Dialpad是一家以语音为中心的UCaaS提供商，它源于其Uber Conference音频会议应用程序。该公司由克雷格·沃克（Craig Walker）创立，克雷格·沃克（Craig Walker）是少数UCaaS首席执行官之一，也是创始人之一。Walker之前曾向另外两家通讯公司Yahoo和Google出售语音服务，并在2009年任职期间协助推出了Google Voice。

　　所有主要的UCaaS提供商都拥有自己的技术体系，因此Dialpad对视频进行双重处理是合乎逻辑的。先前的视频采集包括Enghouse-Vidyo，Vonage-TokBox和8x8-Jitsi。Highfive是最后一家独立的视频提供商，尽管Pexip去年收购Videxio成为完整的视频播放器。

　　Highfive具有一些令人印象深刻的技术，可以在Dialpad上兴旺发展。除了基于浏览器的高质量视频外，该公司还在会议室系统方面拥有强大的基础。这是Dialpad当前会议解决方案的空白之一。五个会议室系统均具有可切换平台的会议室系统连接器。例如，会议室系统可以轻松地从本地Highfive / Dialpad会议切换为Webex，Zoom，BlueJeans等。Highfive还带来了Dialpad在可用于其他优惠的云原生音频和视频服务中的经验和技能。Dialpad有一个呼叫中心解决方案，可以利用Highfive技术进行基于应用程序的可视交互。

　　Dialpad有着不断创新的历史，它是最早使用本地移动拨号器发送出站呼叫者ID的UCaaS提供商之一，并且非常早就集成了SMS。Dialpad于2018年收购了Talk IQ，从而使Dialpad能够在业界领先的情况下推出呼叫转录服务。Dialpad还具有与物理台式电话更好的集成之一。

　　尽管UCaaS行业主要集中在Microsoft团队，但Dialpad在服务Salesforce和G Suite社区方面做得特别好。Dialpad的最初执行团队之前曾使用Google语音服务。尽管存在一些重叠，但Dialpad提供的功能集比Google Voice更强大，因此两家公司保持着互补的关系。Dialpad最近还与Prodoscore建立了合作关系，该合作伙伴使用Google AI更好地了解了员工的对话效率。使用Highfive，会议现在可以与通话，电子邮件，消息传递和CRM条目一起包含在对话分析中。

　　尽管具有创新性，Dialpad仍比其他UCaaS提供商小得多。该公司仍然得到风险投资人的支持，可能需要再进行一轮筹资以提高其竞争地位。使用拥有并经过验证的视频堆栈，这应该容易得多。Dialpad是Softbank的一笔巨额投资，也是在日本获得吸引力的少数美国UCaaS公司之一。

　　两家公司都在硅谷，预计将保留大多数员工。截至发稿时，交易条款尚未披露。