经过全社会的共同努力，肆虐一时的非典疫情在我国终于得到了有效的控制。人们在欢庆这场抗击非典斗争已经取得阶段性胜利的同时，更多的是需要理性的反思我国在这场抗击非典斗争中暴露出的各种深层次的问题及其潜在危机。
非典凸显管理缺陷
如果说当非典疫情突如其来的时候，是由于国家缺乏完善的公共信息处理体系（公共信息处理系统和公共信息披露机制），北京市的医院彼此之间又缺乏有效联系，信息互不沟通，资源不能整合，以致不能及时、准确的对北京市乃至全国的非典疫情进行收集、处理、上报和披露，从而严重影响了我国政府及时采取措施予以有效的控制，那么这也仅是问题的一种表象。因为，紧接着我国在非典疫情的蔓延与控制、非典病人的骤增与治疗、非典医院的选定与新建、非典病毒疫苗与药物的研究、公民的卫生意识与环境意识等方面出现的一系列问题，就不都是因为公共信息处理体系不完善所造成的，更不是公共信息处理体系所能全面彻底解决的问题。深入分析则发现其中暴露出我国的疾病预防控制体系、公共医疗卫生体系、突发公共应急体系、公共信息处理体系和公共财政管理体系在定位、体制、机制、管理、能力、沟通、协调和控制方面存在着各种深层次的问题。正是这些问题的存在，直接影响了我们对非典疫情进行准确、及时的分析、决策和控制，以致我国在非典疫情的初始阶段整体上处于一种被动状态。
信息化应立足于改进管理
从非典疫情的发生到取得有效的控制，我们经历了一个非常的时期。由此，我们也再一次联想到我国广大企业在推进信息化建设过程中出现的一些具有共性的问题（以管理信息化为例）。一个时期以来，社会各方面都在评论企业信息化建设成功率不高，未能实现预期目标这个现实问题。然而，人们在反思这个问题的时候，更多的是着眼于信息技术应用、业务流程重组、管理软件选择、网络平台构建和信息系统实施这些技术、方法、产品和工具层面；而很少从系统工程和管理变革的角度去深入分析研究我国企业推进信息化建设的根本目的、企业管理与企业信息化的基本关系以及我国企业管理现状。显然，这对企业有效的推进信息化建设是非常不利的。
我们应当看到，与西方工业国家的企业，特别是与全球跨国公司相比，我国企业规模小、资本少、基础弱、效率低、效益差，这种现状使得我国企业在全球化市场竞争与合作中处于劣势，难以制胜。导致这种现状的问题尽管很多，但我国企业缺乏有效管理则是其中的主要问题。从表面上看，这些问题表现在企业资源不能优化配置；生产经营计划准确率低，调控能力差；库存大，资金占用多；原材料短缺，零部件不配套；财务预算不严谨，财务报告不准确，不及时；产品成本高，成本管理方法不科学；组织机构臃肿，组织职能不明确；业务流程不畅，效率低；各种信息严重失真且不集成；机制、制度不完善，执行力度很弱；信息流、物流、资金流、业务流和价值流未能实行有机的集成和统一。深入分析则是因为企业缺乏科学、有效的经营发展战略体系、公司治理结构体系、人力资本管理体系、企业创新体系、供应链管理体系、效绩评价体系和信息网络系统所致。
上述各种问题均属企业管理的范畴，它与企业信息化建设有着必然的关系。如果这些问题在企业信息化建设之前或同时不能在一定程度上进行管理变革，那么企业推进信息化建设就成为无源之水，无本之木，也就难以有效的提高企业管理水平和竞争力，信息化建设的绩效最终也就体现在建立起一个能对信息实行快速处理、动态查询和高度集成的信息网络系统层面。显然，这不是我们期望的目标。因此，企业推进信息化建设，首先要全面推进管理变革，确保企业有一个科学、规范的管理基础。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数长期处于管理粗放的企业来说，就显得更为必要。
综上所述，我国企业推进信息化建设的根本目的应是在学习、研究和应用国外先进管理思想和方法的基础上，逐步改变我国企业落后的管理模式，进而建立起新的管理模式。推进信息化建设一定要带动管理现代化，要努力促使我国企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展。这不是一个简单的口号，更不是一句空话。深刻认识这些基本思想与观点对增强企业主体意识，提高企业信息化建设水平，再创企业辉煌都是非常有意义的。
文章原载于《互联网周刊》
