服务主要的应用在于企业财务管理和办公协同。企业采用基于SAAS服务的财务管理，具有多种优势。不仅可以实时查看企业的财务数据、实时监控预算的执行情况，同时降低企业信息化建设的成本，缓解企业资金不足的压力，在中小企业的推广中更具吸引力。

图表 11  企业应用SAAS服务的主要用途

图表 4 SAAS各角色代表企业

　　与国外相比，中国SAAS市场发展仍处于起步阶段，厂商针对企业的单一应用提供SAAS服务，如在线进销存、在线客户管理、在线订货等，它满足的是企业对某一功能的软件应用，而未将这些应用进行有效整合。虽然国内具备广阔的市场潜力，但是产品能否满足企业业务需求、产品的易用性、访问数据速度、服务的持续和稳定、数据的安全和备份等是用户非常关注的问题，也会影响他们的选择。

图表 15 SAAS用户对服务的满意度

　　根据诺达咨询的调研，目前用户对使用过的SAAS服务满意度较低，超过半数的用户对目前的SAAS服务很不满意，占用户总数的78.5%，接近八成。诺达咨询认为，造成用户对SAAS服务不满意主要是因为目前SAAS服务市场鱼龙混杂，缺乏相应的质量标准和收费标准，使用户难以对SAAS服务产生应用归属感。

　　诺达咨询认为传统软件服务的盈利模式是一次性卖许可，租赁模式下的SAAS服务虽然比传统软件供应商研发成本更低，而且SAAS模式更易产生增值服务，如服务器托管：咨询服务费用、增加账号的费用等，但对于缺少规模优势的大多数SAAS服务商在短期内很难实现盈利。